Отделение Банка ВТБ по адресу Кемеровская область, Кемерово, проспект Ленина, 76 — телефоны и режим работы

Добрый день! 20.01.2020 г. я была в вашем банке на пр. Ленина,76 г. Кемерово, закрыла один счет и открыла новый счет он лайн. Девушка оператор помогла мне с открытием данного счета. Но почему то мне не был предоставлен бланк договора. При открытии вклада мне была озвучена % ставка 5,75%. В личном кабинете я вижу 5,68 %. Я не в первый раз открываю счет он лай, но мне выдавали бланк договора,. в нем была прописана сумма вклада, % ставка, на какой срок открыт,дата окончания договора. Я понимаю, что могу посмотреть в личном кабинете, но ситуации разные бывают. Я бы хотела иметь на руках бланк договора.

Добрый день! 20.01.2020 г. я была в вашем банке на пр. Ленина,76 г. Кемерово, закрыла один счет и открыла новый счет он лайн. Девушка оператор помогла мне с открытием данного счета. Но почему то мне не был предоставлен бланк договора. При открытии вклада мне была озвучена % ставка 5,75%. В личном кабинете я вижу 5,68 %. Я не в первый раз открываю счет он лай, но мне выдавали бланк договора,. в нем была прописана сумма вклада, % ставка, на какой срок открыт,дата окончания договора. Я понимаю, что могу посмотреть в личном кабинете, но ситуации разные бывают. Я бы хотела иметь на руках бланк договора.

Добрый день! 20.01.2020 г. я была в вашем банке на пр. Ленина,76 г. Кемерово, закрыла один счет и открыла новый счет он лайн. Девушка оператор помогла мне с открытием данного счета. Но почему то мне не был предоставлен бланк договора. При открытии вклада мне была озвучена % ставка 5,75%. В личном кабинете я вижу 5,68 %. Я не в первый раз открываю счет он лай, но мне выдавали бланк договора,. в нем была прописана сумма вклада, % ставка, на какой срок открыт,дата окончания договора. Я понимаю, что могу посмотреть в личном кабинете, но ситуации разные бывают. Я бы хотела иметь на руках бланк договора.

05.04.2019г. я оформила потребительский кредит в отделении банка ВТБ по адресу: г. Кемерово, пр. Ленина 76. Кредитный договор №625/0040-098877 на сумму 630000 рублей. Кредитный договор в настоящее время исполнен в полном объеме. При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни и приобретение сертификата на дистанционные юридические услуги, иначе мне откажут в выдаче кредита. Мне были выданы: полис страхования №0337420562023 от 05.04.2019г. по страховой программе "Семейный капитал», страховщиком является ВТБ Страхование жизни, страховая стоимость полиса составила 25 000 рублей и сертификат на дистанционные юридические услуги по программе «личный адвокат максимум» №043-6871925 от 05.04.2019г., исполнителем сертификата является ООО «Национальная юридическая служба», стоимость сертификата 5000 рублей. Общая сумма дополнительных услуг составила 30 000 рублей, которая была включена в стоимость кредитного договора, и соответственно увеличила размер потребительского кредита и сумму основного долга. Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию и оказанию юридической помощи). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования и от приобретения сертификата на дистанционные юридические услуги. Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования и сертификат на дистанционные юридические услуги фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали дополнительные услуги. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Прошу вас в установленные законодательством сроки: провести проверку по моей жалобе и возместить нанесенный мне ущерб в размере 30 000 рублей. (25 000 рублей по полису страхования жизни и 5 000 рублей по сертификату на дистанционную юридическую консультацию). Надеюсь на принятие положительного решения. Так как долгое время являюсь клиентом вашего банка. Мои контакты: 89502718679, Луконина Юлия Олеговна, паспорт: номер 3208 серия 231646.

Добрый день! 31.07.2019 г. мною была составлена заявка по телефону ( так как на данный момент проживаю в другом регионе) на выдачу копии Кредитного договора ( ДОМ РФ, ранее АИЖК Кемерово) ицз-09/125, от 23.07.2009 г . Оператор сообщил, что ответ будет подготовлен в течении 3 дней. Ответ мне никто не подготовил. при повторном звонке предложили оставить заявку снова либо подойти на Ленина 76. При том, что я и созаемщики по договору проживают в другом городе и в другом регионе, никаких альтернативных вариантов получения данного кредитного договора не было предложено. Оставить заявку в Личном кабинете нет возможности так как не имею карты банка ВТБ и услугами банка не пользуюсь, соответственно возможности зарегистрироваться там у меня нет. Прошу принять меры по своевременной и обязательной отработке запросов в режиме онлайн. и Обеспечить единую систему взаимодействия с банком ВТБ в других регионах, дабы не предлагать людям ехать из других городов в Кемерово, чтобы оставить заявку, которую точно отработают. И жду ответа на мой запрос от 31.07.2019. по договору ицз-09/125, от 23.07.2009 г на имя Моисеевой Надежды Андреевны, объект г. Кемерово Сибиряков-Гвардейцев 16, кв. 77. А также обеспечить возможность получения копии кредитного договора в другом городе.

Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ и вот уже почти год как я обращаюсь в банк с проблемой, что у меня в личном кабинете не отображается моя зарплатная карта. На что специалисты банка говорят, что вопрос решат и мне перезвонят. И так уже 6 месяцев я хочу в банк и слушаю одно и тоже, а результата НЕТ!!! Я не получаю кэшбэк, я не могу совершать операции по переводу с карты на карту я в принципе не могу совершать каких либо действий с картой кроме того, что снимать с нее денежные средства. Я прошу все таки разобрать с сложившейся ситуацией и решить проблему!!!

Направляла онлайн заявку по ипотеки предварительно одобрили. Сегодня 05.07.19 пришла в филиал на пр.Ленина 76 подала заявку на ипотеку (первоначальный взнос у меня 35% ) и через 2 часа уже пришел отказ. Я являюсь вашим зарплатным клиентом, работаю официально. Неоднократно брала кредиты в вашем банке и рассчитывалась всегда вовремя без просрочек, в том числе была ипотека, которую я выплатила досрочно. Действующих кредитов не имею. Кредитная история хорошая. Почему сегодня мне отказали в оформление ипотеки? Прошу разобраться в данной ситуации и дать письменный ответ. С таким подходом вы теряете платежеспособных клиентов, которых вынуждаете обращаться в другие банки за оказанием услуг. Очень жаль, что к постоянным клиентам такое плохое отношение.

Был наложен арест приставом сумма 124000,превратилась в 248000 р., пристав отменил арест, сумма списалась одна 124000,другая так и весит за минусом, буду переделывать зарплатный счёт в сбербанк более ответственный подход к клиентам