Отделение Банка ВТБ по адресу Новосибирская область, Новосибирск, улица Фрунзе, 234/1 — телефоны и режим работы

В вашем "замечательном" банке у меня оформлена ипотека. Брали квартиру в строящемся доме. Когда настало время оформить закладную, меня год мурыжили и отказывали. В результате через суд получила право на оформление, но и тут ваши сотрудники нарушили закон и оформили закладную неверно, наперерез постановлению суда!!! Сколько это будет продолжаться????? Когда уже сотрудники будут компетентны в своей работе?

У меня ипотека в вашем банке. Только в данном отделении можно подать документы на "закладную" и естественно, для этого нужно записываться, затем чтобы подписать "закладную" и забрать на руки тоже надо записаться. В конце июня месяца я позвонила в колл-центр и записалась "на подачу документов для закладной". Придя в нужное время, девушка сообщила, что записи вашей нет, кто вас и как записывал - они не знают. Ладно, я стерпела это и попросила девушку меня записать еще раз, чтобы уже точно запись была. Затем, я слава богу подала благополучно документы в записанное время и начала ждать. В начале августа мне перезвонили, сказали что "закладная" готова для подписи, уточнили день (17 августа), когда я смогу подъехать и мы распрощались. 14.08.20 я перезвонила в колл-центр в 12:04 по времени НСК (это специально для того, чтобы вы начали слушать звонки и понимать, что у вас твориться вообще) и сообщила, что подойти 17.08 не смогу, - перенесите запись. Мальчик, с которым я разговаривала перезаписал меня на 21.08.20 на 10:00. Сегодня 21.08.20 в 9:55, я в прекрасном настроении, пришла в ваше отделение и благополучно начала ждать, когда же меня вызовут. В 10:20, я начала переживать и уточнила, "почему меня не вызывают", на что получила ответ: "Вы перезаписывались через колл-центр? - а вашей записи НЕТ". У меня нет цензурных слов, чтобы описать то, что я о вас думаю, дорогой банк ВТБ. Почему я обязана из-за вашей халатности и наплевательского отношения, ездить к вам как на работу?! Вы прекрасно знаете о данной проблеме и даже пальцем не пошевелите, ставя людей в такое положение, что они должны по 100 раз к вам ездить. Я напишу данный отзыв о вас и вашей "прекрасной" работе , на всех ресурсах, на которых смогу это сделать. Потому, что таких людей как Я, сотни, даже тысячи, но они это просто терпят и скрипя зубами принимают. Но вашу "прекрасную" систему наплевательского отношения, пора менять. Может быть ваша пиар служба пошевелиться и хоть начнет тыкать палкой в тех, кто должен за это отвечать.

01.08.2020.г. не работает электронная очередь. В помещение банка пускают по живой очереди и создают скопление людей в вестибюле. Не зная времени и очереди люди вынуждены толпиться возле дверей.

Сегодня 14.01.20 в первой половине дня, в филиале втб на фрунзе 234/1 в 18 окне, менеджер по имени дарья, своей некомпетентностю поставила под угрозу сделку по продаже квартиры, отговорила клиента писать заявление о выходе из состава заёмщиков! Хотя данное заявление было согласовано с кредитным отделом и носило формальный характер! Прошу принять меры дисциплинарного характера в отношении данного менеджера!

Отвратительное обслуживание в отделении банка на улице Ленина 86.Пришлось воспользоватся Банком ВТБ только потому что мои покупатели оформляли ипотеку через ваш банк, во время сделки были допущены неоднократно ошибки в документах, некоторые документы перепечатывали 3 раза.Все бы ничего но мне пришлось вернуться в это отделение еще раз что бы снять деньги с моего счета, позвонила зараннее за трое суток заказала нужную мне сумму.Приехав в назначенный мне день и к назначенному времени 17.12.2019г. время с 9:00-9:15 заведующая отделением назначила нам специалиста который оформлял мне расходный ордер 40 минут!!!!.Когда я поняла что опаздываю на сделку в другое отделение этого же банка я подошла к девушке сидящей за первым столом при входе спросила где мне увидеть заведующую отделением она ответила что это она и есть зав.отделением.На мой возмущенный вопрос почему так долго распечатывают расходный ордер она мне невозмутимо ответила " все по регламенту время на эту операцию отведено 1 час".У меня вопрос к специалистам состовляющим регламент, вы что издеваетесь??? 1 час чтобы распечатать расходный ордер!!! Это всего 8 ордеров за рабочий день??? Поэтому у вас специалистов там сидит да да именно сидят а не работают в пятеро больше чем клиентов.И заведующая дифилируя по отделению не зная чем себя занять, и перебранка между вашими сотрудниками между столом 1 или 2 из за ктлонны не увидела номер стола и заведующей кто будет работать в субботу отвечать на звонки,очень резанула по слуху хамский ответ специалиста. Я бы больше ни когда не хотела прийти в ваш банк и знакомым не посоветую.

Если вам нужно позвонить в отдел по работе с юридическими лицами и что-то выяснить или получить адекватный ответ на электронный запрос - то вам не в это отделение! Дозвониться до сотрудника НЕВОЗМОЖНО!!! Ответы в электронном виде (почта, Банк-клиент) формальны, без вникания в суть запроса! Рядовые операторы меняются и призвать к ответственности того, кто дал тебе некорректный ответ НЕВОЗМОЖНО! Работайте лучше не с ВТБ24, а с ВТБ - там с этим всё гораздо лучше!

Добрый день. Меня зовут Синенко Александр Сергеевич. В июне месяце подал заявление официально через отдел документооборота, сегодня сентябрь 2019 года, ответ до настоящего времени так и не получил. Подал заявление 11.09.2019 года, сегодня 23.09.2019 г. был в банке уточнил готов ли ответ в отделе документооборота, девушка сообщила что еще не готово и позвоните завтра. Позже мне позвонила сотрудница ВТБ и сказала что ответ вам писать не будем. Скажите мне пожалуйста почему на письменные обращение не реагируют?!