Отделение Банка ВТБ по адресу Московская область, Дубна, проспект Боголюбова, 15 — телефоны и режим работы

День добрый! Прошу разобраться с не корректной работой банка Втб 24 чьим клиентом я являюсь. Владею продуктом данного банка в виде кредитной карты втб голд, уже 6 лет пользуюсь активно и не разу не просрочил дату ежемесячного платежа 22.10.2019 я и моя семья отправилась на отдых на Кипр. по прилету у меня был забронирован автомобиль, но данная услуга сопровождается залогом с кредитных карт и удерживается на срок двух недель, за тем возвращается на карту. когда меня в аэропорту на стойке компании предоставившую мне авто попытался внести залог с карты втб, оказаклось что средств на ней не было. При лимите в 300т.р у меня на карте на тот момент было свыше 100т.р. я предположил что деньги у меня украли так как я четко знал что на карте деньги были. Я начал звонить в банк на горячую линию МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЛ НА ПРОТЯЖЕНИИ 30 минут, когда взял трубку менеджер, то связывал еще с тремя специалистами банка на протяжении еще получаса, что подтверждается записью периговора моего с банком. Итог деньги списал банк, как пояснил специалист якобы мне урезали лимит по карте, за день до этого, при этом банк не удосужился меня оповестить за ранее, ни смс ни в личном кабинете!!! По условиям проката авто карта с которой удерживается залог должна быть кредитная, чем и являлась карта втб голд которая была при мне, других кредитных карт у меня с собой не было. Сотрудники банка втб мне ни чего не предложили кроме того что оставили меня и мою семью в чужой стране при своих интересах. И только 24.10.2019 мне пришла смс о том что снижен кредитный лимит до 1 рубля. Я потратил время (час) на переговоры с банком и средства на телефоне так как находился в роуминге, так же я не смог уехать с аэропорта на арендованном автомобиле что так же повлекло потерю денежных средств и испорченного отпуска.