Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, Авиамоторная улица, 10к1 — телефоны и режим работы

Я, Шурыгин Сергей Юрьевич, 09.07.1994 года рождения, паспорт 4614 734481, заключил в банке ВТБ договор купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств (ипотека) 20 февраля 2018 года по адресу г. Пушкино ул. Чехова,д.14. С этого времени в залоге банка ВТБ находится моя квартира по адресу: г. Москва, пос. Сосенское, п. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д.98, кор.3, кв. 125. На данный момент я хочу продать эту квартиру Мироновой Инне Геннадьевне так же под ипотеку ВТБ, которая одобрена 07 сентября!!! и предоставлен менеджер по адресу: г. Москва Авиамоторная, д.10, Сушенкова Арина Владимировна. Арина Владимировна сообщила о том, что закладная утеряна РОСРЕЕСТРОМ. Мне в РОСРЕЕСТРЕ ответили, что закладная в ВТБ, тк она в залоге у этого банка! На данный момент нет возможности заключить договор купли –продажи квартиры. Менеджер предложила мне найти СТАРУЮ ОПИСЬ, которую мне выдавали в МФЦ в 2018 году (которую найти не представляется возможным, тк в этой бумаге не было необходимости) и обратиться лично в отделение г. Москва, б-р Энтузиастов,д.2 для подачи заявления на изготовление дубликата закладной, где закладная будет изготавливаться до ТРЕХ НЕДЕЛЬ и затем регистрация займет 7 дней!!! ПОЧЕМУ ЦЕННАЯ БУМАГА УТЕРЯНА СОТРУДНИКАМИ ??????????????????? Прошу в КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ РАЗОБРАТЬСЯ с данной ситуацией, тк нам необходимо заключить договор купли-продажи квартиры до 05 октября 2020 в связи с тем, что с моим покупателем Мироновой И.Г. составлен договор задатка, мой покупатель продал свою квартиру по другому адресу и необходимо срочно вложить деньги и заехать в новое жилье!! Так же у меня внесен ЗАДАТОК за квартиру, которую я покупаю в другом городе и у нас установлены СРОКИ! Если из-за бездействия сотрудниками банка ВТБ или РОСРЕЕСТРА мы не заключим договор –купли продажи квартиры до 05 октября 2020 по адресу: г. Москва, пос. Сосенское, п. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д.98, кор.3, кв. 125, то мы понесем финансовые убытки и будем обращаться в вышестоящие органы и возмещать эти финансовые потери с банка ВТБ, подтверждая соответствующими документами!!! Приложение: договор купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств от 20.02.2018г

Жалоба. Добрый день! Жалоба на сотрудников ВТБ. 10 июня 2020 г. в офисе ВТБ на Авиамоторной я получила документы для передачи в МФЦ. Процедура- рефинансирование ипотеки. Документы в МФЦ я отвезла и направила скан описи на vstrecha_v_mfc@vtb.ru. Все, что мне было сказано, я исполнила. 12 июня пришло сообщение из Росреестра, о том что заявление принято. 18 июня пришло письмо с отказом в осуществлении государственного кадастрового учета. Я попросила утонений у менеджера, сопровождающего мою сделку (Кочесоков Артур Харабиевич). После получения отказа из Росреестра началась череда крайне странного поведения сотрудников банка. Артур Харабиевич сказал, что у коллег из отдела, которые должны были передать документы в МФЦ со стороны банка, есть какие- то сложности и что я такая не одна. Так же Кочесоков Артур Харабиевич посоветовал, чтобы я отправила письма в данный отдел с информацией об отказе и о том, что задача не выполнена. Я связывалась по горячей линии 3 раза, рассказывала мою историю. Милые девушки слушали меня, записывали контактную информацию и обещали, что со мной свяжутся, но никто так и не связался ни через 3 рабочих дня, ни через 6 дней. Кочесоков Артур Харабиевич сказал, что документы отправили и надо ждать, и что от него ничего не зависит. 15 июля мое терпение закончилось, приехав в отделение ВТБ на Авиамоторной, я сказала, что не уйду пока вопрос не будет решен, так как нет никакого понимания сколько еще нужно ждать. Кочесоков Артур Харабиевич сказал, что сотрудник банка в середине дня привезет опись, о сдаче документов в МФЦ. И мне опять нужно будет поехать в МФЦ и еще раз приложить данную опись к уже имеющимся документам. Оказалось, что сотрудник банка передал документы только после того, как я пришла в банк, более чем через месяц. Все это время мне была дана ложная информация, что документы отправлены. Если сотрудники одного банка не могут наладить контакт между собой, то не нужно проводить сделки. Это крайне не проффесионально. Каждый день просрочки –это мои деньги. Так как процесс рефинансирования еще не завершен прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Если рефинансирование не будет завершено, то сообщите мне об этом. В этом случае буду рефинансироваться в другом банке.

Самый отвратительный банк! В очереди за получением карты сидишь минуту 40, потом еще 40 минут тебе выдают карту и самое интересное в этой истории, что ее еще не могут активировать. Говорят свяжутся в ближайшее время, как проблема решиться - ОК. Спустя неделю никто так и не объявился, естественно! Пришла снова в отделение. снова 30 минут в очереди, 30 минут симуляция работы сотрудников и по итогу вновь карту вновь не активировали, мол, время на обработку заявки еще не закончилось. Эпопея продолжается... Отвратительно! Как в 21 веке возможно не активировать карту за столько времени и столько простоять в очереди за ее получением.

Добрый день! Подали заявку на рефинансирование ипотеки сбербанка 13.08.19г.,получили ответ о согласии 14.08.19г.,в связи с чем начали готовить документы для ипотеки. Были подготовлены: оценка квартиры стоимостью 3800 рублей, поэтажный план и экспликация стоимостью 3450 рублей. 30.08.19г. нам перезвонили из банка и сообщили, что рефинансирование не одобрили в связи с тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за первым ребенком и ожидаю второго! Запросили документ: гарантийное письмо о сохранении на период отпуска по беременности и родам (декретный отпуск), а также отпуска по уходу за ребенком дохода, достаточного для погашения текущих обязательств по Кредиту. Не смотря на то, что при подаче заявки я не скрывала свое положение, у меня солидный живот, который говорит о том,в каком положении я нахожусь и приехали мы в банк вместе с ребенком, а также уточняли у менеджера как мы сможем воспользоваться государственной поддержкой при рождении второго ребенка, то есть для менеджера(Егоровой Ирины Николаевны), принявшего у нас заявку, это не было секретом, она даже сказала нам, что мой доход учитываться не будет! К тому же мы подавали анкету (​ ​ ​Заявление-анкета заемщика/ поручителя (включая Приложения к Заявлению-анкете) в которой черным по белому русскими буквами было указано, что я в декрете и мы ожидаем появления второго ребенка. В связи с чем просьба: разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры: либо одобрить рефинансирование по данному случаю, со своей стороны я могу запросить и в случае предоставления мне работала едем - предоставить в банк документы о том, что обязана получить пособие по беременности и родам в размере 260 тысяч, а также со времени ухода в отпуск по уходу за ребенком пособия по уходу за ребенком в размере 26 тыс. Этих сумм мне хватит для погашения ипотеки после рефинансирования даже без учёта дохода супруга. Либо если банк не может себе позволить одобрить рефинансирование, то будьте добры верните пожалуйста деньги которые мы потратили в связи с некомпетентностью или халатностью ваших сотрудников.

Не могут выяснить не понятное списание с карты, предложили заблокировать карту, я отказался, НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА БЛОКИРОВКУ КАРТЫ, заблокировали, ниодин сотрудник не смог объяснить почему так получается, всегда делают все наоборот. Управляющего отделением никогда нет на месте, приложение работает отвратительно, хорошо когда оно вообще работает. Сотрудничество предполагает собой взаимовыгодное отношения, с втб односторонний отношения, естественно только в пользу банка. Научите своих сотрудников выполнять свою работу. А с втб говорю прощайте, есть много других банков которые работают, а не только по телефону отвечают, ничем помочь не можем. Бездари, стыдно должно быть за таких сотрудников

Ужасное обслуживание клиентов. Никто не вызывает. Все очень медленно. Сижу уже час и ни намёка на продвижение. Сотрудники еле работают и стучат по клавишам. Сколько можно ещё потерять время?

Добрый день! У меня есть брокерский счет в банке ВТБ. Получил уведомление о том, что у меня не подписан реестр поручений по проведению торговых операций за март месяц 2019 года, который необходимо подписать до 15.05.2019 года в противном случае банк приостановит операции по брокерскому счету. 08.05.2019 года специально к откытию поехал в офис банка ВТБ (дополнительный офис "Авиамоторный") по адресу:Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, корп. 1 . Был на месте в 9-10. Из специалистов по брокерскому обслуживанию была только одна девушка. Подписали с ней реестр поручений за март 2019 года и я уехал в твердой уверенности что все в порядке. 16.05.2019 года зашел в личный кабинет и увидел,что операции приостановлены в связи с тем, что не подписан реестр поручений за март 2019 года !!!!!! На горячей линии менеджер по инвестиционному обслуживанию Юрий пояснил, что заявку на снятие ограничения менеджер банка подал, однако не приложил скан самого документа (причины мне предложили выяснить самому в банке). Таким образом мне необходимо снова бросить дела и ехать в банк чтобы повторно подписать реестр поручений и пользоваться своим же счетом. Прошу Вас разобраться в ситуации и привлечь виновных к ответственности. При таком отношении к клиентам неизбежно возникает желание сменить брокера.