Отделение Банка ВТБ по адресу Калининградская область, Калининград, Ленинский проспект, 28 — телефоны и режим работы

Я, перевел остаток по счету в Банк ВТБ ПАО БИК 044030707 о чем свидетельствует ПП 19697 от 16.02.2021г. 17.02.2021г. вечером мне поступил звонок с банка Банк ВТБ ПАО БИК 044030707 с просьбой предоставить выписку по счету ПАО «Альфа-Банк» за весь период работы в банке. 18.02.2021г. мы предоставили в банк полную выписку по счету 40802810332580000706 ПАО «Альфа-Банк» за весь период работы в банке. И попросили запрос от банка на бумажном носителе. Сотрудник банка сообщил что запроса у него нет и будет его запрашивать у коллег. Так же мы попросили выписку по счету с 16.02-18.02 которая приложена к данной претензии. Где видно, что денежные средства на счет так и не поступили. Их нет на счете и 19.02.2021. Вечером 18.02.2021г. нам позвонил сотрудник банка и запросил договор по контрагенту из выписки по счету ПАО «Альфа-Банк» сообщив что запрос банка у него на руках, и мы можем подъехать его забрать. 19.02.2021г. мы обратились в офис банка что бы получить запрос и предоставить документы которые у нас запросили по телефону. В отделении нам передали запрос документов без даты и печати. Так как нас отправили в головной офис и там нам поставили печать на запросе. А также мы передали документы по запросу. Банк злоупотребил своим правом, поскольку нарушил п. 3.1.3 правил комплексного банковского обслуживания: «Приостанавливать операции Клиента, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счёт».

Отвратительный ипотечный менеджер работает в отделии банка по ул.Театральная,30 Ленинг Валерия Сергеевна!совершено безответственно общается с клиентами,точнее не дорожит клиентами банка.При оформлении ипотеки не предлает лояльных условий,не созванивается с клиентам в течении всего периода оформления ипотеки,ни проговаривает процентную ставку,ни условия кредитования,а говорит,если вас не устраивают условия,которые она по итогу сообщила за день до сделки с банком,не берите ипотеку! Это кошмар ,сотрудник не дорожит клиентами совершенно!

Выбирая столь крупный банк, который конкурирует с ведущими кредитными организациями в России, ожидаешь сервис и обслуживание на высоком уровне, а получаешь сотрудников со степенью коммуникабельности и желанием работать на уровне киоска "микрозаймы". В частности про сотрудников отдела ипотеки на 3 этаже.