Отделение Банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург, улица Бутлерова, 42 — телефоны и режим работы

В отделении работают не компетентный персонал. Пришёл подать заявление на погошение ипотечного кредита за счёт материнского капитала. Распечатали бланки. Я их заполнил и принёс подать. На что мне ответили, что это неверные бланки, выдали точно такие же и отправили заполнять снова. Я это расцениваю как нежелание заниматься данным вопросом, и отсылка в другие отделения. Я например в это отделение обращать больше не стану.

19.02.2020 в этом отделении ВТБ подключала личный кабинет, дали логин и пароль, сказали, все будет работать. Но в личном кабинете не отображается ни один продукт. Звонила на горячую линию, ответили. что личный кабинет не настроен, и надо опять идти в отделение банка. Пытаюсь подключить личный кабинет не первый год, и все время какие-то проблемы. Приходится отпрашиваться с работы и стоять в очереди не один час! И так не один раз! Прошу наказать сотрудников, халатно исполняющих свои обязанности и сообщить мне о принятых мерах по электронной почте. Сегодня была в 15.30, окно №1.

Отвратильное обслуживание 15.02.2020года пришел получить карту зарплатную именую предложили оформить моментальную привязаную к этому счету но оказалось что кассир занят и надо подождать 15 минут в итоге так было 3 раза и прошло время 40 минут карту не получил деньги не получил большое спасибо пид....сы.в банк приходишь и всем надо кланятся а на тебя смотрят как на быдло с высока.Всем на все насрано .

15.01.2020 года вносили 15 тысяч рублей через банкомат ВТБ на мою зарплатную мультикарту ВТБ банка, по адресу г. СПБ, ул. Бутлерова 40, банкомат АТМ 379331. Вносил денежные средства мой муж, так как я нахожусь в положении и не смогла это сделать физически по состоянию здоровья, а деньги нужны были для оплаты квартиры 15 января. Банкомат забрал 15 тысяч рублей и выдал технический сбой, не выдав при этом ни денег, ни чека, так же не зачислив деньги на мой счет. Муж не отходя от банкомата, позвонил мне, чтобы я проверила счет, когда на счету денег мы не обнаружили, муж тут же позвонил на горячую линию банка,на что ему сказали, чтобы позвонил собственник карты. Я, позвонив на горячую линию банка, объяснила всю ситуацию, на что девушка сказала, что уже ничего не сделать, банк в таких случаях не дает абсолютно никаких гарантий, пройдет инкассация и только тогда банк примет решение, и все что можно сделать это составить обращение. Составлено обращение № CR-6744034, срок рассмотрения до 25.01.2020 года. 25.01.2020 года банк не дал никаких сведений о моих деньгах, при этом мне ни разу никто не позвонил, звонила я, на что мне говорили, ждите 25 января, дождавшись вечера 25 января, я вновь позвонила в банк, мне сказали, что мое обращение не рассмотрено, ждите звонка в рабочий день. Отсюда возникают вопросы, как же банк заботится о своих постоянных клиентах и о безопасности их денежных средств? Получается, что никак. Инкассацию проводят не в моем присутствии, сколько хранятся записи с видео камер я тоже не знаю, сроки рассмотрения обращений нарушаются, сотрудники банка и сотрудники горячей линии не дают никакой информации!!! Мало того, что мы остались совсем без денежных средств, так мне, беременной столько нервов вымотали. Банк подверг меня большим проблемам и впереди так же много истраченных нервов, так как остается только один вариант, это подавать в суд на банк. Обязательно обратимся не только в суд, но и в роспотребнадзор, центральный банк и федеральную антимонопольную службу. Для меня это большая сумма денег, чтобы ее кому-то дарить. Очень разочарована, никакой безопасности, не говоря уже о моральном состоянии в таких ситуациях. Маслова Ю.В.