Отделение Банка ВТБ по адресу Тульская область, Новомосковск, улица Орджоникидзе, 2к2 — телефоны и режим работы

При посещении данного отделения банка, сотрудник Екатерина (Шпак) , возможно фамилия не точная. В маске не внятно представилась. Нагрубила моей маме( пенсионеру) , вела себя очень не корректно !!! После прихода из банка пришлось поить таблетки от давления! Такое отношение сказывается куда хуже чем эпидемия по вирусу!!!

Жалоба не на это отделение, жалоба на работу приложения. Настала точка кипения. Три дня с лишним не могу войти в приложение. При попытке войти выяснилось,что мне оказывается нужно сменить пароль-меняю,жду,ничего не происходит. Выхожу из приложения, попытка номер два- сценарий тот же. При попытке номер три сообщение - " вы не правильно ввели пароль 4 раза,блок 30 минут". И так третий день. Из-за трехсот смен пароля я теперь не знаю какой вводить то? Какой пароль в системе сохранился? Прошу немедленно навести порядок в работе приложения. Разобраться с этими паролями. Мне мой нравился. Не хочу его менять. Почему в связи с политикой банка я вынуждена была менять его в обязательно порядке? И после замены пароля приложение не загрузилось и теперь у меня проблема с авторизацией. И ещё я прошу отменить блокировку в 30 минут. Я хочу попробовать авторищироваться снова и каждый раз вынуждена столько ждать. Приложение есть, мне нужно им воспользоваться. А я три дня в него войти не могу! Смысл какой тогда от приложения? И ещё до проблем с авторизацией я не смогла оплатить мобильную связь. Требовался пин код. Что за пин код? Оповещений о возможности взять кредит было море,а о новом порядке оплаты(какие коды вводить,откуда их брать?) не было информации,либо я её пропустила в потоке рекламы. С оплатой мобильной связи я так и не успела разобраться, так как три дня попадают в блок из-за путаницы с паролями при авторизации. Просьба навести порядок. Сделайте понятнее эти коды,пароли,пуш коды,которые к слову,то включаются,то нет и тд и тп. Мрак, приложение должно быть понятным пользователю, а по факту приходится в интернете искать как в него войти и что за коды? В настройках непонятные термины есть для людей,которые не являются сотрудниками банка. Сокращенные слова без объяснений что это и для чего, кнопка ВКЛ выкл есть,а что ВКЛ и выкл - приходится в интернете искать информацию, не все же являются сотрудниками банка, сделайте пожалуйста настройки понятнее, и помогите мне авторизироватьсы наконец. Таких глюков в приложении ещё не было. Повторюсь, прошу порядок навести немедленно,я не могу войти в приложение и не по своей вине!