Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, шоссе Энтузиастов, 31с39 — телефоны и режим работы

13 ноября позвонила на горячую линию и оставила заявку на подготовку закаладной ,после полного погашения ипотеки .3 декабря звонила для уточнения готовнсти ,в итоге было озвучено что заявка в работе и по готовности мне прийдет смс или поступит звонок Сегодня 14 декабря , по истичению обещанного срока в 30 дней никакого уведомления о готовности закладной не поступило, после очередного звонка на горячую линю мне сообщили что заявка так же в работе и вообще она 13 ноября она была некорректно оформлена ,поэтому новая дата заявки 3 декабя . это что за недоразумение ?!т.е опять ждать 30 дней и где гарантия что "умные" сотрудники правильно подали мою заявку ? Почему по вине некомпетентных сотрудников слетают сроки и я должна понести дополнительные расходы ?

у меня жалоба на ваш банк,так как у меня ипотека вашем банке,и я решила продать квартиру в размере 3,200,000,остаток по ипотеке 1.167.000,пришла в отделения банка написать заявления о продаже квартиры,во время продажы квартиры,покупатель закрыл бы кредит и оставшуюся сумму на мой счет,Банк ОТКАЗАЛ в продаже квартиры и предложил полностью погосить кредит а потом продавать,если у меня была такая сумма зачем мне ее вообще продавать?зачем людей ставите в трудную положения не пойму?это было первое и последнее дело что с вами буду иметь,больше не ногой втб банк

С февраля 2020г. по настоящее время не могу получить от банка Закладную на снятие обременения. Мало того, что банк потерял закладную, так я должна названивать каждую неделю в банк и каждый раз, как все заново, проходить это адский круг вопросов и оставления заявок, которые так и не рассматриваются. Связаться с менеджером, который якобы начал в июле 2020 заниматься решением вопроса, НЕ РЕАЛЬНО. Телефон не отвечает и эл.почта тоже молчит. Данилов Максим Аркадьевич <DanilovMA@vtb.ru>-Какое свинство по отношению к клиентам!!! Никогда и никому не посоветую банк ВТБ !!!! Никто ни за что не отвечает. Как им нужно-обзвонятся своими навязчивыми предложениями, а когда тебе надо-их нет.!!!

С конца декабря не могу добиться совместного посещения Вашего сотрудника в отделение МФЦ для оформления собственности. Я оставила несметное кол-во заявок, посещала офис, но все бесполезно. Проблема не решена, обратной связи нет. Я не могу понизить ставку по ипотеки из за этого уже более полугода. Такое впечатление, что банк намеренно затягивает обратную связь и оформление документов. Система обратной связи с клиентом не работает. Предоставляются отписки в виде изменений и бесконечных обещаний исправить ситуацию Это совершенно неприемлемо для банка такого уровня!!!

Добрый день, 06.07.2020 мы обратились в банк с целью получить закладную по квартире. Сотрудник банка ВТБ оформила запрос и сообщил, что ждать необходимо будет в течение 30 календарных дней и что с нами свяжется сотрудник банка, чтобы сообщить, что документ готов. Однако 29.07.2020 мы не дождались звонка сотрудника и решили посетить отделение вновь. На что было наше удивление, когда сотрудник банка спустя почти месяц сообщает нам, что наша закладная потеряна и что поиск ее ведется еще с октября 2019 год. До это момента ни один сотрудник банка с нами не связался, чтобы сообщить о проблеме лично. Даже когда мы лично приехали в отделение 06.07.2020 никто нам о данном проблеме не сказал. Как можно потерять закладную? это ценная бумага, которая подразумевает большую ценность. Более того сотрудник банка сообщил, что закладная даже не возвращалась и РОСРЕЕСТРА. Хотя мы все документы банку предоставляли у нас имеется опись всех документов предоставленных банку на момент подписания кредитного договора. Кредит нами погашен еще в середине июня. А как выясняется, банк потерял нашу закладную. Сегодня 30.07.2020 была назначена встреча для поездки в Росреестр, вместе с сотрудником банка, чтобы решить данную проблему. Сотрудник обещал перезвонить и сообщить во сколько и куда необходимо подьехать, однако никто так и не позвонил. Трубку также никто не берет по внутреннему номеру. На горячей линии специалисты ничего не знают и не могут ответить ни на один вопрос. Номер кредитного договора:623/4000-0002446

С 7 марта 2020 года мною в банк был сделан запрос о выдаче закладной на снятие обременения с квартиры,спустя месяц сотрудник на горячей линии сказал ,что банк сам снимет обременения.Так вот до сих пор уже прошло 4 месяца обременение не снято ,ни один сотрудник ни разу со мной не связался,на мои запросы на горячей линии никакого ответа не получила

Наглые и хамоватые сотрудники работают в филиале Римский. У меня рефинансирование ипотеки было одобрено в регионе, в этом офисе я подписывала документы и должна была подать с сотрудником банка в МФЦ. Взаимодействие между московским филиалом и региональным - это отдельная тема. Крайнего найти невозможно. Сотрудники регионального говорят, что все сделали и передали, московские - в регионах все дураки, все делают неправильно, мы ни за что не отвечаем, только подписываем. Я не думаю, что все они обладают какими-то уникальными компетенциями, может надо всех уволить и нанять новых? В результате до сих пор подписанные документы в мфц не поданы, офис Римский на связь не выходит. С момента подписания до закрытия мфц прошла неделя, никто со мной не захотел пойти подать документы, я несколько раз записывалась через сайт mos.ru. В понедельник мфц открываются, а я по-прежнему не могу договориться с банком, как мне подать документы.

04.03.2020г В ИПОТЕЧНОМ ЦЕНТРЕ ПО АДРЕСУ Г.МОСКВА, БУЛЬВАР ЭНТУЗИАСТОВ, Д.2 НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О СНЯТИИ ОБРЕМЕНЕНИЯ ПО ЗАКЛАДНОЙ, СЕГОДНЯ РЕШИЛ (13.03.2020) ПОЗВОНИТЬ И УТОЧНИТЬ КАК ОБСТОЯТ ДЕЛА, НА ЧТО МНЕ СОТРУДНИК БАНКА СКАЗАЛ, ЧТО МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НЕТ В БАЗЕ И Я ПОВТОРНО ОСТАВИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О СНЯТИИ ОБРЕМЕНЕНИЯ ПО ЗАКЛАДНОЙ. ИЗ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ Я ПОТЕРЯЛ 10 ДНЕЙ. ИЗ-ЗА ВАШЕЙ ХАЛАТНОСТИ Я ПЕРЕПЛАЧИВАЮ ПРОЦЕНТУ НОВОМУ БАНКУ, КОТОРЫЙ РЕФИНАНСИРОВАЛ МОЙ КРЕДИТ ИЗ ВТБ, ТАК КАК НОВЫЙ БАНК НЕ МОЖЕТ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ДОГОВОР В РОСРЕЕСТРЕ ПОКА ВТБ НЕ СНИМЕТ ОБРЕМЕНЕНИЕ. ПРОСЬБА РЕШИТЬ ВОПРОС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ И СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ 89153606641 ИЛИ 89037616888 ВАСИЛЬЕВ АЛЕКСЕЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ.

Обратилась в отделение на м. Римская для закрытия зарплатой карты указав что мне не нужны счета в Банке, нужно полностью все закрыть. Написала заявление. Вроде все сделали. Где-то через месяц пришло сообщение о списание денег за смс оповещения. Перезвонила в Банк, оказывается закрыли мне только карту (т.е. фактически пластик),но все услуги подключенные, как и сам счет действующий. Теперь мне опять нужно ехать в Банк для написания заявления о закрытии, так как по тел этого сделать нельзя. Первый раз сталкиваюсь с таким. Для чего закрывать пластик и оставлять все остальное???? У меня нет возможности ехать опять Банк, так как офис находится достаточно далеко от дома. Т.е. я должна из-за непрофессиональности сотрудников и странных условий банка платить за услуги которые мне не нужны??? Буду писать жалобу в ЦБ

15 августа 2019 года, я в Ресо гарантии продлила страхование Имущества и страхование Жизни и Здоровья по ипотеке , 16 числа документ был мной сдан в ВТБ по адресу шоссе Энтузиастов д 2. Прошло два месяца и у меня в приложении поменялся платёж вместо 56500 стало 60 тысяч рублей! И процент 9,9% .я позвонила на горячую линию и мне сказали что страхование имущества видят , что продлено ,а страхование жизни нет! Прошу в срочном порядке разобрат бы в ситуации и снизить мой процент ! Что бы я не переплачивала лишние деньги .

Банк без моего ведома и разрешения поменял мне номер моего телефона в личных данных и требует что бы я опять писала заявление на смену номера,который они самовольно поменяли .То есть они будут мне его периодически менять,а я каждый месяц ходить и писать заявления. Своих ошибок не признают.

8.07.2019 был закрыт долг по ипотечному договору, о чём имеется справка из Банка ВТБ. Однако, закладную ВТБ выдать на руки мне не смог, так как ПОТЕРЯЛ документ.... Обременение с квартиры снять не удаётся уже 2 месяца ( Росреестр без закладной не снимает обременение ( ездили с представителем ВТБ в МФЦ). Хотя долг закрыт!!! ВТБ решил сделать дубликат. Мне пришлось опять ехать с представителем /ВТБ в МФЦ и регистрировать дубликат закладной. Зарегистированный дубликат я ОПЯТЬ не могу забрать из МФЦ!!!! потому что.... наверно, гужевыми повозками документы ездят из Мытищ до Москвы (5 км расстояние). как мне сегодня сообщил представитель ВТБ, следующая гужевая повозка только в следующий четверг!!!! ( это через 1,5 недели от сегодняшей даты и спустя 22 дня (!!!!!) с даты регистрации дубликаты закладной. Уважаемые сотрудники ВТБ!!!! Прошу СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ!!!! 2,5 МЕСЯЦА НАЗАД В ВАШЕМ БАНКЕ ДОЛГ ПО ИПОТЕКЕ ЗАКРЫТ!!! ВЕРНИТЕ ЗАКЛАДНУЮ! Ситуация осложняется тем, что у меня рефинансирование в другом банке. И сроки, в которые нужно было предоставить закладную в другой банк - уже истекают. Далее - только финансово НЕВЫГОДНАЯ ДЛЯ МЕНЯ СИТУАЦИЯ. БУДУ требовать возмещения убытков у ВТБ.

Хотел завести бесплатную карту, чтобы взносы по кредиту делать. Несколько раз подчеркнул:НУЖНА БЕСПЛАТНАЯ КАРТА, ТОЛЬКО ЧТОБЫ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ!!! Так нет же, через месяц оказалось, что с этой карты ежемесячно списывается 249 рублей! Внесенной мной суммы оказалось недостаточно для ежемесячного платежа. И никаких уведомлений, никакой информации в личном кабинете о списаниии. Просто на счету вдруг стало на 249 рублей меньше!!! И через кассу после перевода из Банка Москвы стало платить нельзя. Нет слов насколько я недоволен поведением сотрудников банка и его работой в целом. В ближайшее время переакредитуюсь в другом банке

НЕ ПРАВИЛЬНО ПЕРЕСЧИТАЛИ СУММУ МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА