Отделение Банка ВТБ по адресу Кировская область, Киров, улица Воровского, 92к2 — телефоны и режим работы

В июле 2019 г. взял ипотеку в ВТБ под 10,5%. Месяц назад подал документы на рефинансирование ипотеки под 8,3% в этом же банке, очень долго проверяли (около месяца, сослались на то, что ЦБ забрал на проверку мои документы по залогу), позвонили в последний день, сказали сделка сегодня, но нет справки ЖКО (хотя ранее ее не требовали), сделал справку, приехал в банк где выяснилось, что при рефинансировании действующей ипотеки я могу заключить страховой договор ТОЛЬКО с СК СОГАЗ, что нарушает мои права (планирую обратится в ФАС РФ). В СК СОГАЗ мне уже посчитали стоимость страховки более 14000 р.! (хотя ранее я к ним обращался (страхую еще дом и машину) мне предварительно считали 9000, за предыдущий год страхования платил тоже в районе 10000). Вообщем предложили кабальные условия по страховке (узнавал в Альфе 7000-10000 р.), чтобы поменять СК пришлось написать заявление, которое будет рассмотрено ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ! (что там рассматривать ? придется еще раз делать справку ЖКО т.к. она действительна месяц). Еще в день предполагаемой сделки выяснилось, что я не могу досрочно сразу погасить рефинансированный долг (при рефинансировании выдается сумма на 300000 больше, в моем случае, которыми заемщик может распорядится по своему усмотрению, оказалось что сразу я эти деньги в досрочное погашение не могу распределить, хотя ранее так же мне объяснили, что погасите досрочно сразу же. Таким образом история с рефинансированием в банке ВТБ затянулась на срок более 2х месяцев, постоянно при каждом общении с сотрудниками банка узнавал новые, скрытые ранее, либо неверно доведенные условия сделки крайне невыгодные для заемщика. Зная это заранее - не думая обратился бы за рефинансированием в другой банк, тем более, что условия по рефинансированию в ВТБ не самые привлекательные на рынке. До сотрудников ипотечного отдела дозвониться практически невозможно, даже если звонить непрерывно в течении дня. Если мой вопрос не будет решен в ближайшее время, буду вынужден обратится к президенту-председателю правления ВТБ Костину А. Л., ЦБ РФ.

Запросил копию ипотечного договора, ожидал целый месяц , в итоге месяц ждал, сделали не тот договор, снова жду, ответственных ни кого, заявление не регистрируют, спросить не с кого, друг на друга смотрят и глазами хлопают, бардак полный, не ожидал такого, горячая линии говорит что исполнение заявки должно быть сделано в течении 3-х рабочих дней, но офисе эти условия не известны, минимум две недели говорят операторы, МИНИМУМ ДВЕ НЕДЕЛИ, ЭТО КАК??? и банк ни как не информирует о том готова ваша заявка или нет , только личное посещение, вообще, и нет ни какого рычага давления на их работу. Сказать, что расстроен- это не сказать вообще ни чего!

Грубо общаются операционистки отдела обслуживания юридических лиц, не уважительно и хамски! Позволяют себе заниматься своими личными делами при клиенте!

Мошеннические действия. Сотрудники банка оформили на одно и то же лицо на одну и ту же квартиру два ипотечных договора обманным путем. Причем будто платежи по одному из договоров не получают и подали в суд на реализацию квартиры с торгов. Это просто кошмар!!!