Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, Семёновская площадь, 7 — телефоны и режим работы

Хочу пожаловаться на бездействие сотрудников отдела ипотечного кредитования по адресу г. Москва, Семеновская площадь, 7к17, которые по непонятным причинам затягивают вопрос получения мною рефинансирования, хотя все заключения от банка положительные, все документы поданы своевременно, но дата сделки умышленно не назначается. По телефону сотрудники обещают, что "именно сегодня Вам назначат дату сделки", и тишина. На сегодня, в момент написания жалобы в 12.00 10.06.2020,ответа так и нет. В результате Ваших действий я вынужден буду подать заявку в другой банк, жалоба уйдет Вашему руководству. Мне также придется оставить нелестный отзыв о работе Вашего офиса.

Не могу уже 3 месяца получить зарплатную карту. Сначала компания, где работаю,неверно внесла личные данные. Был создан личный кабинет с неверным отчеством, а у меня до этого уже был личный кабинет в данном банке. При повторном заявлении карта была перевыпущена с новым счетом. Но карту по новому счету я не могу получить, тк личные кабинеты не могут объединить уже несколько месяцев. А сегодня вообще случилось интересное. Новый счет пропал! И зарплату не выплатили, тк счета не существует в данных. В приложении он тоже исчез! Как вообще такое может быть? Я крайне недовольна работой банка, который не может выполнить свою работу. Я вынуждена лично присутствовать и решать проблемы в рабочее время, что сильно влияет на мою работоспособность. Я хочу, чтобы мою проблему решили в ближайшие дни.

Даже не знаю как выразить всё мысли о сотрудниках банка. Полупустой банк, не понятно чем заняты сотрудники. Всё закрутилось из за того что клиент ВТБ не перевел своевременно деньги в Сбер банк в г. Щелково так как даже при заказе денег в банке ВТБ Щелково, ему сказали он их получит только частями, а нужна была сумма 4750 мнл. на сделку. В связи с этим пришлось срочно менять все планы и заказывать деньги в банке ВТБ на Семёновской . 22.05.2019. в банк на Семеновскую приехала сама клиентка лично чтобы заказать ячейку на 23.05.19 на что ей менеджер ответила что этим должен заниматься их риэлтор (не могу понять, какая разница для менеджера кто приехал заказывать ячейку под сделку, сам клиент или риэлтор?, почему она свои функциональные обязанности не выполняет???). В итоге менеджер сказала клиентке что всё будет в порядке, приезжайте завтра. Напоминаю изменение в планах по ячейке произошло в один день, а если риэлтор в этот день физически не может попасть в банк, то что? Итого, приехали 23.05.19 и, выясняется заявка на ячейку сделана не была. В оформлении нам отказали. Вопрос, для чего приезжал клиент лично. Но зато менеджеры четко знают обязанности риэлтор, и даже не стесняются говорить "РИЭЛТОРЫ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЮТ, ПУСТЬ ОБРАЩАЮТСЯ ЛИЧНО" . Ячейку нам так и не открыли, сообщив что менеджеру прийдется целый час на это тратить. Пришлось ехать с наличкой в г. Щелково банк "Возрождение" где нам без проблем и очередей всё сделали. Очень разочарована в обслуживании. При этом ячейки не самые дешевые, в два раза дороже чем во всех других банках.