Отделение Банка ВТБ по адресу Ханты-Мансийский автономный округ, Нижневартовск, Интернациональная улица, 18А — телефоны и режим работы

26.12.2019года у меня заканчивается срок вклада. 23.12.2019 позвонил в банк для заказа денег. Мне пояснили, что я позвонил слишком рано, надо звонить за 2 дня до окончания срока вклада ( разговоры записываются, легко можно проверить) Позвонил 25.12.2019 года с тем же вопросом ( заказать деньги на 27.12.2019). И что я слышу.... надо было звонить за 3 дня, деньги мне могут заказать только на 30.12.2019г. Я пытаюсь оправдываться и говорить, что я звонил..... Сорваны все мои планы...никто за это не несёт ответсвенности.

Ипотека в этом банке с 2014 года . В сентябре 2019 сделала страховку имущества и жизни с целью понижения процентной ставки, документы направили по электронной почте, сказали в банке ,что снижение процентов будет автоматически. Но в октябре снижения не осуществилась и я повторно направила документы , потом снова направила, потом писала письмо в банк ВТБ, но мне ответили ,что рассматривается моя претензия и уже давно видимо забыли, а ежемесячный платёж никто не отменял. Я выполнила все условия банка и мне не понятно по каким причинам я должна переплачивать деньги второй месяц? Мне не понятно почему отвратительное отношение банка. Кто мне вернёт деньги, которые я переплачиваю? Буду переходить в другой банк.