Отделение Банка ВТБ по адресу Красноярский край, Красноярск, Высотная улица, 2/1 — телефоны и режим работы

Добрый день. 16.06.2020 отправила электронную заявку на кредит в банк ВТБ.Пришел ответ, что нужно подтверждающие документы. 17.06.2020, в 10.00 со всеми справками пришла в офис в г.Красноярске на Высотной 2.1. Специалист приняла справки, отправила на согласование. позвонила в 13.00 кредит одобрили. Привезите справку из ПФР о размере пенсии и получайте деньги. Я планировала обновить машину. Звоню продавцу - кредит одобрили.покупаю машину, назначаю встречу на вечер. Приезжаю в офис банка - все изменилось - справки 2 НДФЛ не проходят, процент по кредиту увеличился, сумма страховки увеличилась. И кредит с этими справками выдать невозможно!!!! НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ???? Справка, которую принимает ИФНС, по этим справкам миллион сотрудников оформили ипотеку, получили налоговые вычеты, для банка ВТБ не подходят. Вопрос: правильно вводить в заблуждение - сказать, что кредит одобрен, а его никто не одобрял. Правильно ли "гонять" человека два раза (мне 57 лет) для того, чтобы вернуть справки? Как теперь выглядит моя репутация в глазах продавца автомобиля? А нервы? А мое время? Я так же на работе с 9.00 до 18.00. Хочу получить внятное объяснение отказа в получении кредита. Оставляю за собой право написать жалобу в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителя.