Отделение Банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Малая Балканская улица, 26 — телефоны и режим работы

После одобрения в получении кредитной карты втб - банка подошла в отделение на М.Балканской. Сотрудник банка 02.04.2019 г стала оформлять необходимую документацию, затем ушла для получения окончательного одобрения к заместителю управляющего отделением. После консультации пришла и объявила мне об окончательно принятом положительном решении о выдачи мне кредитной карты. Далее началась процедура подписания договоров, при этом у меня возникло ряд вопросов. Оператор не на все вопросы смогла мне дать пояснительные вразумительные ответы. В этот момент подошла заместитель управляющего отделением и вместо убедительных пояснений в ультимативной форме заявила мне, что если я не подпишу хоть один из предлагаемых документов она изменить свое решение и запретит выдавать мне кредитную карту по причине моего недостаточного заработка, представленного в 2 ндфл. Считаю такое поведение руководителя отделения непрофессиональным, грубым и ущемляющим мои права. Считаю, что данному руководителю не место в рамках занимаемой должности и следует его заменить на более профессионального служащего. Так же хочу отметить, что договор - это соглашение и действовать с позиции шантажа при подписании договора недопустимо и противоречит законодательству РФ! Так же выражаю желание чтобы этому горе-руководителю напомнили о ее месте в организации. Я пришла не к ней на прием и кредитную карту беру не из ее кармана, поэтому при общении с клиентом следует соблюдать нормы и правила поведения и не забывать о "своем месте" и при общении с клиентом "снимать выросшую до небес корону". Данный инцидент отрицательно сказывается на имидже организации и таких работников не следует иметь в составе большой корпорации. Прошу после ознакомления с моей жалобой ответить мне письменно на указанную почту. С уважением Шуркус И.В.

ПО ВКЛАДУ С ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТОЙ ПРОЦЕНТОВ ОТКРЫТОМУ 01.12.18 ПО СОСТОЯНИЮ НА 03.01.19 ПРОЦЕНТЫ НЕ НАЧИСЛЕНЫ, ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ ДОГОВОРА СО СТОРОНЫ БАНКА. ВНЯТНЫЕ ПОЯСНЕНИЯ БАНКОМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ. В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ПЛАНИРУЮ НАПРАВИТЬ ОФИЦИАЛЬНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ НА БЕЗДЕЙСТВИЕ БАНКА, А ТАКЖЕ ОБРАЩЕНИЯ В ЦБ, ПРОКУРАТУРУ ИЛИ ПОЛИЦИЮ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ОЦЕНКИ СИТУАЦИИ.