Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, улица Покрышкина, 1к1с2 — телефоны и режим работы

15.08.2020 Я Савкина Мария Ивановна пришла в ДО офис ВТБ банка,по адресу Покрышкина 5603 д 1 корп 1 индекс 119602 г Москва,на оформление потребительского кредита. Обслуживала меня сотрудник банка Белова Анна Викторовна. Я сказала,что мне необходим потребительский кредит на погашение ипотечного кредита в размере 670000руб,и никаких страховок мне не нужно, так как кредит я закрою через месяц. Сотрудник Белова А В начала меня заговаривать, рассказывая о том, что только вышла с декретного отпуска, и оформление займёт много времени, потому что опыта в работе у неё совсем нет. Я отнеслась к этому с пониманием,несмотря на то что я была с маленьким ребёнком и очень торопилась. В общей сложности оформление заняло 3 часа. При подписании документов,я спросила почему сумма кредита не 670000 руб,а 843780 руб. Белова ответила,что это страховка на досрочное погашение кредита, и если я погашу кредит в течении 3-х месяцев, мне страховка вернётся в 100% размере, а это 173480 руб. Я переспросила точно ли мне моя сумма вернётся,я Белова ответила "Да" , как оказалось позже заведомо введя меня в заблуждение. 10.10.2020г Я пришла повторно в банк, чтобы закрыть кредит, и спросила когда вернут сумму страховки на досрочное погашение, как мне говорила Белова,в размере 173480 руб,на что в банке мне сказали о том,что это страховки и они мне не вернутся. Как оказалось мне навязали страховки,о которых я не знала и не нуждалась в них,а именно: защита родителей, защита детей, юридическая поддержка, защити будущее. Я как большинство людей,которые впервые берут кредит поверила сотруднику, не зная,что в ВТБ работают недобросовестные люди в лице Беловой. Я считаю,что меня обокрали,навязали услуги,ради своих целей, я думаю у сотрудника были корыстные мотивы,выполнить план по страховкам и получить премию,обманывал клиентов. Я требую возместить мне мои деньги в размере 173480 руб , наказать сотрудника Белову А В. В случае отказа буду обращаться в Центробанк и Роспотребнадзор.

Добрый день! На каком основании мне сотрудница, не оформлявшая мне заявку на кредит,саму заявку оформлял другой сотрудник, решила мне отказать в его выдаче, после моих слов "мне не нужна страховка". И решила сослаться на то , что заявку подавал совершенно другой сотрудник и она не может корректировать заявку. Соответственно и выдать кредит без страховки(которая является Дополнительной услугой банка) ?

Приветствую. 25.10.2019 на карту ВТБ Привилегия №4093 9800 0131 6507 поступили денежные средства в размере 1174, 14 руб. При попытки 28.10.2019 снять указанную сумму пришло сообщение что данная операция не доступна и долг по карте составляет -485,76 руб. Вопрос, ПОЧЕМУ??