Отделение Банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 116-118 — телефоны и режим работы

13.11.2020 я обратилась в ДО №39 "Московский,6" для подтверждения своего номера телефона, так как получила новую банковскую карту из ДО №17 Лиговский, 116 и не смогла войти в личный кабинет. В офисе мне было сообщено, что сейчас (около 18.00)работник, который занимается этим вопросом уже ушел, но я могу оставить заявление с просьбой подтвердить номер моего телефона.Заявление приняла Белова Екатерина Витальевна. В офисе меня заверили, что в понедельник (16.11.2020) номер телефона будет подтвержден и специалист банка сообщит об этом. 16.11.2020 в течение дня я без успешно пыталась войти в личный кабинет, но каждый раз получала сообщение о том, что мне нужно подтвердить в офисе номер своего телефона. 16.11.2020 около 18 часов я снова приехала в ДО №39 "Московский,6" с просьбой подтвердить номер моего телефона для входа в личный кабинет. Менеджер (к сожалению, не знаю фамилию)меня заверил, что он подтвердил номер телефона. В офисе я не могла проверить, так как не имею подключение онлайн банка. Однако, в 21 час я пыталась войти в личный кабинет, но опять выходило сообщение, что мне следует подтвердить номер телефона. Дальше я обратилась на горячую линию, где мне подтвердили, что подключение моего телефона не подтверждено, и 17.11.2020 специалисты офиса свяжутся со мной. Хочу задать вопрос в какие инстанции мне следует обращаться.

В середине июля 2020 года начали процедуру рефинансирования ипотеки в ВТБ, ранее ипотека была в Сбербанке. Договор о выдаче ипотечного кредита подписан 29.08.2020 года. До сегодняшнего дня процедура до конца так и не оформлена, так как сотрудники ВТБ затягивают процесс. 12.10.2020 года мы самостоятельно подали документы в МФЦ для регистрации нового ипотечного договора, 12.10.20 года сообщили менеджеру Гурьяновой о подаче документов. Не получили никаких сообщений от менеджера банка, подали ли они со своей стороны заявление в МФЦ или нет. У нас истёк срок переходного периода со ставкой в 10,3 %. После полного оформления рефинансирования ставка должна уменьшиться на 2 процента, но так как сотрудники ВТБ не спешат с оформлением, то переходный период затягивается и нам придётся платить и дальше повышенную ставку по ипотеке (10,3% вместо обещанных 8,3%). В связи с этим собираемся вместе с юристами написать жалобу на сотрудников банка ВТБ в Центробанк, прокуратуру, Роспотребнадзор за умышленное затягивание процесса рефинансирования. Когда звонят, убеждают, что рефинансирование пройдёт быстро и при малом количестве документов. На самом деле всё оказывается не так. Документов необходимо очень много, времени затрачено еще больше. Сотрудники банка ВТБ работают медленно и нехотя.

В июле был в банке, переоформлял подпись. Попросил перевести на самый маленький тариф. Предложили 1200 р., В МОЕ ПРИСУТСТВИЕ НЕ ОФОРМИЛИ, предложили отправить заявку через интернет. 25 июля заявка была отправлена перевести организацию на тариф 1200 руб., отвечают, что уже сняли с нас аванс, надо подавать заявки за 7 дней. Считаем: 25,26,27,28,29,30,31,1 августа- 8 дней! В каких нормативных документах указано, что нас за 8 дней до 1 го числа не могут перевести на другой тариф? Понятно, инфляция, коронавирус, ни у кого нет денег, но почему такой произвол за наш счет??? МЫ ТОЖЕ ПОСТИРАДАВШИЕ! Требуем вернуть нам наши 2200 за обслуживание счета с 1 августа и предоставить тариф 1200, будем жаловаться в Центробанк на произвол!

Добрый день! Мной был полностью погашен автокредит более 1,5 месяцев назад! Сейчас, после снятия режима нерабочих дней, отделение в котором находится мой птс до сих пор не работает! Моя машина стареет и я не могу ее продать! Считаю это нарушением прав потребителя. Пожалуйста, возобновите работу офиса лиговский пр.114(центр автокредитования) или примите другие меры по возврату моих документов в кратчайшие сроки. В противном случае оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Центробанк и проч.

Здравствуйте! Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ. В сентябре всех сотрудников Городской поликлиники 28, сотрудником которой являюсь, обязали получить Единую карту петербуржца. Большинство сотрудников в течение 2х недель получили карты, им привезли карты в поликлинику. Я оказалась в числе "проблемных" клиентов, так как предыдущая карта "Мир" мною была получена в качестве иностранного гражданина. Я, как и требовалось, совершила 3 визита в банк: 1)написала заявление на закрытие счета; 2)написала заявление на приобретение Единой карты петербуржца; 3) пришла за картой через 2 недели, как и было обговорено, оказалось никто моего заявления никому не передавал! К сожалению, работник с которой я общалась при моем 2м визите - безучастная, медлительная, некомпетентная! Поэтом я даже не удивилась, что мое заявление где-то выпало. Хотя каждый мой визит длился от 43-86 минут!!! И каждый раз копируют паспорт, вид на жительство, зависают у принтера в общении с подошедшими коллегами. Они то у вас на работе сидят, спешить некуда, но клиенты в большинстве спешат! Работник при моем 3м визите оказалась приветливой и оперативной, на мое возмущение отреагировала сдержанно, оформила новое заявление, выдала мне обычную не именную дебетовую карту, так как мне как-то нужно было снять оставшиеся на заблокированной банком карте "Мир" средства для оплаты ипотеки. Уверила, что все теперь принято и будет передано. Как только будет готова карта вышлют мне СМС и можно будет забрать карту. Ну и каков результат? Пообщалась с вашими операторами в чате приложения и получила ответ, что никто мне никакой карты не оформлял! Я вообще то особо не надеюсь, что кто-то прочитает мое обращение, а тем более все исправит и виновных накажет, но мало ли.....

Здравствуйте. Прошу организовать служебную проверку в филиале банка ВТБ по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский просп., 116-118. 09.06.2018 г. я получал там зарплатную карту, а оказалось, что от моего имени в этот день там был состален договор об обязательном пенсионном страховании. Меня не ознакомили с этим фактом, второго экземпляра договора не выдавалось. Я не согласен с переводом моих средств из другого фонда, вследствие этого я потерял большую часть уже накопленных средств. Узнал я об этом только вчера, почти через год, когда мне пришло письмо о переводе моих средств. Прошу дать комментарий по сложившейся ситуации, иначе я буду вынужден обратиться к регулирующему органу, а также в прокуратуру и суд.