Отделение Банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект, 163 — телефоны и режим работы

Сегодня в ДО "На Невском №4" банка ВТБ банкомат с номером АТМ 379102 при инкассации денежных средств "проглотил" деньги, выдав ошибку, вернул карту.При этом деньги остались в банкомате, и из-за выданной ошибки деньги не были зачислены на счет организации, так и остались в банкомате. Наш сотрудник обратился за помощью к служищим данного отделения банка. На что получил ответ, что это наши проблемы, что они ничего сделать не могут, они не имеют никакого отношения к банкоматам, и нужно звонить на горячую линию. Выяснилось, что сотрудники данного отделения банка должны были как минимум разъяснить ситуацию, объяснить, как вернуть деньги и выдать форму для заполнения претензии. Как оказалось, что подобная ситуация, когда банкомат забирает деньги и выдает ошибку, в данном отделении была неоднократна.Ваши сотрудники не приняли никаких мер по устранению данной проблемы. При этом после наших жалоб ни один из служащих офиса даже не повесил на банкомат табличку "НЕ РАБОТАЕТ!", чтобы предупредить ваших клиентов. Особо отметим равнодушие и безразличие к постоянным клиентам этого банка. Сотрудники банка никак не участвовали в решении нашей проблемы. Инкассированая выручка должна была пойти на выплату аванса сотрудникам нашей компании. Надеемся, что нам в ближайшее время вернутся деньги. А вы устраните неполадки со своими банкоматами, а ваши сотрудники будут более отзывчивы и внимательны к своим клиентам.

Добрый день! У меня претензии не к этому отделению, а к сотрудникам, обслуживающим банкомат по адресу: г. Санкт-Петербург, Заневский пр-т, 65А (гипермаркет "ОКЕЙ". Не работал на приём денежных средств в сб. 18.05.2019 г. Сообщено по тел. 8-800-100-24-24. 19.05.2019 - то же самое. Не удивлюсь нисколько, если и сегодня 20.05.2019 г. будет то же самое. Неужели совсем нет сотрудников, которые забирают наличные из переполненных банкоматов?! Или они так любят отдыхать?! Мне неудобно ехать в другое место, а другие банкоматы рядом на приём вообще не работают по своей конструкции. Зачем такие устанавливать, которые одну операцию выполняют, а другую нет?! И особенно раздражает вопрос службы поддержки: " Какой у Вас город?" Не могут завести городские службы, работают исключительно в Москве.