Банкомат Банка ВТБ по адресу Москва, Новослободская улица, 41 — телефоны и режим работы

Очень низкое качество обслуживание в этом офисе. 15.08.19 пришла за валютной картой по перевыпуску. Карту выдали без ПИН-конверта. Сказали, что ПИН код можно получить через мобильное приложение, ВТБ-онлайн или по телефону горячей линии. Перепробовала все эти способы - по телефону робот ответил, что для данной карты такая возможность не предусмотрена, в он-лайн банке и мобильном приложении не было такой функции для данной карты. Пошла в другой офис ВТБ (на Бутырском Валу), там мне сказали, что для данной карты существует ПИН-конверт, который должен находиться в офисе на Новослободской,41. 13.09.19 вернулась в офис на Новослободской, где мне снова предложили позвонить на горячую линию, и только тогда, когда оператор сказал по телефону, что должен быть ПИН-конверт, стали его искать. Долго искали. Нашли. Выдали, наконец. Имя сотрудника, который 15.08.2019 выдавал мне карту и забыл про ПИН-конверт, называть отказались, ссылаясь на то, что это был "резервный сотрудник", который приходит несколько раз в неделю, и что это конфиденциальная информация - ФИО лица, которое меня обслуживало (!). Прошу принять меры к ответственным лицам в данном отделении (и в частности, к сотруднику, выдававшему мне карту 15.08.2019), и в целом наладить клиентский сервис и качество обслуживания. Дополнительная информация в обращении на горячую линию №CR-6500606. Елена К.