Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, Чертановская улица, 1Вк1 — телефоны и режим работы

На сайте банка отправил заявку на получение дебетовой карты банка. Первый раз до нового года. Не приходила какая-либо информация о готовности карте. Пришлось второй раз составлять заявку на получение дебетовой карты. Пришел в офис по адресу : г. Москва, Чертановская улица, 1Вк1. Сотрудница банка Зайцева Виктория Михайловна взяла паспорт на проверку и на идентификацию личности. Заказывал одну карту. Зайцева сообщила, что изготовили почему то две карты. Сказала, что подлинность паспорта у нее вызывает сомнения, так как фотография немного потрепанная. Ушла за советом к директору отделения "Чертаново" Корнюхину Александру Сергеевичу. С ее слов директор сказал, что паспорт "вызывает сомнения"и поэтому банк дебетовую карту выдавать не будет. Предоставить адекватный и мотивированный ответ и разъяснения по данному вопросу Зайцева В.М. отказалась. Как и позвать выше стоящее лицо для разъяснения сложившейся ситуации. Общалась со мной надменно и с высока. Не как с клиентом банка. После этого позвонил по номеру директора ДО "Чертаново" Корнюхина А.С. (он указан на стенде). Корнюхин в телефоном разговоре сказал, что ему паспорт не приносили и он ничего не знает, а отвечает лишь за "что-бы не было очередей в банке". Отвратительное обслуживание ! Отсутствие обратной связи. Не советую вообще пользоваться услугами данного отделения.

Звонок из банка на предмет снижения процентов по кредитам.Так как кредиты я брал в ВТБ и звонок из банка и сказали куда подойти, конкретно в первое окно,но пятницу 27 не смог бы прийти , работа, пришел 26 03 и сказал,что звонили на предмет снижения процентов по кредиту.В первом окне никого не было,направили в 4.Я сказал сотруднику,что мне звонили и сказали,что снизят мне проценты по кредиту,основные проценты за 1,5года уже выплатил.Ни о чем не подозревая ,мне девица сообщила,что мне снизили процентную ставку до 9,2%.Хорощо.подумал рублей На 200,300меньше буду платить(а платить ещё 42 месяца).В итоге она оформила мне новый кредит,взамен предыдущих н срок 42 месяца и с платежом на 2000 рублей больше.т.е.на 84000.не сказав ни слова,что Вам нет смысла менять процентную ставку.Не иначе как мошенничеством это назвать нельзя.Ей хочется получить премию,плюс показатели в работе.Мне могут сказать,что надо внимательно читать,что подписываете.Доверия к банку ВТБ больше нет,плюс закончиться самоизоляция обязательно поменяю ,чтобы не получать зарплату в этом банке и буду советовать обходить стороной учреждения с такой вывеской.Позор банку и сотруднице.

Отвратительное обслуживание клиентов привилегия. В первый день просидела в очереди 40 минут, потом у менеджера ещё пол часа и проблему так и не удалось решить за это время, хотявопросы были простые, привязать доверенный номер к брокерскому счету и получить логин и пароль от системы quik. В силу того, что опаздывала в другое место, договорились, что приду на следующий день, чтобы закончить активацию quik. Пришла в будний день в 9:30 и оказалось что ПМ нет, один ещё не пришёл, а другой на совещании. Клиентоориентированность банка поражает

В отделение банка я обратился 8.08.2019 для перевода денежных средств за автомобиль в банк Японии. Сотрудник Последова А. А. халатно подошла к данному вопросу, заполнив платежку предложила проверить за ней не ошиблась ли она. В итоге ошибка все таки была допущена из за чего денежные средства в итоге вернулись на счет и пришлось отправлять их заново. Тем самым предоставив мне определенные проблемы, так как деньги в срок не поступили. По стечению обстоятельств 19.09.2019, я снова попал к этому же сотруднику Последовой А.А., когда мне нужно было оплатить таможенную пошлину за ввоз автомомбиля. Платится она в 3 платежа: пошлина, таможенный сбор и сбор за утилизацию. Подойдя к сотруднику я спросил уверена ли она, что в этот раз у нее получится провести платеж? На что она сказала ДА. Мы провели платёж и я уехал за границу. Но оказалось платеж не поступил в таможню из-за самой распространенной ошибки сотрудников банка, не указано 107 поле в платежном поручении - код таможни, хотя у меня на руках был образец верного платежного поручения, которое я показывал сотруднику. И эти 3 платежа она проводила 3 часа с (9.30 до 12.30) А один из платежей вообще был отклонен, но мне об этом не сообщили. В итоге в отпуске я решал с таможней эти проблебы дней 10, писав разные заявления и потратив на переговоры с таможней и банком около 10000 руб.! По приезду я несколько раз приходил в отделение, хотел оставить жалобу или полбщаться с руководителем, но меня просто отшили, сказав, что жалобы в отделении оставить нельзя и руководства нет, а зам руководителя на обеде. Прошу принять меры и сообщить по результатам. И надо задуматься над работой руководителя этого отделения, если там работают сотрудники, который допускают из 4х операций 4 ошибки (сотрудник Последова А.А.) тратя на это по 3 часа!!!

Неуважительное поведение сотрудника (Самохвалова или Самоварова): при общении с клиентом продолжала что-то делать в своём мобильном телефоне, была неприветливой, не проявляла желания помочь. Под конец, когда сотрудница предложила клиенту проехать в филиал банка на другом конце города, при просьбе клиента назвать адрес, предложила "посмотреть в интернете" и погуглить. Действительно, нафига ещё с этим заморачиваться, верно ведь?