Отделение Банка ВТБ по адресу Омская область, Омск, Тарская улица, 14 — телефоны и режим работы

Сегодня, 03.08.2020 я обратился в отделение ВТБ по ул. Тарская 14 по поводу замены моей зарплатной карты. Сотрудница Высоцкая Анна. взяла паспорт и начала вносить данные на компьютере. Я не сразу понял, зачем вновь заносить данные, которые уже введены, если карта готова. Затем она мне дала на подпись документы о получении кредитной карты. На вопрос что это? Ответила, что это когда деньги кончатся, то оттуда можно взять деньги до зарплаты. Услышав это, я ей ответил, что карту не заказывал и брать ее отказываюсь. На что услышала в ответ, что это входит в обязательный комплект и я должен ее взять. Я спорил с ней почти целый час. В итоге если я не возьму кредитную карту – не получу зарплатную. Ее можно анулировать и т.д. Учитывая, что выдача кредита является самостоятельной, отдельной услугой, согласно положению пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которого «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)», действиями сотрудницы Высоцкой я была введен в заблуждение о необходимости получения мною кредитной карты вместе с зарплатной. Данный пункт согласуется с частью 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ «граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается». Прошу провести с сотрудницей Высоцкой Анной разъяснительную работу о недопустимости введения клиентов в заблуждение. Также на основании вышеизложенного, прошу признать заявление о получении кредитной карты недействительным, а также закрыть кредитный счет. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в оспотребнадзор и другие уполномоченные органы.

Доброго дня! После подачи документов на ипотечный кредит, в которых содержатся мои персональные данные, спустя несколько дней начались и продолжаются вот уже более 6 месяцев звонки на мой сотовый из различных банков с предложениями о кредитах. Я так понимаю, что либо один из Ваших сотрудников сливает информацию о Ваших клиентах, либо кто-то посторонний имеет доступ к Вашим базам данных клиентов. Меня это очень огорчает и сильно снижает мою лояльность к Вашему банку. Ранее у меня была ипотека в Сбербанке и ничего подобного не происходило. Прошу принять необходимые меры и вычислить как мои и других клиентов персональные данные могут передаваться в третьи руки. В агентстве недвижимости мне пояснили, что многие клиенты жалуются на ВТБ, что после подачи документов начинаются массовые звонки с предложениями. Я думаю для Вашего банка репутация имеет не последнее значение и надеюсь, что все необходимые меры по исключению таких ситуаций будут исключены.

Добрый день! В ноябре 2019 года, в связи с разводом, подала заявление на переоформление ипотечного кредита с бывшего супруга на меня. За это время, мною были предоставлены все запрашиваемые со стороны сотрудника Банка, документы, но на сегодняшний день, ответ по решению так и не предоставлен. Связаться с сотрудником по контактному номеру не удается, в банк попасть сложно, огромные очереди. Прошу помочь в решение данного вопроса, т к бывший супруг отказался платить кредит, и настаивает на выведение его из кредитного договора. Все справки подтверждающие мой доход предоставлены.

прошутВас конкретизировать основания отказа. Сотрудники АО ДОМ.РФ ссылаются именно на сотрудников банка, и указывают, что сотрудники ВТБ просрочили в предоставлении документов и не сообщают об этом

мной Зайцевым Дмитрием Юрьевичем, 19.05.1981 г.р., являюсь клиентов Вашего банка. В В данное отделение было подано заявление и пакет документов в соответствии с постановлением правительства РФ № 1170. 14.11.2019 года я получил некорректный ответ от сотрудников данного банка а именно со ссылкой на общий пункт 10 вышеназванного постановления без конкретизации подпунктов в связи с чем непонятен ответ непонятны основания отказа прошу Вас сообщить мне в письменном виде с конкретизацией подпунктов п.10 вышеоглашенного постановления основания отказа в направлении средств господдержки на погашение ипотечного жилищного кредита