Отделение Банка ВТБ по адресу Саратовская область, Саратов, Московская улица, 101 — телефоны и режим работы

Я в шоке,29 июля 2019 года мы с мужем обратились в банк ВТБ24 на Московскую 101 и хотели досрочно погасить ипотеку, мне сказали что я сама не могу платить т.к. на мой счёт наложен арест,и за меня может платить третье лицо ,муж завел карту банка и написал заявление чтобы списали с него деньги в счёт погашения по кредитному договору открытому на меня . Заявление сотрудник банка принял и нам дали копию с отметкой ,в этом месяце 29 августа мы опять в банке написали заявление о списании денег с третьего лица, и что же сегодня мне звонят коллекторы и говорят что у меня просрочка,начисленны проценты ,деньги с карта мужа не списали.Что делать , кто будет платить за просрочку я или не граммотные сотрудники банка? Могу ли я положить через кассу положить деньги на судный счёт банка и закрыть ипотеку полностью ,что я собиралась сделать ещё 2 месяца назад?

Здравствуйте. Обращаюсь в офис, расположенный в г. Саратов, ул. Советская, д. 51. Прошу Вас обратить внимание и решить сложившуюся ситуацию. Нашей организацией открыт спец. счет. Чтобы им управлять, нужно подключить услугу dbo. Данную услугу мы не можем подключить в связи с тем, что сотрудник Банка не может выпустить сертификат, и направляет в тех. службу. В свою очередь техническая служба говорит, что с нашей стороны, т.е. со стороны ООО ТАПМ "Саратовархпроект" все нужные действия выполнены, и теперь сотрудник Банка должен обработать и выпустить сертификат. Сотрудник Банка говорит, что не видит сертификат и опять перенаправляет в тех. поддержку, и все с начала. Прошу решить этот вопрос! Номер спец. счета ООО ТАПМ "Саратовархпроект" 40702810650000008124. Также прошу обратить внимание, что по словам сотрудника Банка, перевод денежных средств со спец. счета возможно только при наличии подключенной услуге dbo.

Здравствуйте. Прошу применить меры. Организацией был открыт спец. счет ( в Банке ВТБ на Советской, 51), чтобы им управлять нужно подключить услугу dbo. Возникают проблемы с выпуском сертификата, Банк говорит звонить в тех. поддержку, а тех. поддержка все сваливает на Банк (тех. поддержка говорит, что со стороны организации все действия выполнены, и Банку нужно обработать и выпустить сертификат). Так же, Банк говорит, что деньги со спец. счета снять невозможно без подключения этой услуги. Прошу разобраться.

Здравствуйте,я являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ,не однократно брала кредиты и ипотеку в данном банке ,которые досрочно были возвращены.Месяц назад обратилась в банк на ул.Советской с просьбой о рефинансирование ,т.к моя процентная ставка составляет 12,75%,а в банке действует акция для зарплатных клиентов под 10.1%,на ипотеку,у меня вторая ипотека в данном банке,первая была досрочно погашена.Я конечно понимаю ,что банку выгодно что я ежемесячно оплачиваю 16000,а при рефинансирование я бы оплачивала 12000,мне отказали в услуге рефинансирования без объяснения.Хочу получить ответ на коком основание был отказ,после разъяснения буду обращаться дальше,в центробанк и далее.