Отделение Банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург, улица Чайковского, 32 — телефоны и режим работы

Отвратительное обслуживание! Назначили сделку на 10 утра, как итог сказали ждите, мы работаем и все заняты. Сейчас 15 часов и только после скандала и разговоров с руководством ипотечного отдела, начали шевелиться. Как итог закладка первой ячейки только в 15 часов, а еще впереди 2я ячейка. Безобразная работа банка, отвратительное отношение к клиентам, чтобы выделили переговорную, тоже пришлось просить. Жуть, никогда раньше такого в ВТБ не было.

Банк ВТБ показал себя некомпетентным партнером по оказанию услуг электронной регистрации перехода прав по сделкам с недвижимостью. Оценка 0 баллов из 10. Прошел плановый срок регистрации сделки в Росреестре, при этом пакет до сих пор в статусе "квитанция сформирована", к его рассмотрению даже не приступали. Сотрудники только разводят руками и говорят, что это "новая платформа", сделать ничего не можем. Электронная регистрация в Сбербанке проходит за 3 дня! Прошу руководство отделения банка на Чайковского 32 лично взять на контроль сложившуюся ситуацию!

26.03.19 обратилась в отделение Вашего банка по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Чайковского 32, для открытия счета для ИП. Крайне удивлена поведением, хамством и недоброжелательностью менеджера, работающем в 13 окне. Данный менеджер ( имя неизвестно, так как бейдж был спрятан от меня) не то что бы не мог объяснить условия и оказать мне помощь в решении данного вопроса, но и всячески показывал свое недовольство и высокомерие. Когда я задала вопрос по какой причине девушка общается со мной в таком тоне, последовал ответ –« если вам что-то не нравится – обратитесь к другому менеджеру». Я считаю данное поведение неприемлимо для сотрудника банка (с которым планировалось дальнейшее сотрудничество). Отделения банка для того и созданы, чтобы клиент пришел туда и получил развернутый ответ на свой вопрос и помощь в его решении. Или я в чем-то не права? Благодаря данной девушке я потратила свое время, нервы ( вообще не понимая, что происходит с этим сотрудником) и была вынуждена обратиться в другой банк. Обратите внимание на ваш персонал и проведите курсы по работе с клиентами. По поводу моего обращения жду обратную связь от управляющего данным отделением.

26.03.19 обратилась в отделение Вашего банка по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Чайковского 32, для открытия счета для ИП. Крайне удивлена поведением, хамством и недоброжелательностью менеджера, работающем в 13 окне. Данный менеджер ( имя неизвестно, так как бейдж был спрятан от меня) не то что бы не мог объяснить условия и оказать мне помощь в решении данного вопроса, но и всячески показывал свое недовольство и высокомерие. Когда я задала вопрос по какой причине девушка общается со мной в таком тоне, последовал ответ –« если вам что-то не нравится – обратитесь к другому менеджеру». Я считаю данное поведение неприемлимо для сотрудника банка (с которым планировалось дальнейшее сотрудничество). Отделения банка для того и созданы, чтобы клиент пришел туда и получил развернутый ответ на свой вопрос и помощь в его решении. Или я в чем-то не права? Благодаря данной девушке я потратила свое время, нервы ( вообще не понимая, что происходит с этим сотрудником) и была вынуждена обратиться в другой банк. Обратите внимание на ваш персонал и проведите курсы по работе с клиентами. По поводу моего обращения жду обратную связь от управляющего данным отделением.