Отделение Банка ВТБ по адресу Московская область, Подольск, Революционный проспект, 54 — телефоны и режим работы

Являюсь ипотечным заемщиком банка "ВОЗРОЖДЕНИЕ". Банк присоединили к группе ВТБ. Приехали 28.12.20 погасить месячный платеж, отсидев 2,5 час в очереди из 54 человек сказали, что принять не могут, надо привести корешок РКО за прошлый месяц. 29.12.20 приехал муж, с РКО, отсидев очередь 3 часа из 57 человек, попал к менеджеру Шпильчук, который отказался принимать денежные средства, сказав, что заемщик должен открыть кредитную карту и через нее внести денежные средства. После этого позвонив на горячую линию ВТБ, там ответили, что реквизиты остаются те же, менеджер обязан принять платеж. Предложили вариант открыть счет и через счет перевести деньги. Подойдя после этого к менеджеру, он предложил еще раз взять талончик (а это +3часа ожидания)! Вопрос:как можно таких некомпетентных сотрудников высаживать в опер зал которые не могут совершить операцию? Куда смотрит управляющий отделения (которого в этот момент не было в офисе)?! Впереди праздники, соответственно будет испорчена кредитная история и начислены пени из-за неграмотных сотрудников!!! Да, ранее платеж невозможно было внести, так как со 2го по 27 декабря были на карантине из-за положительного анализа на короновирус.

Добрый день, уважаемое руководство ВТБ! Отнеситесь пожалуйста со вниманием к данной жалобе. После посещения отделения в г. Подольске (Революционный просп., 54) испортилось всё отношение к Банку, хотя работаю с ВТБ около 10 лет. Отвратительная работа данного отделения, которая портит всё отношение к Банку и его репутацию. Просьба руководству провести работу над улучшением обслуживания клиентов в данном отделении. Сотрудники своим халатным отношением поставили под угрозу срыва сделку, элементарная функция снятия заказанной суммы растянулась на 3,5 часа, которые провели в очереди, после чего пошли исправления ошибок, которые сотрудники подразделения допустили. Сотрудники не компетентны, создают видимость работы, фактически очередь стоит и ничего не происходит. Судя по настроению клиентов, такое наблюдается в данном месте постоянно. Организации работы нет никакой, на просьбы ускорить работу, следовал язвительный отказ. Просьба срочно принять меры!!!! Не привык видеть работу ВТБ в ненадлежащем виде.

ООО "ЭфХим" ИНН 5036109032. Нами был открыт валютный р/сч. Все тарифы на рко были запрошены, т.к. это один из критериев перехода на обслуживание в банк ВТБ. Так вот при первом платеже в валюте с нас списали комиссию в размере 95 тыс руб!!!. Операционист озвучил, что комиссия :Перевод денежных средств (рублей и иностранной валюты) за границу 10 % от суммы перевода. Тариф применяется к новым клиентам. Вопрос: почему нас об этом не уведомили? О всех комиссиях было озвучено, кроме этой? Почему нет предела суммы комиссии? Если бы платеж был на 3 млн, с нас бы сняли 300 тыс. комиссии?

Произошла поломка аппарата эквайринг.На замену нет оборудования нашей предыдущей модели.Просим предоставить на замену какую-либо другую модель.На что нам отвечают.что это нужно сделать через нашего менеджера.которого у нас нет,Розыск менеджера ведется уже 4 дня.Без аппарата мы теряем очень много клиентов.Когда будет найден менеджер никто нам сказать не может.Когда будет у нас аппарат тоже не известно,Прошу Вас произвести проверку по нашему вопросу.

Очень медленная работа сотрудников. В офисе сидят 20 человек физических лиц. По часу и более. Сотрудники встают и уходят курить!!! Хамски отвечают