Отделение Банка ВТБ по адресу Самарская область, Самара, проспект Ленина, 14Б — телефоны и режим работы

29.06.2019 подала все необходимые документы для рефинансирования действующей ипотеки ВТБ с целью снижения процентной ставки. Мне назначили менеджера: Надеждину Ирину. Сроки рассмотрения заявки 5 рабочих дней.Только сегодня 18.07.2019 мне позвонила Надеждина Ирина и сообщила, что по моей заявке требуются дополнительные документы. На вопрос, почему раньше не запросили необходимые документы, она ответила, что была на учениях и моей заявкой никто не занимался. Я возмущена равнодушным отношением вашей сотрудницы к клиентам банка- я три года добросовестно, без просрочек, плачу по кредитам ВТБ. Надеждина Ирина не проверила отправляемые документы, в которых не пропечаталась одна строчка при ксерокопировании, а я всё это время- 19 календарных дней! ждала результат! и как выяснилось- напрасно. Хочу получить ответ от руководства банка.

101000, г. Москва, улица Мясницкой, дом 35, Банк ВТБ (ПАО) Первому заместителю президента-председателя правления Банк ВТБ (ПАО). Олюнину Дмитрию Юрьевичу Самарская обл., Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204 Управляющему ВТБ (ПАО) По Самарской области Папкову Максиму Евгеньевичу от Анисимова Антона Александровича Адрес регистрации: 443013, г. Самара, ул. Осипенко д. 39 кв. 93 Тел. 8-917-150-88-88 Email: an500ton@yandex.ru. Жалоба На действия сотрудников банка Я Анисимов Антон Александрович, являюсь владельцем расчетного счета № 40817810047184018793, открытого в Банке ВТБ (ПАО) (адрес: Россия, Самарская обл., г. Самара, ул. Агибалова, д. 48) (далее – Филиал). На основании исполнительного документа Исполнительный лист № ФС022958928 от 14.11.2018 года выданный Кировским районным судом Самарской области по делу № 2-2384/2018 мой счет был временно заблокирован. 29.03.2019 года мною было получено Постановление от 20.03.2019 года № 63038/19/35903 установленного образца (далее – Постановление) от судебного пристава-исполнителя управления Федеральной службы судебных приставов по Самарской области Е.С. Артемьева, свидетельствующее о том, что долг согласно исполнительного листа от «14» ноября 2018 г № ФС 022958928 оплачен/исполнен в полном объеме. 29.03.2019 года, во вторую половину дня я посетил филиал № 6318 Банка ВТБ (ПАО). При общении с сотрудником банка Минигалеевой Рамилей Султангаливны, мною была получена информация, о том, что в течении 3 (трех) дней с момента передачи документов/Справки в Филиал банка, блокировка счета будет снята и я вновь без труда, буду пользоваться услугами Банк ВТБ (ПАО). Хочу обратить Ваше внимание, что вышеуказанный «процесс» был весьма затруднителен, так как изначально Минигалеева Р.С. меня направили на поиски несуществующего сотрудника банка, что отняло у меня много времени и нервов. В течение 7 дней (конкретную дату назвать затрудняюсь), мною дополнительно была получена информация от заместителя директора Филиала Щежиной Марины Николаевны о том, что Постановление, которое было передана 29.03.2019 года ее сотрудники найти не могут. 12.04.2019 года сотрудники Филиала, уведомили меня, что для разблокировки счета, мне необходимо вновь обратится в управления Федеральной службы судебных приставов по Самарской области (далее – УФССП) с целью получения Постановления, в которой будут прописаны требуемые Филиалом данные. Попытки дозвонится до замдиректора филиала не увенчались успехом, телефон замдиректора не брала. 24.04.2019 года с 13:30-14:30 на мой номер телефона поступил звонок от сотрудника банка с требованием представить новую форму постановления, где указывается конкретная сумма, с которой будет снят арест. Моя просьба выслать образец, по которому должно быть сделано «постановление», было проигнорировано. 24.04.2019 года мною повторно проведена процедура получения постановления «Об отмене мер по обращению взыскания на доходы должника» с указанием конкретной суммы. В отделении Банка ВТБ (филиал 6318), заместителем директора Круговой Марины Александровной, 24.04.2019 это постановление было принято. В случае отказа от разблокировки моего счета, буду вынужден обратится с исковым заявлением в Суд с требованием уплаты процентов на сумму долга неправомерно удержанных Банком ВТБ. Также информирую, что мое обращение от 16.04.2019 года было проигнорировано, ответ на сегодняшнюю дату не поступил! Хочу добавить, что являюсь клиентом Банка ВТБ 24 более 5 лет и зарекомендовал себя как стабильный, деловой и надежный партнер. Очень жаль, что из-за произвола Ваших сотрудников, я вынужден задуматься о преимуществах оказания услуг в других банках, находящихся на территории г. Самара. Считаю, что в действиях сотрудников Филиала усматриваются возможные признаки превышения должностных полномочий, а также их некомпетентность при решении «формальных» задач. Прошу Вас оказать содействие в разрешении вопроса связанного с разблокировкой моего счета, а также выдать рекомендации сотрудникам по оперативному урегулированию подобных ситуаций. Ответ о принятых мерах, прошу Вас направить по адресу электронной почты: an500ton@yandex.ru. С уважением А.А. Анисимов 24.04.2019 г.