Отделение Банка ВТБ по адресу Кабардино-Балкарская Республика, Нальчик, улица Кешокова, 57/33 — телефоны и режим работы

Сотрудником отделения Банка ВТБ (ПАО) по адресу: 360000, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Кешокова, д. 57 была допущена халатность и непрофессионализм в выдаче денежных по поддельной доверенности предоставленной мошенником от моего имени 03.04.2020 года. Планировал осуществить перевод между своими счетами и обнаружил проведение не моей операции в личном кабинете примерно в 18:00, сразу стал пытаться дозвониться по общему телефону 88001002424, но до банка дозвониться не удалось, написал в чат банка там так же, ответы дают «боты» и отправил два письма на email: info@vtb.ru, но ответа так и не поступило. Дозвонился лишь 06.04.2020 г. до обеда, соединили с профильным отделом, прошлись с сотрудницей по имени Алена об инциденте. Спрашивала, вам приходила СМС какая-либо, подтверждали ли кому-либо, проверив, что СМС не было никакой, так же и подтверждения проведения данной операции. После долгого ожидания всех проверок сообщала мне, что мне перезвонят с отделения в котором все случилось. И было ли зарегистрировано моё обращение остаётся лишь догадываться… Спустя час на протяжении минут сорока было пять прозвонов с номера +7 (928) 713-24-24, если это так называется у банка что Вам перезвонят, то это «Блестящий сервис», высший пилотаж. Конечно терпеть такое отношение я не стал и набрал сам, но фиаско, номер не действующий. Так вот, уважаемый банк может соизволите дать комментарий, как так может происходить, что при обращении доверенного лица Ваш сотрудник без задней мысли, не набрал владельца счета по зарегистрированному телефонному номеру, что бы хоть как то дополнительно проверить и определить подвох. При том это не первая мера для проверки, я уже не говорю про остальные, которые конечно же важны, но были сделаны эти действия: 1. Копия предоставленной доверенности? 2. Сличались ли паспортные данные мошенника предоставившего доверенность и данные владельца счёта на ней? 3. Был ли предоставлен паспорт мошенника и делалась ли с него копия? 4. Проверялся ли паспорт мошенника по списку недействительности? 5. Была ли проверена доверенность по реестру нотариальных действий на действительность? Прошу Банк срочно принять меры по данному инциденту!