Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, Зеленоград, Центральный проспект, к438А — телефоны и режим работы

Зашли в отделение с супругом, чтобы узнать порядок действий после вступления в собственность квартиры, приобретенной в ипотеку. В отделении отсутствует терминал с выдачей талончиков в очередь. Скопилось много народу, многие ругались. Мы спросили как нам задать наш вопрос и нам подсказали обратиться в отдельную дверь, причем никого там не было, постучались, открыли дверь, на месте был специалист, мы попытались спросить что нам делать дальше, но сотрудница, в грубой форме открестилась от нас и сказала, чтобы мы записывались на приём. В общем, мы и не против записаться, но её речь - настоящее хамство. Прошу провести работу с сотрудником по поводу этики общения.

Я, Матюхина Юлия Александровна открыла вклад в ВТБ страхование, в отделение ВТБ24, находящееся по адресу улица Каменка, корпус 1805. В начале года мне надо было закрыть этот вклад, чтобы вернуть деньги, в связи с чем мной было написано заявление 27.02.2020, по договору деньги на счет в это отделение должны были прийти в течение месяца, но денег на счету так и нет, полтора месяца хожу в это отделение где третью неделю слышу одно и тоже подождите еще неделю, на следующей неделе деньги точно будут. Сегодня 15.04.2020 денег так и нет и внятного ответа на вопрос когда я смогу забрать свои деньги никто дать не может.

Добрый день! 14.08.2019 у меня умерла дочь, Баранова Марина Сергеевна, у нее был взят кредит в банке "Банк москвы", на сегодняшний день "Банк ВТБ" в г. Зеленоград корп. 438а на сумму 285000 из них 56430 руб. страховая сумма , по договору №00041/15/01316-15 от 05.09.2019. Просрочек по платежам не было. Мною были переданы в Ваш банк документы о смерти 19.08.2019, сотрудник банка все их отксерила, отправила электронной все документы в Страховую компанию СК ВТБ Банк, сказала, что ответ будет предоставлен в течении 30 рабочих дней, но ответа так и не было. Не однократно звонила в банк узнать на каком этапе рассматривается данное дело. Дали телефон страховой компании ВТБ Страхование, сказали звонить самим все узнавать, в итоге сперва говорился ответ, что предоставится в течении 3 дней, потом опять, так ответа не было и нет. 25.11.2019 я вновь отвезла все документы в банк и повторно их отправили в Страховую, и сказали, что перезвонят в течении 3 дней.дочери Через 4 дня я сама позвонила в страховую компанию, последовал ответ, что дело на контроле и перезвонят в течении 2-3 дней. Прошла уже неделя. За это время с 19.08.2019) я была уверена, что платежи приостановлены, но вчера 04.12.2019 я вновь посетила Ваш банк и тут выяснилось, что идет просрочка и составляет 90 дней, Я не знаю как осуществлялись платежи, Ваш сотрудник ни какую информацию не предоставила , не проинформировала меня, а так же я запросила дать мне заявление о приостановке платежей, пока идет рассмотрение страховой компанией на покрытие кредита., но мне отказали, сказав, что такие заявления Вы не даете и платежи не приостанавливают, хотя по закону: " С момента обращения наследника в банк кредитор обязан прекратить начисление штрафов и пеней за нарушение графика погашения! Все штрафы, насчитанные после смерти клиента, должны быть аннулированы." На данный момент Ваш банк нарушает все законы РФ. Мне обещали рассмотреть дело в течении 30 дней, а по факту прошло уже 4 месяца и когда сообщат не известно. Прошу Вас предоставить ответ в письменной форме, по какой причине Вы не законно начисляете штрафы и пене по платежам, если в ваш банк были предоставлены сразу же все документы подтверждающие смерть кредитора. А так же прошу аннулировать все просроченные платежи, штрафы, пене, с момента предоставления документов в Ваш банк ( с 19.08.2019). Ответ прошу предоставить на электронную почту: svebbrva@rambler.ru

Хотелось оставить жалобу на отделение ВТБ в Зеленограде корп.1805, но выбора отделений нет. Пришлось написать сюда. В конце сентября у моей мамы-персионерки заканчивался срок действия карты, мы с ней пришли в отделение ВТБ в корп.1805 в конце сентября, чтобы уточнить, как действовать дальше. Молодой человек-операционист взял паспорт, взял карту и сказал - не волнуйтесь, придет смс о готовности карты. Ждали смс, она не пришла. Вчера, 12 октября, мы снова пришли в отделение ВТБ в корп.1805 и теперь уже девушка -операционист нам сказала, что карта должна была поступить (но она не может сказать, поступила или нет) в корп 438а, но у нее базы нет, и вообще эта карта банка Москвы (хотя на ней написано ВТБ). Сказала, что базы данных две - одна ВТБ, другая банка Москвы и никаких данных у нее о нашей карте нет, входа в базу банка Москвы тоже нет, езжайте в свой банк Москвы (т.е. уже ВТБ) в корп 438а и сами уточняйте, пришла карта или нет. Прошу пояснить, почему такая несогласованность работы отделений в Банке ВТБ и операционисты не могут однозначно дать ответ и решить проблему пожилого клиента. Человек полмесяца без пенсии.

Здравствуйте! Длительное время обслуживаюсь в банке ВТБ,являюсь зарплатным клиентом, оформлена кредитная карта, которая заканчивается в мае 2019. В апреле 2019 обратилась в банк по месту постоянного обслуживания Москва, Зеленоград, Центральный проспект, к438А, на что получила ответ что кредитная карта перевыпускается автоматически и мне придет смс о ее готовности. Сегодня 20.05.2019 получила смс о готовности кредитной карты, но получать я ее должна в другом районе Москвы, добраться до которого по времени составит более 2 часов в одну сторону. Позвонив на горячую линию ВТБ, НИКТО МНЕ ПОМОЧЬ НЕ СМОГ. Вопрос почему меня отправляют в неизвестное мне отделение банка, находящееся на другом конце Москвы. Зеленоград это отдаленный район мне придется затратить весь день, чтобы получить ее. ПОЧЕМУ ТАК ВЫШЛО????? и мне не перевыпутили карту в том же отделении где я ее и получала ранее, по месту жительства.