Отделение Банка ВТБ по адресу Ростовская область, Ростов-на-Дону, Таганрогская улица, 104 — телефоны и режим работы

Решили взять кредит в отделении банка ВТБ г.Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская 104. Навязывающими действиями менеджера было сказано, что надо взять кредитную карту она прилагается к основному кредиту, хотели отказаться но сказала что так кредит не дадут. Сказала что сразу же после активации напишем заявление на закрытие карты. Менеджер взяла карту сказала что надо снять с неё 10 рублей для активации,а потом положить на неё опять 10 рублей. Сразу же написали заявление на закрытие кредитной карты и она порезала ее при нас. В мобильном приложении она отображалась как активная, сказала, что со временем она закроется не переживайте. В итоге через какое-то время списали деньги за обслуживание этой карты, которой мы не пользовались и писали заявление на её закрытие и даже у нас её не было на руках. Далее при оформлении кредитного договора по основному кредиту предложила изменить дату списания платежа, сказала что нам это ничего стоить не будет. В итоге потом в договоре увидели что за это время начислены проценты. Сотрудником банка были сообщены не все условия при заключении договора,если бы мы знали,что за этот период будут списаны проценты не меняли бы дату,нам это было не важно. Считаю,что мои права нарушены и прошу разобраться в данной ситуации.