Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, улица Маршала Катукова, 16 — телефоны и режим работы

Добрый день. Возмущена работой персонального менеджера Евгении. Решение моего вопроса было в рамках компетенции исключительно персонального менеджера, в связи с чем у меня не было возможности обратиться в порядке очереди по талону к линейному сотруднику отделения. Первый мой визит состоялся 10.06.2020. Просидев на приеме около двадцати минут, выяснилось, что программа не работает и после меня назначена встреча с другим клиентом. В связи с чем я решила пойти навстречу сотруднику и предложила перенести мой визит на следующий день. Обратившись 11.06.2020, я вынуждена была ожидать около получаса, пока освободится Евгения, чтобы услышать, что к ней подъезжает клиент, подчеркнув, что мое обслуживание не является приоритетным. Не был также решён вопрос с оказанием мне услуги другим специалистом. Я была вынуждена обратиться к специалисту на reception, которая мгновенно нейтрализовала негатив и организовала приём в считанные минуты. Являюсь зарплатным клиентом группы компаний ВТБ более 8 лет и не считаю допустимым столь возмутительное отношение.