Отделение Банка ВТБ по адресу Московская область, Пушкино, улица Чехова, 14 — телефоны и режим работы

Доброго дня! Надеюсь моя жалоба будет принята во внимание об отвратительной работе сотрудника банка ВТБ, в лице Натальи Скубиной, работающей на должности Главного менеджера ДО "ЦИК "Пушкино" в г. Пушкино Бизнес-группа «Пушкинская»Банк ВТБ (ПАО) по адресу: МО, г. Пушкино, ул. Чехова, д. 14а Тел:+7 (495) 960-24-24, доб: 43-99-85Моб: +7 (968) 824-84-77 Которая при оформлении и подписании ипотечного договора от лица банка с нами, была корректна, добродушна и отзывчива, при моих возникающих вопросах отвечала чётко о помощи в первом платеже и разъяснении что и как правильно нужно сделать, что я могу к ней обратиться и она мне поможет провести первую оплату-всё разъяснив на момент уже платежа, так как она мой менеджер по сделке!!! Заранее, как я с ней договорилась, я ей позвоню и согласуем мой приём, на что в последствии Ваш сотрудник как в воду канул: трубки не берёт! на звонки не отвечает! на электронное письмо тишина!!! Придя 11.02.20 в банк сотрудник сделал вид, что вообще не понимает о чём речь! о какой помощи я с ней договаривалась и отправила в хамской форме меня с операционистам! На что я ей сказала, что за такое хамское обслуживание-я буду писать жалобу на вас в центральный офис ВТБ! Операционист в зале мне конечно очень помог- всё показал и разъяснил! На что сотруднику благодарность, зовут Инна!!! Операционист выполнил работу, как мастер своего дела, а Главный менеджер Наталья Скубина- не понятно почему у неё и должность такая? с таким подходом по работе с клиентами? я приняла бы меры по ней!!! Кстати, когда я была у операциониста прибежала Скубина Н.с вопросами- что вам помочь, когда опомнилась, что я проговорила ей о жалобе такого обслуживания! Примите жалобу во внимание и прошу дать обратный ответ . Заранее Вам спасибо! P/S если заранее знали, что так нас будут обслуживать ваши сотрудники - то сразу поменяли ли банк и не стали бы у вас брать ипотеку, жалеем об этом.

Добрый день! Надеюсь,что ЖАЛОБА на сотрудника банка ВТБ будет принята и рассмотрена! Мною был подписан договор по ипотеке 06.02.2020г. в Пушкинском отделении банка ВТБ по адресу МО, г. Пушкино, ул. Чехова, д.14а. Сотрудник ведющи

Добрый день. При получении дебетовой карты попросила сотрудника банка установить лимит трат, не больше 6 000-00 (шесть тысяч руб. 00 коп.), на снятие наличных и на покупки в магазинах, установили, решила проверить как это работает, с 1 сентября начала отсчет, сегодня 7 сентября истрачено 8 000-00 (восемь тысяч руб. 00 коп.), спрашивается где лимит? Сотрудник горячей линии ответил, что лимит у меня установлен на снятие наличных и...... на покупки через ИНТЕРНЕТ !!!!! Это как понять? Получается, что сотрудники банка не компетентны и плохо обучены. Почему должен страдать клиент банка из-за сотрудника который не знает свою работу? Почему я, рассчитывая на лимит, ждала когда у меня при оплате по карте в магазине будут работать лимит, истратила больше чем планировала?

22/07/19 писала на адрес mosipoteka@vtbins.ru с просьбой узнать сумму платежа по страховым полюсам F27077-0062051 и A36177-0070266, ответа не получила, после чего оставила претензию на сайте ВТБ 25/07/19. Со мной 26/07/19 связалась сотрудница банка Исаева Юлия Александровна (филиал в городе Пушкино, ул. Чехова, 14), после чего попросила написать ей на почту сумму долга по ипотечному кредиту (после оплаты ежемесячного платежа), чтобы просчитать верную сумму по страховке. 16/08/19 написала ей на почту, но ответа так и не поступило. На дворе 20/08/19 сумму по страховке мне никто назвать не может, почему я должна требовать уточнить мне сумму по платежу? Или это не обязательная процедура по продлению страховки и в банке просто пугают что поднимут процентную ставку по ипотеке, если страховка не будет продлена?