Отделение Банка ВТБ по адресу Ставропольский край, Пятигорск, проспект Кирова, 86 — телефоны и режим работы

Добрый день! В отделении банка по адресу: Ставропольский край, г. Пятигорск, проспект Кирова, 86 мне была выдана карта "МИР". Выданную мне карту не использовал, сейчас на расчетный счет карты ГУ ВРО ФСС РФ не может зачислить средства. Что делать? Спасибо.

Добрый день! Обращается к Вам жительница города Ессентуки Ставропольского края. Моя фамилия Полторак Анна Юрьевна, проживаю в городе Ессентуки по адресу переулок Ласковый, дом 5, квартира 9. Несколько лет назад я брала ипотечный кредит в ОАО «Банк Москвы» сроком на 10 лет, кредитный договор № 00098/19/00050-15 от 03.02.2015 год в городе Пятигорске Ставропольского края. На данный момент ОАО «Банка Москвы» присоединился к банку ВТБ. Я, как заемщик, данного присоединения не ощутила и исправно платила и плачу положенную мне месячную сумму ипотечного кредита. В феврале 2020 года мне понадобилась справка по уплаченным процентам для Налоговой службы. Вот тут-то и начались мои проблемы. Я позвонила на горячую линию банка ВТБ и проконсультировалась, где мне можно получить данную справку, так как в нашем городе Ессентуки также был открыт филиал банка ВТБ. На горячей линии мне сообщили, что база по банку – единая, и что мне можно обратиться в любое отделение банка ВТБ и получить данную справку. В отделении банка ВТБ города Ессентуки, прежде чем взять электронный талон, я поинтересовалась у сотрудника банка – выдадут ли они мне справку по моим процентам, если я брала ипотечный кредит в ОАО «Банк Москвы» в городе Пятигорске, который теперь является банком ВТБ. Сотрудники меня уверили, что смогут мне дать такую справку. Отсидев очередь, я попала к сотруднику банка, который, проверив все мои данные, сообщила мне, что может мне дать справку по процентам лишь за 2019 год, так как остальных данных она по компьютерной базе не видит. Сотрудник филиала банка ВТБ в городе Ессентуки посоветовала мне обратиться в город Пятигорск, где я и брала свой ипотечный кредит. Мне пришлось отправиться с работы, и потратить половину дня, чтобы добраться из города Ессентуки в город Пятигорск в отделение банка ВТБ по улице Кирова, дом 86. В данном отделении, отстояв очередь, я вновь столкнулась с проблемой, что мои данные по выплатам ипотечного кредита за 2018 год в компьютерной базе отсутствуют. Сотрудники банка «гоняли» меня от одного к другому, но никто не мог мне выдать эту справку. В конце концом, я оказалась у сотрудницы, которая находилась за столом у входа, к сожалению, должности я не помню, которая мне сказала, что чтобы получить такую справку нужно посылать запрос в банк ВТБ города Краснодара, и что такая справка будет стоить 500 (пятьсот) рублей. Я попросилась на прием к управляющему отделением банка ВТБ. Попросили подождать 5 минут, которые вылились в полчаса. После длительного ожидания, я вновь поинтересовалась, где же управляющий, на что мне ответили, что он на конференции. Я просто не пойму, для кого и для чего существуют банки? Для того, чтобы с заемщиков требовать, при несвоевременных выплатах кредита, выплат, но когда заемщик ответственный и платит четко и своевременно, на него можно наплевать? Я думала, что банк ВТБ – солидное заведение, где работают интеллигентные, воспитанные, вежливые сотрудники, которые должны не терять лицо самого банка. И на каких основаниях за бесплатную справку я должна заплатить 500 рублей? Значит, справку за 2019 год сотрудники банка выдали мне бесплатно, а за справку 2018 года хотели разжиться деньгами? И почему, после получаса ожидания, вдруг совершенно неожиданно управляющий банка отправился на конференцию? Прошу Вас помочь мне в решении этого вопроса. Мне необходима моя справка по выплаченным банку процентам за 2018 года. Желательно бесплатно. И очень бы хотелось, чтобы сотрудники отделения банка ВТБ были более вежливы и внимательны к проблемам посетителей, не отправляли людей друг от друга, чтобы не заморачиваться решением проблемы. Непонятным для меня было отношение управляющего банка. Зарплату управляющий получает, наверное, немалую, в должностных инструкциях у него, наверное, прописано отношение к заемщикам, а на самом деле он не снизошел к тому, чтобы встретиться со мной и постараться решить мою проблему. Если я беру кредит в банке, я что – не человек? Так как я не могу постоянно перемещаться из города Ессентуки в город Пятигорск и при существовании единой информационной базы, я бы хотела получить мою справку в отделении банка Ессентуки. Впечатление от посещения отделения банка ВТБ в городе Пятигорске осталось негативное! Оказывается даже в банке есть коррупция и требуются деньги не за что! Прошу Вас наказать виновных! И сообщить в центральный офис банка ВТБ о том, какие сотрудники работают на перифериях. С уважением, к Вам, Полторак А.Ю.

Добрый день! Я являюсь продавцом жилой недвижимости. Покупатель Ермолин Алексндр Николаевич, приобретает недвижимость с привлечением иппотеки в банке ВТБ г.Пятигорск. Договор купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств от 05.09.19, право собственности на недвижимость перешла в пользу покупателя 13.09.19, все необходимые документы для перечисления денежных средств продавцу переданы в банк ВТБ по адресу г.Пятигорск, Проспект Кирова дом 86, 19.09.19. Согласно договору купли продажи, банк должен перечислить денежные средства на расчетный счет продавца в течении 14-ти дней с даты получения всех необходимых документов. На сегодняшний день 29.11.2019, ни каких денежных средств на мой расчетный счет не поступало от банка ВТБ. Сотрудник банка Яблонская Ирина Владимировна, на протяжении двух месяцев утверждает что денежные средства "где-то зависли", где и как могут зависнуть деньги не поясняет. В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в действиях сотрудников филиала Банка ВТБ по адресу г.Пятигорск, проспект Кирова дом 86. Жалоба так же подана в РОСПОТРЕБНАДЗОР, в Центробанк. Так же в ближайшее время мною будет подано заявление в Прокуратуру.