Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, проспект Мира, 81с9 — телефоны и режим работы

Добрый день! Закрыла ипотеку в банке ВТБ 25.08.20. Обратилась в офис ВТБ на Алексеевской 26.08.20, чтобы оставить письменное заявление на розыск закладной и снятия обременения после рефинансирования. Заявление в офисе не приняли. Сказали, что закладная заказывается на горячей линии и в течении 30 дней выдается. Позвонила на горячую линию и 26.08.20г. заказала закладную. Уже 44 дня жду свою закладную. На каком основании банк не предоставляет вовремя данный документ:обосновывая это только тем, что ждут когда закладную пришлют в отделение. По регламенту банка закладную должны отдать в течение 30 календарных дней! На все мои вопросы как решить данную проблему, ответ специалиста-"НЕ могу ответить на данный вопрос"! или "Ждите звонка из банка" Обещали переадресовать данный вопрос на руководителя ипотечного кредитования, Вам перезвонят прошла неделя, а ни ответа ни привета от ВТБ Прошу незамедлительно разобраться в данном вопросе и в срочном порядке решить данный вопрос. Связаться со мной по электронной почте!

Претензия. 06.02.2020 обратился по адресу Вашего банка в отделение проспект мира, в связи с тем, что 20.01.2020 мне в отделении Одинцово, куда я обратился 20.01.2020 г., сообщили что моя кредитная карта перевыпущена и находится в г.Москве в отделении по указанному выше адресу. Карта действовала до 31.12.2019 г., и уведомление от Банка что кредитная карта какого числа перевыпущена и где она находится мне не приходило. 06.02.2020 г. Я обратился в отделение на Проспекте мира в г. Москве, менеджер ответила мне что новая карта уничтожена и мне надо заплатить 300 р. за выпуск новой карты. Вопрос банку почему - уведомления о перевыпуске новой карты, как и о том что новая карта перевыпущена 04.12.19 и где она находится мне не поступало также. Хотя предыдущая карта действовала и использовалась мною до 31.12.19. Таким образом о перевыпуске новой карты, ее местонахождении и сроке хранения я не был уведомлен. Срок предыдущей карты истекал 31.12.2019 и срок полученя новой карты отчитывается с этого момента, если Банк не уведомил меня о других условиях. На основании изложенного выше, перевыпуск указанной карты должен быть проведен в обычной бесплатной форме как и ранее. Прошу рассмотреть заявление и направить по эл. почте письменный ответ.

ДОГОВОР БЫЛ ДО КОНЦА ИПАТЕКИ!!!

Я сегодня пол дня не могла дозвонится до страховой Москва Чисты пруды бульвар дом 8 стр 1!!Ужасно работают операторы !по два раза задают один и тот вопрос ! С траховая ужас не дозвонится до мадам Фраловой Виктории!ужас ! УНИЖЕНИЕ ТАКОЕ ПЕРЕКЛЮЧАЮТ МЕНЯ А ТАМ СБРАСЫВАЮТ ЗВОНКИ!ПРОСТО ПОДНЯТЬ И СКАЗАТЬ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС И ВСЁ!!ГОВОРИТЬ НЕ ЖЕЛАЮ!!ПРОДЛИВАЮТ СПЕЦАЛЬНО ДОГОВОР ЧТО БЫ ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ Я ПЛАТИЛА БОЛЬШЕ! ЭТО ВАША ВИНА!! ЕСЛИ ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ СДЕЛАЛИ ДОГОВОРА! Я ТО КВИТАНЦИИ ОПЛАТИЛА А МНЕ ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЗА НОВА НАДО ДОГОВОР ЗАКЛЮЧАТЬ!ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ СТРАДАТЬ?ПУТИНУ ДОЗВОНИТСЯ ЛЕГЧЕ ЧЕМ ДО ВАС! УЖАС!