Отделение Банка ВТБ по адресу Свердловская область, Серов, улица Льва Толстого, 32 — телефоны и режим работы

В данном банке являюсь заёмщиком около 10 лет. На настоящее время в банке имела три кредита. Обращалась в банк 15 марта 2019 года для досрочного погашения двух кредитов. Заявление удалось сформировать только на досрочное погашение одного кредита, так как 15 марта 2019 года была дата платежа по второму кредиту. Сотрудник банка Светличная Е.О. (очень компетентный и доброжелательный сотрудник), изменив мои данные по фамилии (она у меня менялась), пояснила мне суть проблемы и сказала, что необходимо подойти в отделение для формирования заявления на досрочное погашение по второму кредиту на следующий день, то есть 16 марта 219 года. Это была суббота, я пришла в банк, терминал не работал, заняла очередь. Подошла моя очередь, освободилась сотрудник КОЛЕВАТОВА ВАЛЕНТИНА ВАСИЛЬЕВНА. Пояснив ей, суть моего обращения, она начала мне в грубой форме высказываться по тому поводу, что зачем я сюда вообще пришла, если я молодая, продвинутая и могу сделать данную операцию в личном кабинете, при этом она параллельно ещё разговаривала с мужчиной, который был в очереди за мной, на что я ей естественно стала пояснять, что я действую так как мне подсказали вчера 15 марта 2019 года. С недовольным лицом и не разговаривая со мной она стала формировать заявление на досрочное погашение. Потом она мне буркнула цифру, которую я должна погасить. Данная цифра почти совпадала с той, которая была остатком по третьему кредиту. Конечно в этот момент я была в негодовании, растерянности и замешательстве, от такого отношения меня трясло. При этом я ещё на шестом месяце беременности. Колеватова В.В. далее мне подала заявление, уже в другом тоне, я от того, что меня просто трясло, не глядя расписалась. На её вопрос о том, что интересует ли меня ещё что-то, конечно же я ответила отрицательно. Придя домой, я стала изучать заявление и обнаружила, что сотрудник мне сформировала заявление не по тому кредиту, по которому я просила. Просто сейчас я понимаю, что если я пойду в отделение, то буду сильно переживать, что может навредить моему ребёнку. Предстоит ещё с третьим кредитом расплатится, уже думаю о том как туда идти. И не дай Бог, попасть к Колеватовой В.В. Очень недоброжелательный, некомпетентный и невоспитанный сотрудник банка. До этого дня, а это 10 лет всё-таки, таких сотрудников в данном отделении мне не попадалось.