Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, Тверская улица, 6с7 — телефоны и режим работы

Жалоба на клиентскую службу ВТБ. На мои обращения на горячую линию (в течение 10 минут) и 3 раза лично в офис банка "Тверская,8", 1 раз в офис г. Химки в ТЦ "Лига" по поводу отмены (оспоривания) ошибочной транзакции проведенной через интернет 14.12.2019 при оплате счета на телефон, когда вместо 350 руб. было снято 13500 руб. - ни какой помощи от сотрудников банка не получено. Кроме того сотрудник банка, знаю только имя Михаил 17.12.2019 в 11:44 ч. каким-то образом показал и распечатал через банкомат, что деньги вернули на мой счет (квитанция имеется), а вечером этого же дня деньги улетели интернет-мошенникам на счет PAY.VNS.RU TOPUP 544880001220. Прошу дать оценку работы сотрудников клиентской службы: Третьяковой А.А., Киларь И.Ю. и Михаила, разбиравшегося с моим вопросом 17.12.2019 в 11:44 ч.

Здравствуйте хочу написать как относиться сотрудники ВТБ 24 на Тверская 8 а именно Абакумова Александра начнём с того что квалификация сотрудников оставляет желать лучшего даже не смотря на то что у меня была карта приорити у нас с супругой был обшивший счёт и опять по вине сотрудника почему открыл на меня и на неё Карты поскольку тратим больше 200 тыс в месяц хотели кэшбэк объяснили молодому человеку на что он сделал на общий счёт хотя объяснили что отдельно во первых во вторых когда другой сотрудник на сказал что не правильно оформлены Карты попросили разделить их что бы к каждого свой счёт отдельно как хотели изначально но здесь приключения только начинается нам делают да так что после этого не работает ни одна Карта воопще мы опять встаём в суботу идёт на Тверская 8 к дамочке Абакуловой которая мило общалась по телефону (замечу все сотрудники были свободны поскольку суббота утро никого) подхожу ей уже не пондравилась что отвлекли от телефона на просьбу решить проблему и описал что Карты не работают она меня спрашивает и что ещё я ещё раз объясняю она не проверив ни счёт в системе понять почему даже Документы не проверила прост ответила что она не знает в чем проблема и обратитесь онлайн я 10 мин просил умолял что бы проверила в системе почему так на что получил полный игнор почте этого соотвественно попросил поменять сотрудника который может сможет помочь и опять еврика никто даже пальцем не шевельнул напомню суббота все сотрудники свободны но все тип в компьютер тип занять полный игнор опять на просьбу вызвать старшего с кем можно пообщаться обьяснить ситуацию сказали коротка идите в другое отделение в понедельник вот такие дела больше недели без карт нерабочих слава богу что есть другие банки нормальные адекватные с кем хочется работать а вам уважаемые сотрудники ВТБ 24 позор ужасно как работайте что нет больше желание ногой вступить в этот банк особенно хамоватой и грубиянкой Абакуловой Александра непонятно зачем этого сотрудника держите если нет желание работать и темболее даже разобраться в проблемах клиентах позоррр сейчас нахожусь в другое отделения хочется все счета закрыть и ни ногой больше в ваш ВТБ банк ещё раз скажу позор втб

Добрый день! Прошу передать мой отзыв руководству доп отделения ВТБ по адресу ул Тверская д8. Пишу на этот адрес, так как в форме отсутствует необходимое отделение. 12 января в 16-00 посетила отделение по обозначенному адресу, в взяла талончик, передо мной в очереди находилось около 15 человек на 2 работающих окна, после 30 мин ожидания без движения, я решила вместо выпуска мгновенной карты, просто попасть в кассу и снять деньги со счета. Выбрав в меню опцию "обмен валют" (т.к. опции "касса"нет) я прошла в кассу и столкнулась с хамоватой сотрудницей, которая отказалась мне выдавать деньги на том основании, что я выбрала опцию обмена валют. Возможно я была не права, но в ответ на мое корректное поведение я считаю недопустимым, чтобы меня "обложили" с порога и ожидаю адекватной ответной реакции. К сожалению, имя сотрудницы привести не могу, так как таблички не было, а под эмоциональным натиском специалиста я растерялась и имя ее не уточнила. Но, наверняка, при наличии желания вы сможете узнать кто работал в указанную дату и время. Также Спасибо и в ожидании обратной связи. Успехов вашему бизнесу. чел на 2 специалиста в зале - это too much. Кстати, после своей неудачи я обратилась в отделение Сбербанка, где вопросы были решены без излишних временных и эмоциональных затрат.