Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, Сокольническая площадь, 4к1 — телефоны и режим работы

Вчера 21.05.20 при попытке оплатить ЖКХ банкомат в отделении ВТБ на Сокольнической пл.,4 проглотил мою социальной карту. Возвратить ее не удалось. Сотрудников в отделении не было. По телефону от сотрудника ВТБ я узнал, что вызвать техника с тем, чтобы вскрыть банкомат и вернуть мне мою карту невозможно, так как это не предусмотрено технологией. Мне было предложено обратиться в МФЦ и через месяц (!!!) получить новую карту, а старая будет заблокирована и уничтожена. В результате я лишен возможности пользоваться социальной картой на неопределенное время (работа МФЦ приостановлена), вынужден оплатить ЖКХ в другом банке, где взимаются комиссионные ( а для пенсионера это не мелочь) и с баланса карты пропало 20 руб. Я считаю ВТБ ответственным за весь ущерб, мне принесенный. Думается, что при выборе технологий технического обслуживания банкоматов, так же как при работе банка вообще, приоритет должен быть быть отдан интересам клиента, а не удобству ВТБ. Надеюсь, что ВТБ не считает себя свободным от всякой ответственности за свои действия и их последствия.

25 ноября 2019 года между публичным Акционерным обществом Банк ВТБ (далее – Банк) и **************** С.Ю. (далее – Клиент), был заключен договор № ***************** пользования индивидуальным банковским сейфом. Согласно условиям договора, Банк предоставляет Клиенту во временное пользование индивидуальный банковский сейф (далее по тексту - ИБС), находящийся по адресу: г. Москва Сокольническая площадь д.4 корп. 1-2. В соответствии с п. 2 Договора, срок пользования ИБС составляет 365 дней с момента подписания договора. Согласно п. 4. Договора, Клиент имеет доступ к ИБС в течении всего срока пользования ИБС. В соответствии с п.10 Договора, договор действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств по Договору. В настоящее время я пытался обратился в ВТБ БАНК, так как мне понадобилось получить доступ к ИБС, в соответствии с вышеуказанным Договором, однако отделение банка ВТБ в котором расположен ИБС уже продолжительное время закрыто, что нарушает п. 4 Договора и лишает меня возможности доступа к ИБС. Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ВТБ БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно: невозможностью доступа к ИБС, ВТБ БАНК в одностороннем порядке нарушил условия договора, что не позволяет мне осуществить свои планы по распоряжению ИБС. Согласно абзацу, второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу: 1. Исправить возникшую ситуацию и обеспечить в кротчайшие сроки доступ к ИБС находящийся по адресу: г. Москва Сокольническая площадь д.4 корп. 1-2.

18.04.19г. В очереди была второй. Прождала больше часа пока меня не пригласила сотрудница банка. Операция была простая - получить ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ. Изучала издевательские плакаты "Посоветуйте друзьям наш банк","Самый доступный банк для бизнеса". А самое главное это равнодушие сотрудников банка, но может все дело в руководстве банка!!! Лучше обратно в Сбербанк перейти. Все познается в сравнении.

05.02.19г. в 11час. 37мин. я получила талон на обслуживание. В очереди я была третьей. Прождала больше получаса пока меня не пригласила сотрудница банка. Операция была простая - закрыть пластиковую карту Банка Москвы. Доступа к базе у сотрудницы не оказалось. Короче говоря, решить свою проблему мне не удалось. Всем всё равно. Как мне заявила дама в черном это не их проблемы. Во время моего нахождения в отделении банка так называемые сотрудники ходили неспешным шагом по своим личным делам - на улицу за кофе и пакетом с едой, сидели в своих гаджетах, рассматривая там что-то, обсуждая увиденное и веселясь при этом, некоторые просто немного посидев на рабочем месте и включив компьютер, отключали его и уходили по своим делам не вызывая никого из очереди, но при всем этом весело общаясь с девочками за соседними столами как в в кафе или на тусовке и т.д. т.п.