Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, Большая Черкизовская улица, 12к1 — телефоны и режим работы

Добрый день! Не могу понять почему такое отношение к недавно пришедшим компаниям. Уже 3 день пытаюсь дозвониться в банк... Бесполезно... Два месяца жду выпуск корпоративных карт по 4 компаниям и зарплатных карт по 2м компаниям.. 6 компаний, которые я веду, 04.06.20 пришли в ваш банк... Но я ни как не ожидала что к нам будет такое отношение. Мы не просим ничего сверхестественного, а хотим узнать как продвигаются дела. Сначала нас вел менеджер Наталья, но она уволилась...Теперь менеджер Ольга. Первые дни она еще отвечала на звонки и каждый раз говорила что вопрос на контроле. А теперь все...Трубку ни кто не берет. В банк клиенте тишина. На прошлой неделе заказали карточку с образцами подписей, для нашего клиента, через письмо, но опять тишина... Мы даем обещание по срокам своим сотрудникам, клиентам, а ваш банк срывает это все... Почему? Вам не нужны клиенты? Так напишите об этом прямо, мы уйдем... Жду вашего ответа и по его результату буду принимать решение... Заранее спасибо за ответ, хотя не надеюсь уже...

Добрый день! Хотелось бы обратиться к руководству Банка ВТБ, ВТБ24, ВТБ БанкМосквы и прочие наименования. Я, как обычный человек, не разбираюсь в таких тонкостях и глобальной разнице в них, т.к. предприятия объединены в одно. Однако эта разница есть. Вы думаете погасить задолженность в Вашем банке просто? не тут-то было! Нужно было погасить кредит за умершего родственника. Предоставив дважды (ДВАЖДЫ) документы (свидетельство о смерти заемщика) в банк и уточнив возможность остановки процесса начисления процентов по кредиту - получаешь ответ специалиста - "ну позвоните через месяц - если сумма не увеличилась, значит не начисляются". Это нормально? После получения наследства пришла снова. Сотрудник банка (отделение в г.Пушкино, на Московской проспекте) сразу заявил, что он не может мне помочь и отправил на горячую линию. Благодаря моей настойчивости сотрудник сам звонил на ту самую горячую линию и минут 15 не мог найти нужного человека (и это сотрудник, а обычному человеку вообще не предоставляют информацию). Дозвонились до специалиста Павла (мне кажется это единственный адекватный и умный сотрудник! Ему хочется сказать огромное спасибо!!! Он и правда молодец (17-08 последние цифры его номера телефона). Отправилась платить в отделение в Москве (имея на руках документы о наследстве, номер счета, договора, сумму задолженности) и... не смогла, поскольку ответ сотрудников "мы не можем принять средства, мы другой банк", а на вопрос - куда? в какое отделение - мы не можем сказать, вы третье лицо. На вопрос - первое лицо уже не придет, по причине смерти - случается ERROR...! видимо не по шаблону пошло. День два - поиск отделения по горячей линии - 30 минут переводов на "нужных" сотрудников, 5 раз рассказанная проблема и снова - мы не можем, не знаем, не предоставляем! Всеми правдами и неправдами приехала в отделение на Семеновской - там внесла сумму и хотела уже радоваться, но! снова сотрудник говорит, что четкую сумму не может сказать (я - третье лицо!) и сегодня узнаю, что еще 500 р надо доплатить. Отделение на Сокольнической площади имеет только 1 VIP сотрудника, который это священное действо произвести и он занят!!! мне приходится переводить через третий банк и платить комиссию. и все из-за того, что сотрудники банка вообще не компетентны! Почему я трачу 3 дня всего времени, сил, нервов и умоляю банк взять деньги! не мне дать, а забрать!!!!! и 98% сотрудников, как роботы - не могу, не знаю. И это печально и ужасно! вы огромный банк и такое просто недопустимо. Я буду ждать объяснений на почту или по телефону. Далее буде всеми способами связаться с руководством банка, дабы донести до эту информацию. Хочется нормального отношения, а не вот этого всего цирка. 89264983206