Отделение Банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург, проспект Славы, 30к1 — телефоны и режим работы

04.06.2020 подавала на обработку документы (право на наследство, св-во о смерти, доверенность на получение денег со счетов) в отделении по адресу пр. Славы, 30 с целью получения средств с перешедших по наследству счетов. Документы приняли, сказали, что в течение 2 дней мне позвонят и можно будет снять деньги со счетов (или перевести на свои счета). В результате, мне так и не перезвонили, я звонила по горячей линии, оператор сказала мне ждать звонка и не обращаться до него в отделение. Спустя неделю, 11.06 я пошла в отделение узнать, почему так долго идет обработка. Оказалось, что отделение переехало на пр. Славы, 40. Я пошла по указанному адресу, а там отделение еще не открылось (идет ремонт). Непонятно, зачем указывать его как работающее. Я позвонила по горячей линии, полчаса оператор у меня выясняла подробности, но так ничего внятного и не ответила. Затем я пошла в отделение по адресу ул. Белы Куна, 1. Взяла номерок, передо мной было 22! человека. Я объяснила одно из операционисток свою проблему, она сказала, что свяжется с заместителем. Заместителя на рабочем месте по непонятным причинам не оказалось. В итоге, когда я просидела в душном отделении уже более часа в ожидании очереди, операционистка мне сказала, что сегодня ждать бесполезно и чтобы я приходила подавать ЗАНОВО документы после праздников, 15.06. Также она сказала, что после повторной подачи документов, мне нужно будет еще неделю ждать обработки. Это при том, что я уже 2 недели не могу получить деньги со счетов. Крайне возмущена работой банка! Для сравнения, в банке Санкт-Петербург вся отработка документов и выдача наличных заняла 3 часа. Убедительная просьба разобраться в работе отделений и не мотать клиентов. На данный момент клиентоориентированность на нуле. К тому же, на официальном сайте в разделе "оставить обращение" невозможно отправить форму.