Отделение Банка ВТБ по адресу Ростовская область, Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, 62/284 — телефоны и режим работы

Добрый день! Моя жалоба на "подпольный" офис ВТБ в Ростове-на-Дону по Красноармейской, 120 (почему-то его нет в списке отделений из которого нужно выбрать) . Я - зарплатный клиент банка. Пришла в офис 23.07.19г. по вопросу смс-оповещения (на каком основании его опять подключили, если я от него отказывалась три месяца назад в этом же офисе). Мой талон в очереди А 011 (14.24), в талоне указано перед вами 8 человек. Жду. Как продвигается моя очередь не ясно. В 14.45 беру талон, чтобы это выяснить. Талон А 012 и... перед вами 11 (!) человек. Очередь движется вспять? Как за 20 минут ожидания передо мной оказалось на 3 клиента больше? Выяснить эту тайну не удалось. Ответ: очередью управляет машина. Никто вам не поможет выяснить, как именно (!). То есть, сколько я потеряю времени в очереди, если она двигается на 3 человека за 20 минут задом-наперед я не узнаю. И сотрудникам всё равно. Пришлось уйти и не получить услугу) А если машина начнёт у клиентов деньги списывать? Кто управляет этим отделением - люди или машины? И почему на теряющего время клиента всем наплевать? Очень хочется знать ответ. И ещё: уважающие клиентов (и себя) банки пишут не только количество людей в очереди. НО И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ. Скажите это своим машинам, если уж в банке ВТБ хвост виляет собакой.