Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, улица Лавочкина, 34соор1 — телефоны и режим работы

Оформил карточку по интернету. Пришло сообщение, что могу ее получить. В среду 29 июля пришел в отделение. На входе суровая девушка выдала талон. В отделении нет ни одного человека. Сидят 4 оператора. Ну думаю: "Пять минут и я свободен". Но не тут то было. Лица каменные, в глаза не смотрят, усиленно беседуют. Сижу жду. Обращаюсь к суровой девушке с вопросом "А здесь вообще кто-то работает?" Получаю ответ примерно "А вы сидите и сидите, а здесь люди делом занимаются". Не грубо, но примерно такого содержания. Проходит еще какое-то время. Приглашают к оператору. Клавиши понажимал - "Ждите очередные пять минут - принесут карточку". Сижу жду. Приносит - молча сунул карточку и побежал куда-то. Ничего не объяснил - как активировать, что делать? При этом учтите, что я пенсионер, по умолчанию, компьютерно неграмотный. Попытался выведать у него что делать с карточкой. Каждое слово приходится вытаскивать клещами. Поскольку сам примерно знаком с процедурой - удалось узнать все подробности данной страшной тайны. Но молодой человек сопротивлялся до последнего. Если думаете, что на этом все закончилось, так нет - оказалось, что этот "чудак" не активировал счет к которому привязана карта. Позвонил в службу поддержки. Теперь мне нужно опять лично ехать в отделение и заниматься этой проблемой. В интернет банке, где моя личность полностью идентифицирована активировать счет невозможно?????? И это в условиях продолжающейся эпидемии. В итоге - в эпоху объявленной "цифровизации" - в интернет банке ВТБ: - оформить дебетовую карту невозможно; - активировать также невозможно; - активировать счет к которому привязана карта - невозможно. Вспомнились "славные" советские времена. На клиентов наплевать. "Вас много - я один". "Работа не волк" и т.д. PS. В прошлом или позапрошлом году был в этом же отделении - обслуживание отличное, очень быстрое, операторы заинтересованные. Был приятно удивлен. Интересно - чем обусловлены такие перемены? Общей политикой банка? Ошибками кадровой службы? Или общим пофигизмом - "маленькие банки уничтожили, так что вам деваться некуда - все равно к нам прийдете"

Прошу проверить сообщить мне о правомерности действий кассира филиала банка госпожи Копаневой Н.А. отказавшей мне в выдаче наличных в нужных мне купюрах. 23 июля я снял со своего счета 1000 евро с одновременной конвертацией данной суммы в рубли. После оформления операции снятия средств у оператора он направил меня в кассу, где кассир проверив мой паспорт и пересчитав уже заготовленную сумму денег в счетном аппарате, выдала мне деньги и паспорт через выдвижной лоток. Сумма составляла 80.350 руб Посчитав деньги, которые были выданы все купюрами по 5.000 руб и три по 100 и одна 50 руб я попросил кассира поменять мне из этих денег 10.000 руб, две купюры по 5.000, на купюры по 1.000 руб на что получил ответ, что банк не является разменным бюро и, согласно какой-то инструкции, кассир не может принять у меня деньги для выдачи их мне в нужных мне купюрах. Если такая инструкция действительно существует, хотя смысл ее я не совсем понимаю, кассир, перед выдачей мне денег, должна была бы спросить меня в каких купюрах я желаю их получить. Спасибо.