Банк ВТБ украл деньги со счёта пенсионера. Адрес банка: г.Воронеж, Ленинский пр., 81. У меня должен бы закончится срок вклада в сентябре 2023 года- вклад ложил на год. 4 августа решил посмотреть сколько набежало процентов - для пенсионера это дополнительный доход. У меня оказалась заблокирована карта. Звоню по горячей линии: отвечают, что я уже закрыл вклад и снял деньги в сумме 499 тысяч рублей. А что ж не всё сняли? - спрашиваю я. Мы заметили мошенническую активность - отвечают они. А что же Вы дали мошенникам снять 499 тысяч? - снова спрашиваю я. А в ответ - тишина. Никто мне не звонил, никакие мошенники и, соответственно, не спрашивали про номер карты и не просили сказать им код - об этом я хорошо осведомлён. О существовании моей карты знаю только Я. Однако деньги с моего счёта ИСЧЕЗЛИ. И виновником этого я считаю Банк ВТБ. Вот так Банк ВТБ ГРАБИТ своих вкладчиков и пенсионеров. Люди обходите Банк ВТБ СТОРОНОЙ. Не ведитесь на чуть больший процент от вклада. В Банке ВТБ НЕ МОГУТ ХРАНИТЬ ДЕНЬГИ ВКЛАДЧИКОВ - они их ВОРУЮТ.
Огромное спасибо руководителю офиса Сафроновой Наталье Васильевне и кредитному специалисту Колгашкиной Наталье за отличную, очень грамотно и качественно организованную работу. Оформляла в этом отделении ипотечный кредит, была очень приятно удивлена отношением сотрудников офиса к своей работе, грамотные, высокоскоростные, очень отзывчивые, готовые оказать помощь в любое время, даже вне рабочее. Была достаточно сложная сделка, необходимо было переоформить счет экскроу в Сбербанке, получила полную консультацию. Очень-Очень довольна работой этих специалистов!!!!
Спасибо сотруднику банка Хрусталевой Екатерине за высококачественное обслуживание и решение проблем оперативно
Добрый день! От всей души выражаю благодарность коллективу офиса ул. АВИАКОНСТРУКТОРА МИКОЯНА д.12 . Сотрудники офиса компетентны, инициативны, отзывчивы, дружелюбны , приветливы. Профессионалы своего дела. Хочу пожелать всем сотрудникам здоровья, благополучия, успешного карьерного роста, мира и понимания в семье. Я горжусь тем, что я клиент Банка ВТБ. Более 30 лет я живу и работаю на Ямале. Офисов Банка ВТБ у нас немного. Обслуживание длительное. Причина - отсутствие опытных сотрудников.
Добрый день, 14.07.2021 при работе в online.vtb.ru вышло сообщение "Уважаемый пользователь, Вам необходимо актуализировать информацию о доверенном номере телефона при личном посещении офиса обслуживания Банка. Вы можете восстановить доступ к ВТБ Онлайн при посещении офиса Банка." Обратился за помощью в филиал Адрес: Самарская область, Самара, проспект Ленина, 14Б. Сотрудник банка выполнил актуализировал данные, по факту проблема не решена.
Обращение 15.07.2021 в филиал Адрес: Самарская область, Самара, проспект Ленина, 14Б, проблема "Уважаемый пользователь, Вам необходимо актуализировать информацию о доверенном номере телефона при личном посещении офиса обслуживания Банка. Вы можете восстановить доступ к ВТБ Онлайн при посещении офиса Банка." номер талончика D001 Проблема не решена.
Хочу отметить и поблагодарить за прекрасную работу сотрудника банка с юр.лицами Бахтину Веру Владимировну. Индивидуальный подход, заинтересованность, внимательность и ее профессионализм поражают. Давно перешла бы в другой банк, если бы не ее помощь, все мои вопросы прекрасно решены. Огромное спасибо!!!
Сотрудник оперзала приняла и ,наверное, зарегистрировала мой запрос на получение Росписки продавца о получении денег за проданную квартиру из Архива ВТБ . Обещали позвонить в течение 2-х недель и сообщить о возможности забрать указанный документ .Прошло 3 недели -- никто не звонит .В субботу поеду опять в офис ..Оплачу ипотечный кредит и забуду про банк ВТБ. При этом дозвониться в отделение невозможно в принципе. телефоны оделения на сайте указаны Питерского колл. центра и соединить с московским отделением они не могут . Бред какой-то ..
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность начальнику отдела сопровождения ипотеки г. Екатеринбурга, Татьяне Вячеславовне Зайковой, за оперативную помощь в решении вопроса по снятию обременения с квартиры. Спасибо за высокий профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиентам. Желаю Вам дальнейшего карьерного роста.
Добрый день! Редко пишу отзывы, там более положительные. Хочется поблагодарить сотрудника банка ПАО ВТБ по имени Бауржан, за професионнальное отношение к своему делу и добросовестную работу с клиентами. Была проблема с использованием продукта банка (мультикарта), на которой установлен лимит, препятствующий осуществлению покупки. Получил грамотную консультацию и помощь в решении данного вопроса. Сотрудник банка подошел не ("на отвяжись"), а предельно ответственно и клиентоориентированно. очень рады, что в компании работают такие люди, которые дорожат репутацией своего банка и стараются брать на себя и решать возникающие проблемы.
Не обращайтесь в этот ужасный банк мошенников, сотрудники некомпетентные, избегают общения и решения проблемы. Обратилась в банк на ул. Советская, по вопросу одобрения ипотеки. Ипотеку одобрили причём не предварительный этап, а окончательный , сказали выбирать жильё. Выбрали жилье. Специалист назначил дату заключения договора и сказал оплатить оценку, которая нужна для проверки жилья. Оплатила. Обговорили день сделки с застройщиком. А на следующий день звонят с банк и говорят, что ипотека не одобрена. Причин отказа не объясняют, отмахиваясь глупой фразой "что могут отказать на любом этапе". На минуточку, с какого лешего, я тогда должна оплачивать услуги банка до договора, если ещё нет конечного ответа. Расходы потраченные на оценку, возвращать отказываются. В итоге сорванная сделка. Предлагают через месяц заново подать заявку. Зачем, чтобы пройти по тому же кругу? Мне вот интересно, как долго могут таким способом банки обваровывать своих клиентов, выдавая липовые бумажки, которые потом никому не нужны и по итогу кидать на деньги своих клиентов ? Мой вопрос так и не решён, кроме фразы, которую повторяют как попугай "отказать могут на любом этапе". Не тратьте своё время, нервы и деньги на этот банк. Это чистой воды мошенники, прикрыаающиеся функциями банка.
Хочу выразить особую признательность и благодарность сотруднику банка ВТБ Мамаевой Анастасии за качественную консультацию и решение проблемы клиента.
Хочу поблагодарить коллектив банка ВТБ 24 на ул. Октябрьской революции в городе Смоленск. Ооочень довольна их работой. Являюсь постоянным клиентом данного банка, часто приходится посещать банк с маленьким ребёнком, персонал всегда внимательный, помогают, быстро обслуживают. Очень часто приходится общаться с "администратором "на рецепшен Матвеевой Анастасией, всегда прветлива, собранна и говова помочь и дать грамотные консультации. Прошу руководство по возможности поощрить данного сотрудника. Спасибо, так держать!!!!
День добрый. Хочу выразить благодарность специалисту Ким Светлане, за оперативность в работе, отзывчивость, профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту. Приятно обращаться в Втб снова и снова, благодаря таким сотрудникам. Желаю процветания Вашему банку, Светлане карьерного роста.
В субботу 9 октября были в филиале банка на Красном Пути, открывали счет, было очень приятно пообщаться и оценить профессионализм сотруднииков, к сожалению не могу назвать имена, но я думаю, это не сложно для банка проверить. Все четко, без сбоев и доброжелательно. Удачи им и карьерного роста!
Выражаю искреннюю благодарность персональному менеджеру Сурену Восканяну. Чрезвычайно доброжелательный, внимательный, тактичный и квалифицированный сотрудник. Надеюсь, начальство отметит его работу.
Не один раз приходилось обращаться в Майкопский филиал банка ВТБ. Спасибо сотрудникам, всегда внимательные, вежливые. Недавно обращались по поводу рефинансирования ипотеки, спасибо Насретдиновой Фатиме Юсуфовне. Очень внимательный, компетентный сотрудник. Выражаем ей свою благодарность. Всех поздравляем с Новым 2021 годом . Счастья, Здоровья, Любви, Удачи и всего наилучшего.
Добрый вечер. Меня зовут Наталья, хотела выразить благодарность администратору отделения, к сожалению имя молодого человека не помню, а особенно спасибо Гасс Светлане, помогла с нашим вопросом , несколько дней нашу ситуацию держала на контроле. Когда прошли все действия по программе, она не поленилась и проконтролировала процесс. И закрыла его. Огромное спасибо, что человек несколько дней посвятил решению нашей проблемы. Обратите на этих сотрудников внимание. Очень приятно. Спасибо.
Выражаю благодарность сотруднику офиса по адресу: г. Москва, ул. Долгоруковская, д.2 - Нуйкин Виктор Валерьевич - сотрудник проявил оперативность и ответственность, выполнил мою просьбу 100% качественно. Я обращалась в филиале за дубликатом платежа, которое проводила в мае 2018 в данном доп офисе, возникла тех сложность, т к счет был открыт в Перми ВТБ, тогда Виктор позвонил в ВТБ г. Перми и попросил платеж, чтобы ему прислали по внутренней почте Банка. Благодарю Виктора за оказанную помощь и желаю ему дальнейшего карьерного роста!
9 декабря обслуживалась в отделении банка Пушкинское специалистом Галютиной Любовь Николаевной. Выражаю большое спасибо за чуткость, профессионализм и терпение. Любовь Николаевна специалист своего дела на 120%. Ранее обслуживалась специалистом Спесивцевой Юлией Александровной- добрым и отзывчивым человеком. Юлия Александровна четко дала ответы на все вопросы, осталась неравнодушной к ситуации. В преддверии Нового Года хочу пожелать здоровья и всех земных благ!!!
Хочется выразить благодарность коллективу отделения банка ВТБ по адресу г. Находка ул. Гагарина-12 за внимательное отношение к клиентам и квалифицированное обслуживание. После посещения остались довольны оперативной и профессиональной работой специалистов. Качество обслуживания в данном отделении оцениваем на отлично.
Добрый день. Вчера оформляла расчетный счет на Октябрьской 28. Была мягко говоря от поведения сотрудницы банка Марины. Развела какойто балаган с истерическим смехом на пустом месте. Теперь то я точно знаю как смебтся над нами сотрудники банка и о том что они опять начали курить. Этики просто НОЛЬ. Уважаемое руководство, обучите ваших сотрудниц повелению при клиенте. Это отвратительно!!!!
Когда снимут арест на карту?
В отделение банка в г. Серов на ул. Льва Толстого обращаюсь не первый раз. Ожидание в очереди - час. Два окна принимают по талонам электронной очереди, в третье окно граждан подводят сотрудники. Прошу заметить, что эти граждане приходили уже позже скопившейся в зале очереди. При этом четыре сотрудницы банка просто перемещались по залу ожидания, прием не осуществляли. После часа ожидания, сотрудница отказалась предоставить мне мои персональные данные по счету. При моём посещении банка днём ранее - была невнимательна, я дважды проговорила период времени по счёту, в итоге она всё равно ошиблась с интересующими меня датами.
Данилова Лада СергеевнаСегодня в 08:25:16 0 0 ВАШ КОММЕНТАРИЙ ДОБАВЛЕН. Спасибо за ваше мнение, запись будет опубликована, после модерации. Оптимизация работы отделений и доп. офисов в Саратове привела к недопустимой ситуации, в центре города убрали два отделения на улице Советской и Астраханской, чтобы найти банкомат принимающий деньги мне нужно сорок минут, банкоматов в городе работающих на прием денег единицы. Прошу вернуть банкоматы по этим адресам или установить их в близь лежащих торговых точках. Что происходит с банком?
Качеством обслуживания в офисе ВТБ довольна, по пятибальной системе оцениваю на отлично. С уважением Н.М.
Качеством обслуживания довольна, очень внимательно работала оператор в окне №4, на все мои вопросы корректно ответила. Кассир в кассе обслужила быстро и доброжелательно. Работой отделения довольна, оцениваю на отлично. С уважением Н.М.
Хочу выразить огромную благодарность ведущему персональному менеджеру Суворовой Екатерине Олеговне за ее работу.Чуткий,отзывчивый сотрудник, всегда быстро реагирует на любые вопросы,профессионал своего дела.Руководство,берегите Екатерину Олеговну!
Посетил сегодня Дополнительное отделение "ЦИК"Новослободский" и был крайне удивлен (в сравнении с ДО Перловский) обходительным и профессиональным обслуживанием. Обслуживала меня специалист Данилевич Инна Андреевна. В ее лице я увидел уровень Банка ВТБ. Дело свое знает достаточно основательно, на все интересующие меня вопросы был дан обстоятельный ответ. Думаю такие специалисты должны иметь профессиональный рост. Общая оценка обслуживания пять! А вот уровень оформления документации -кол. Вот один фрагмент. В соответствие с ГОСТ Р 6.30-2003 «УНИФИЦИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТАЦИИ. УНИФИЦИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИОННО – РАСПОРЯДИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ» каждый документ должен иметь реквизиты (глава 2), в частности название документа. Прошу дать документ "Выписка" .Предлагается какой-то "черновик", ни названия, ни подписей исполнителей, ничего. И такая же картина по иным , так называемым, документам. И это второй по величине, в стране, банк. Позор!
Оформил в этом отделении карту Мир для получения на неё пенсии. Всё рассказали и объяснили что и как. Оформили карточку быстро и через несколько дней я её получил. Большое спасибо Мусиной А.Р. за отличное отношение к клиентам банка.
Хотела выразить огромную благодарность и признательность сотруднику банка ВТБ, отделения по адресу г.Краснодар, ул.Ставропольская, 214 -Микиртычеву Гранту Юрьевичу! При внесении средств в банкомат перестала читаться карта и процесс был не закончен, рабочий день в отделении был уже закончен и сотрудники, уходившие домой, на мои просьбы о помощи не реагировали. По телефону службы поддержки в помощи не отказали, ну и помощи реальной не оказали, приняли заявку. И всего один мужчина, я позже в отделении узнала его имя, во-первых спокойно заверил, что в банке ВТБ деньги будут обязательно возвращены клиенту, а позже помог закончить операцию. Спасибо Вам, Грант Юрьевич!
Открыл счёт в банке. По СМС получил уведомление на получение банковской карты. 14.07.2020 года в 10. 10 часов (примерно) прибыл в ВТБ получив талон электронной очереди " I 010" по интересовался у сервис-администратора о наличии электронного табло. Мне сообщили, что табло отсутствует поэтому вызовут голосом. Прождал длительное время, те клиенты кто пришли позже меня уже прошли. Спрашиваю у сервиса когда же меня вызовут. Отвечает, а вас уже вызывали. Латинское I у нас читается в английской конскрипции как Ай, учите английский. Тут же клиента показывает свой талон э/ очереди и спрашивает, а как эта буква у вас читается «J». Мне расхотелось получать п/карту. У меня вопрос к руководству: Почему не используется русский алфавит, почему я должен в своей стране учить английский язык чтобы обслуживаться в Банке? Почему отсутствует электронное табло для ожидающих своей очереди клиентов?
Ужасный банк! Условия для клиентов выдуманные как бы побольше содрать с людей. Свои же деньги на свой же счёт я не могу сама внести наличными через кассу банка без коммисии , для этого я должна привести какую то постороннию тётю или дядю , чтоб они на мой счет положили деньги без комиссии, бред полнеший. Платёж по кредиту от третьего лица я могу внести только когда есть просрочка, это что за вымогательство денег ? Хотелось бы забыть про ваш банк вообще, да кредит мужа не дает!
Являюсь клиентом Привилегии, обслуживаюсь в отделении банка, которое расположено в г. Кемерово на пр. Ленина, 76 очень комфортная обстановка, приветливый персонал. Особенно хотелось отметить Менеджера счета Санникову Софью Юрьевну, как высококвалифицированного специалиста.Всегда поможет в решении операционных вопросах и проконтролирует результат.
Всем здрасте! хочу в опщем плане оставить озыв о банке ВТБ хреновый банк!!! И закон неписан который издал ПУТИН 03.04.2020г. об отстрочке платежей небуду вдаваться в подробности банк на фоне общей беды в мире с вирусом сука пытается наварится на отсрочках платежей загоняет людей в долги глубже на своих выгодных условиях.короче руководители у них пидоросня!!! НЕ пойму куда опричники Путина смотрят. Большая ошибка что я взял у них кредит! У меня корешь в соседним регионе сломал ногу у него тоже кредит в этом банке дак и они ему с таким больничным тоже отказали только дают отсрочку с повышеним процентов! Уважаемые люди некогда неберите кредит в этом банке ПОЖЕЛЕЕТЕ!!!
Добрый день! Сегодня в 12:50 взяла талон в вашем банке на получение услуги и даже помощи интернет-банка. Мне приняла сотрудник Сетянова Яна. Попросила ее помочь мне заполнить данные счета в интернет-банке. На что она с неохотным видом предложила вбить реквизиты по счету , но вот на вопрос в каком отделении она работает ответила мне выбирайте Центральное отделение г.Москвы, хотя потом я уже сама поняла что это не то отделение . Сотрудник даже не знает в каком банке она сидит. Сотрудник полностью не компетентна и не знает даже про то что можно через ваш банк оформить заявление на пособие ребёнку с 3 до 16 лет. Потом я обратилась к сотруднику за стойкой Богдан Артёму , он мне очень помог , разобрались что нужно выбрать филиал 7701 , чтобы отправить данные по заявлению. Сотрудник же Сетянова даже не хотела называть свою фамилию, а сказала мне читайте на моем бейдже . Это возмутительно получить от сотрудника такое свинское отношение к клиенту . Руководству нужно задуматься.
досих пор неработает банк срок вклада закончился еще в марте немогу забрать свои деньги а ваш банк пользуется моими деньгами нахаляву дежурный банк за 30км а нам разрешено выходить 100м от дома или штраф 14000тыс-полнейший дурдом а не правительство вы все там больные.
Здравствуйте. Мне очень нужна выписка по моей старой карте VIZA 4272 3000 0386 0647 (счет 3023 2810 4811 0000 0009), которую я поменял вначале апреля этого года на новую в связи переходом на Мультикарту, за период с 1 апреля 2019 до последнего дня. Отправьте, пжл, на мою эл. почту: orbi-m@yandex.ru. Спасибо. e.mail: orbi-m@yandex.ru Джумаев Ораз Рустамович
До банка дозвониться не возможно, при личной встрече заверили, что они видят пропущенные звонки и перезванивают. Ни разу этого не сделали. Не внимательность специалиста привела к увеличению расходов предприятия на 10 000 в год (указа не тот тарифный план, который обговаривали). Как то специалист сам позвонил и я высказала это, просо бросили трубку.
Приятное общение с менеджером стойки J 006 29.07 20 Всех благ!
19 марта 2020 г. Подала заявку на кредит онлайн в личном кабинете. Пришел ответ, что кредит одобрен. Затем я обратилась в отделение банка для оформления документов. Я зарплатный клиент банка, у меня есть действующий кредит в этом банке, который я исправно оплачиваю в течение 2-х лет. Попросила кредит с условием реФинансирования текущего. Мало того, что процентную ставку мне одобрили вместо 7,5%, как рекламируется, а 9,5% но это при условии страхования на полный срок 7 лет!!! Или с частичной страховкой 25000, "на год", которая включена в сумму кредита и на которую я должна буду платить 7 лет проценты, только уже под 13%. Девушки нагло врут, что без страхования вкладов заявку оформить не возможно, что отказаться от страховки после одобрения кредита нельзя. Так как я молодая женщина, не пенсионер, то есть по всем статистическим данным не умру в ближайшие 20 лет, у меня постоянная, стабильная работа, зарплатный проект. Я отказалась от страхования, на что девушка мне ответила, что мне кредит не одобрят, что это только нужно согласос=вывать с Москвой. Попросила ее все-таки отправить заявку на согласование. Мне пришло СМС уведомление, что кредит одобрен, но уже вечером, мне позвонила девушка оператор и сообщила, что кредит мне отклонили, когда она еще раз оформила заявку. Ужасный банк, отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Хотя, возможно, я наговариваю и это общая политика банка, тогда это единственный банк, который не дорожит своими клиентами
Ужастно хамский персонал, грубят абсолютно все, не знают свою работу. Из 16 окон работает 5! В очереди за картой стою уже 1 час 30 мин.беспредел.
Добрый день! Хочу выразить искренние слова благодарности моему главному персональному менеджеру Исаковой Ольге Ивановне, а так же отметить её профессионализм и внимательное отношение ко мне, как клиенту. Благодаря её компетентности, советам и предложениям я осталась довольна работой банка ВТБ. Бесспорно Ольга Ивановна заслуживает звания лучшего сотрудника в этом отделении. Большое ей спасибо!!!
Работают в банке тв...ри! Мою дочь довели до самоубийства! Мало того, что ее обманул иркутский мошенник, дочь для него взяла кредит (написала заявление в прокуратуру) так еще эти ган...оны-работники банка ее довели своими угрозами и звонками! Она только родила, а они ее доставали звонками. Мы предложили выкупить долг за ту сумму, за которую они продают коллекторам-отказали и продали коллекторам за копейки. Какая вам, су...и, разница кому продавать долг. Будьте прокляты все, кто звонил моей дочери! Живите в нищите вы и ваши дети!
Огромное спасибо Вашему сотруднику Екатерине! Очень понравилось с ней взаимодействовать!
Сегодня оформляла потребительский кредит в отделении Банка ВТБ на Гребенщикова, 8. Менеджер Анатолий всё подробно и доходчиво объяснил, и очень оперативно оформил все необходимые документы. Даже не пришлось тратить ни одной лишней минутки. Не успев выйти из Банка, как деньги уже поступили на карту. Выражаю огромную благодарность менеджеру Анатолию за его оперативность и профессионализм, а также управляющему данного отделения, за организацию работы и подбор сотрудников банка.
Я хочу поблагодарить работника банка - Чернову Юлию Михайловну, за прекрасное обслуживание и внимание к клиентам. Огромное Вам спасибо!!!
По Вашему отзыву работник Чернова Ю.М. поощрена денежной премией в размере должностного оклада. Мы рады что Вам нравится наш Банк.
Хотелось бы отменить ужасное обслуживание в данном отделении. При закрытии ипотеки не смогли даже сказать точную сумму, которую должен был заплатить банку для полного погашения. Суммы в справке о состоянии задолженности и заявлении на досрочное гашение отличались на 500 рублей. Сотрудник не мог ответить почему суммы различаются и сколько в итоге мне нужно заплатить. Говорил, что компьютер выдает такие суммы и он ничего не может поделать. Затем заранее заказал справку о том, что для погашения не используется материнский капитал, сказали, что придет смс. Приходит заветная смс, приезжаю в отделение (заказывал справку у администратора), мне говорят справка готова, с вас 1 100 руб. Гениально, ждал неделю, еще и заплати за такую оперативность. И почему никто не предупредил? За все время обслуживания в этом банке возникало массу таких ситуаций, после которых хочется бежать из этого банка. Заберу свою справку и очень надеюсь, что моя нога больше не переступит порог этого банка. Еще и кредитные продукты звонят предлагают.
Хочу оставить положительный отзыв о работе ДО на Автозаводской с юридическими лицами. Наша организация недавно перешла в это отделение и мы столкнулись с множеством проблем. Большое спасибо за внимательное, доброе и нестандартное отношение, во первых Начальнику отдела обслуживания юрлиц Нелли Владимировне Панаскиной, она сама принимала непосредственное участие в решении наших вопросов. Кроме этого также большое спасибо сотрудникам отдела именно за очень добросовестное, внимательное отношение к нашей компании, и грамотную помощь, это Ильина Инна Евгеньевна и Ермакова Юлия Эдуардовна. Все вопросы в этом отделении всегда решаются очень быстро и грамотно, и всегда доброжелательно.
Хочу оставить положительный отзыв о работе ДО на Автозаводской с юридическими лицами. Наша организация недавно перешла в это отделение и мы столкнулись с множеством проблем. Большое спасибо за внимательное, доброе и нестандартное отношение, во первых Начальнику отдела обслуживания юрлиц Нелли Владимировне Панаскиной, она сама принимала непосредственное участие в решении наших вопросов. Кроме этого, также огромное спасибо сотрудникам отдела именно за очень добросовестное, внимательное отношение к нашей компании, и грамотную помощь, это Ильина Инна Евгеньевна и Ермакова Юлия Эдуардовна. Все вопросы в этом отделении всегда решаются очень быстро и грамотно, и что немаловажно-всегда доброжелательно.
Я , Петернева Галина Васильевна, с самого начала предоставления кредита, просила изменить число на погашение ипотечного кредита. Хочу перенести срок внесения ипотечного кредита на с 15 числа на 25 число, уже полгода не могу реализовать эту просьбу. Прошу рассмотреть вариант, остальные условия банка для меня нормальные.
Добрый вечер. Хочу поблагодарить за отзывчивость и терпение ваших сотрудников, особенно девушку по имени Юлия.
Благодарим Вас за отзыв!
Военный пенсионер выбираю банк для получения пенсии взамен сбера. Ознакомился с продуктами Вашего банка, насторожило множество * и доп.условий. Зашел в отделение, мол так и так, сам не местный, что можете предложить... Услышанную сказку пересказывать смысла нет, но молодец, стояла на своем (ей выгодном) до последнего. Спасибо, не зря зашёл, мой выбор сократился на один банк.
19.11.2019 Сотрудники не владеют информацией о продуктах банка, в течении сорока минут втроем не смогли решить простой вопрос о совершении платежа в другой банк. В конце концов предложили совершить платеж через онлан- банк, однако сделать это через планшет банка по истечению сорока минут - не получилось! Планшет разрядился. Возможно в этом отделении и есть компетентные сотрудники, только к сожалению они прячутся. Не тратьте свое время иди к более профессиональным специалистам.
Благодарим Вас за отзыв!
Хочу выразить благодарность за помощь в сложной ситуации работнику техподдержке Давкину Евгению. Побольше таких работников в ВТБ
Добрый день,хотела бы пожаловаться на ужасное обслуживание в отделении банка ВТБ по адресу:пр.Ленина д. 5. 10 октября досрочно погашала погашала ипотеку,как поручитель бывшего супруга.Что бы не было никаких недоразумений,посещала отделение банка несколько раз.Уточняла все нюансы, наличие требуемых документов,сумму к погашению до копейки. 09 октября пришла писать заявление на снятие денег именно с моего счета и еще раз переспросила специалиста Екатерину ( окно 26)о том,что еще нужно.Ответ был напишите заявление и все.Написала заявление у специалиста Колесниковой А.О.И вот 10 октября наступил день погашения.Как поручитель,я могла оплатить всю сумму со своего счета только в последний день платежного периода.Утром поступил звонок от специалиста Колесниковой,в котором она сообщила,о том,что мне оказывается нужно срочно предоставить договор поручительства.На мой вопрос почему вчера 09 октября ,когда я писала заявление мне не было сказано об этом,ответила,что она не специалист по ипотеке и об этом не должна предупреждать,это обязанность ипотечников ,то есть Екатерины (окно 26).Я позвонила Екатерине,ее ответ поразил меня еще больше.Она сказала,что об этом ничего не знает и очень удивилась ,что мне кто-то позвонил.И началась череда звонков специалистов с первого и второго этажей этого замечательного банка.Причем каждый специалист,если можно их так назвать,сообщали разную информацию.Мне было предложено поехать , найти дома договор поручительства и предоставить банку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!На мой вопрос,о наличии этого договора в банке,получила опять достойный ответ,что он в архиве в Краснодаре и сегодня его запросить не получится,а если и запрашивать этот договор,то пройдет время,что бы он пришел в Волгоград.Напомню,оплатить я могла только 10 октября!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Только после моей просьбы связать меня с управляющим данного отделения,специалисты нашли выход и запросили договор поручительства в электронном виде,но предупредили меня,что если,что то не пройдет,я не поняла что,придется съездить и найти данный договор!!!Деньги все-таки списали,платеж прошел,но сколько нервов и времени было потрачено мной!!!Очень рада,что все отношения с этим банком у меня закончены и никогда не порекомендую данный банк моим друзьям и знакомым!!!!!
Не знаю,как у кого,но у меня при неоднократном посещении офиса банка, сложилось положительное впечатление.Мне,как школьнику 1-го класса,всё рассказали подробно.Спасибо Цараховой М.В. Ставлю 5+
Благодарим Вас за отзыв!
Здравствуйте! Хотел бы высоко оценить работу сотрудника по работе с юр.лицами по имени Эльман (к сожалению я не запомнил его фамилию и отчество, написанное на его бейдже). Я не являюсь клиентом банка, но выступаю как посредник организации, в которой работаю. Могу сказать, что ваш сотрудник Эльман является показателем для остальных сотрудников, многие из которых вообще развязаны и ни какого даже рабочего (по инструкции) внимания к клиентам не проявляют. Вашим доп. офисом на Зубовском бульваре я пользуюсь уже больше года и именно по-этому я могу сравнивать обслуживание одних сотрудников и других. К вашему сотруднику Эльману я попадаю редко (благодаря электронной очереди к сожалению). Но:это всегда быстро, четко и сервис на высоте! Я говорю вашему сотруднику: Спасибо!
Обратился в банк ВТБ ДО"Авиамоторный" г.Москвы за получением кредита. Ведущий финансовый консультант банка Иван Сергеевич Журавлёв оказал мне банковские услуги на высочайших показателях. Хочу отметить в нём такой уровень профессионализма и грамотности сотрудника банковской сферы ,какого бы хотелось видеть в каждом работнике! Он помог мне на доступном уровне разобраться со всеми нюансами моего дела и положительно решить жизненно важный вопрос. Выражаю огромную благодарность и уважение Журавлеву И.С. Руководство должно ценить именно таких сотрудников.Ещё раз ,спасибо!
Хочу выразить благодарность, сотрудникам отделения на Бутырской 76 стр.1. Всегда приятно посещать отделение, сотрудники готовы помочь, подсказать, приятные в общении, по больше бы такой атмосферы во всех отделениях, а сравнивать есть с чем. Да, кстати там очень вкусный кофе с конфетками, бесплатный)))
Сотрудники банка без моего разрешения и согласия поменяли мне в моем личном кабинете номер телефона, теперь даже зайти не могу,возможно мой Push-пароль отправляется какому-нибудь ,но не мне. куда смотрит служба безопасности банка.
Выражаю сердечную благодарность менеджеру отд. банка (по адресу Спб, Каменноостровский пр. 24) Безуглову Алексею Сергеевичу Безуглова за профессионализм и внимательное отношение, который помогает мне во всех делах и сообщает о новостях и изменениях в программах банка. К сожалению , это уже вторая или третья моя попытка оценить прекрасную работу работу А.С. Безуглова. Ранее я могла сделать это очень легко и быстро. Просто послать ответную SMS-ку с цифрой оценки. Теперь же уже второй раз мне не удается это сделать. т.к. оказывается я должна в течение суток выйти в интернет и там найти графу с ответом. оба раза мне это не удалось. Я человек немолодой и не часто пользуюсь интернетом. Таких как я немало, а еще есть много пожилых людей вообще не владеющих интернетом. В результате работа многих менеджеров оказывается недооценена Искренне Ваша Валентина Трифонова
13.08.19 Сказали ожидать звонка, решение по потребительскому кредиту будет принято в течении 3 дней. 19.08.19 Ни кто не перезвонил... Наверно не одобрили.. )
С нами невежливо обошлась управляющая центральным отделение в Выборге. Выходила курить, а когда вернулась чуть нас не тоокнула, обходя у банкомата и ответила не вежливым тоном. Я считаю, её отношение к клиентам банка не соответствует стандартам и нормам этики банка. И это управляющий, который должен быть самым вежливым в отделении.
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ в Санкт-Петербурге, проспект Просвещения 68, Гаджиагаеву Седу. Впервые за все годы сотрудничества с банком встретила неравнодушного и внимательного сотрудника,который предложил оптимальные условия для решения моих проблем по кредиту. Обычно сотрудники не особо вникают в ситуацию:спешат,навязывают ненужные или непонятные услуги. Здесь сразу виден стиль работника-профессионала,человека на своем месте.Побольше таких сотрудников, и доверия к банкам у людей прибавилось бы.
Добрый день! Хочется выразить искренние слова благодарности Вашему специалисту, Щеголихиной Дарье! Я, Романов А. В., пользуюсь услугами этого отделения банка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Дарья и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Дарья всегда с вниманием относиться к любому вопросу и очень подробно объясняет как можно разрешить ту или иную проблему. Без сомнений является профессионалом своего дела. И немало важно, Дарья всегда отлично выглядит и без сомнений является одной из самых красивых работников банка ВТБ24. Огромное ей спасибо!!!
Начну с того, что 17 марта я обнаружил пропажу своего паспорта. В это же день я помчался в здание Энергосбыт , где я был с паспортом за день до этого в надежде , что я его оставил там, но его там не оказалось. И операторы его тоже не видели. Как ни странно в голове сразу начали всплывать моменты, которые подвинули меня пойти в полицию и написать заявление о краже. Просидев в полиции два часа , я сел в машину и поставил на зарядку сотовый телефон, так как он сразу же разрядился во время нахождения там. Через несколько минут я увидел сообщение от незнакомого мне номера, о том не терял ли я паспорт. Я сразу же позвонил по нему , это оказалась Дарья Щеголихина - консультант банка ВТБ. Далее я услышал от нее, что мой паспорт был найден молодым человеком и в паспорте по счастливой случайности оказалась бумажка с номером сотового Дарьи. Я часто обслуживаюсь у Дарьи и видимо записал ее сотовый для оперативной связи на всякий случай и положил в паспорт. Молодой человек сразу же позвонил Дарье и объяснил ситуацию. Но так как мой телефон был разряжен, соответственно Дарья не могла дозвониться до меня и она решила сама приехать к молодому человеку за моим паспортом. Когда мне Дарья рассказывала всё это она уже была в пути, поэтому мы договорились, что за паспортом я заеду прямо в отделение когда Дарья уже будет на месте. Я очень благодарен Дарье за ее отзывчивость, оперативность и быстроту принятия решения. Я очень рад, что помимо профессионального знания своего дела в банке ВТБ работают такие отзывчивые и добрые сотрудники как Дарья Щеголихина. Мне очень приятно вдвойне сотрудничать с банком, где философия человеческого отношения к клиенту является приоритетом. Большое спасибо Дарье, она является примером для своих коллег в отношении к клиентам.
Обман и мошенничество. Услугами этого банка, в целом банка ВТБ, лучше не пользоваться.
Навязывают страховку нагло не принимая во внимание на законодательно закрепленное право на отказ от нее.
Добрый день! Обратилась в банк ВТБ для получения кредитной карты. Изначально заполнила данные в интернете, после чего ждала одобрения. Спустя некоторое время мне пришло письмо, где было написано,что я могу подойти в отделение. Для получения кредитной карты выбрала ваше отделение. 13 июня я подошла к сотруднику банка,который непосредственно занимается кредитными продуктами. К сожалению, имя я не запомнила. Первое, что я хотела бы отметить- моей заявки на получение карты девушка не увидела. Но очень быстро решила этот момент. Далее сотрудница предложила мне пойти домой,чтобы не сидеть и не ждать «полного одобрения», сказав, что позвонит и даст обратную связь. Но не через час, не два и не более, она не позвонила. Могу это назвать неуважением к своим возможным клиентам и некомпетентностью сотрудника. А ведь у людей бывают обстоятельства, которые требуют срочного решения. Ситуация не особо приятная. Надеюсь, при следующем обращении в ваш банк, у меня останутся только положительные эмоции С уважением, Каргина В.И.
Банкомат на Кочетова 20 не работает табличек нет, что аппарат не в рабочем состоянии. Итог я без карточки и денег отпуск испорчен в офисе куда я звонил, даже не извенились о доставленные мне проблем.
Хочу отметить высокий профессионализм и внимание к клиенту (ко мне) Рожиной Дарьи Станиславовны. Я зарплатный клиент ВТБ, понадобился кредит - настало лето, стройка, понадобился еще один домик на участке - хочется побыстрее возвести. Дарья нашла наилучший вариант кредита - для меня, а не для банка! Всё было оформлено в течение часа. Отличная работа! Буду рекомендовать ВТБ и филиал на Коломяжском, 15, а всем клиентам - старайтесь попасть со совими вопросами к Дарье Станиславовне Рожиной! Удачи Вам!
Хочу выразить слова глубокой признательности сотрудникам этого отделения.Очень вежливы,тактичны,деликатны.В Москве ни раз обращалась в ВТБ отделения - все злые,какой вопрос не задашь никто ничего толком ответить не может,еще со злобным взглядом посмотрят,даже была расстроена,что нашу организацию перевели в банк ВТБ.И тут решилась пойти в местное отделение в г.Люберцы,Октябрьский проспект 380Д.С таким теплом встретил сначала администратор парень,затем подошла милая девочка с улыбкой,радушием,все объяснила,подсказала,на все вопросы вежливо ответила,такое ощущение что я не в ВТБ пришла, а на другую планету попала.Спасибо,Уважаемая Вероника Строилова,ты настоящий специалист,и просто огромной души ЧЕЛОВЕК! Побольше бы таких профессионалов!!!Прошу руководство банка премировать всех сотрудников этого отделения,для дальнейшей мотивации хорошего отношения к клиентам.Все молодцы!Спасибо,добрые люди,Удачи и хороших клиентов вам!Всех благ и процветания!Теперь всем буду советовать ваше отделение,к вам хочется идти снова и снова!Очень теплые впечатления остались на душе от посещения вашего отделения.СПАСИБО!!!!!!!
Очень медленное обслуживание, ходят себе не торопятся, то по телефону потрещат, то уйдут куда-то, а народ сидит и терпеливо ждёт этих расфуфыренных девок. С таким обслуживанием желаю вам остаться без клиентов.
Я пришла в банк, чтобы просто пополнить вклад. Взяла талончик в 16.33, передо мной было 6 человек. Сейчас 17.36 и я все еще сижу в очереди! Закончится вклад и больше в втб ни ногой!
Я бы хотела поблагодарить А. Трусову. Были сложности с оплатой обучения, но мне помогли провести операцию даже не смотря на проблемы с реквизитами. Я считаю, что сотрудник проявила доброжелательность, выдержку и участие. За что ей большое спасибо. Самостоятельно я бы не смогла оплатить учёбу и уже склонялась к идеи воспользоваться Сбербанком.
Недавно стала клиентом банка и обладательницей кредитной карты на сумму 50.000 рублей. Через короткий промежуток времени(около месяца), не допуская просрочек, полностью выплатила задолжность. При возврате долга я подумала, что карта мне больше не пригодиться и дала свое согласие на ее уничтожение. Я даже не могла предположить, что буквально на следующий день в моей семье случиться несчастье! Погиб мой дядя... К сожалению для расчета с анком я потратила все деньги. Но неожиданно на мои плечи легла организация похорон близкого человека. Но нужной суммы, к сожалению, у меня не оказалось. Что можно сделать в данной ситуации? Конечно, обратиться в банк, где ты являешься добросовестным плательщиком и надеешься и дальше оставаться его постоянным клиентом. Логично? Вполне. Так думала я, но к сожалению глубоко заблуждалась. На мое обращение за суммой, которая в два раза меньше моего бывшего кредита, мне ответили ОТКАЗОМ, естественно, без обьяснения причин. На мою просьбу хоть как то помочь или восстановить карту, в ответ мне посыпались сухие банковские термены, без малейшего намека на простое человеческое желание помочь. Как быть дальше? Как сотрудничать с данным банком, если являясь добросовестным клиентом и плательщиком сталкиваешься с подобным бесчеловечным отношением?...
Внимание и профессионализм Гамолиной Маргариты помогли определиться с выбором и не уйти из банка, Я снова с Вами,
Поздравляю Константинову Елену Борисовну с Днем рождения! Спасибо за очень внимательное и доброе отношение к клиентам. Хочу пожелать всего самого доброго ей и ее семье.
Хочется выразить слова благодарности специалисту ВТБ банка на Куйбышева, 28 Баитовой Ольге Рудольфовне за грамотность, профессионализм, компетентность и просто душевность в работе с клиентами. Здоровья Вам, успехов и карьерного роста.
Хочется оставить отрицательный отзыв о сотрудниках банка ВТБ г. Кургана Комаровой Татьяне Владимировне, Худяковой Алие Ильясовне, на их непрофессиональное и некорректное поведение и отношение к клиентам банка и ущемление их прав. Всем своим знакомым и товарищам никогда больше не посоветую обратится в банк ВТБ г. Кургана, надеюсь что руководство банка ВТБ примет в отношении своих сотрудников правильное решение.
Банкомат на ул. Антонова в ТЦ Восток работает с функционалом - выдача наличных. Нам было бы удобнее если бы заменили банкомат на прием наличных в том числе. Заранее благодарна.
Несколько раз звонил по тел. 422424, чтобы получить справку. Сотрудница банка говорит "одну минуту" и больше не подходит. Раз ждал специально 10 мин. Слушал по телефону красивую музыку, но никто так и не подошёл. Отвратительное обслуживание! Банк в одностороннем порядке меняет тарифы на обслуживание счёта, не информируя клиентов. Вместо 1000 руб. сняли 5000 руб. за то, что не был подключен бизнес-онлайн. В результате не хватило средств на оплату кредита. Выставили пеню и испортили кредитную историю. Отвратительный банк! Не кому не советую здесь обслуживаться!
Несколько раз звонил по тел. 422424, чтобы получить справку. Сотрудница банка говорит "одну минуту" и больше не подходит. Раз ждал специально 10 мин. Слушал по телефону красивую музыку, но никто так и не подошёл. Отвратительное обслуживание! Банк в одностороннем порядке меняет тарифы на обслуживание счёта, не информируя клиентов. Вместо 1000 руб. сняли 5000 руб. за то, что не был подключен бизнес-онлайн. В результате не хватило средств на оплату кредита. Выставили пеню и испортили кредитную историю. Отвратительный банк! Не кому не советую здесь обслуживаться!
После слияния всех банков и проектов в группу стало очень удобно пользоваться услугами этого прекрасного финансового института. И стажировки там отличные, я проходила стажировку у них. Спасибо за все!
Кредит наличными на сумму до 5 000 000 рублей!
Кредит на покупку авто до 7 млн. рублей!
Выгодное рефинансирование кредитов!
Кредитная «Карта возможностей» 110 дней без %
Дебетовая Мультикарта ВТБ с кешбэком!
Зарплатная Мультикарта ВТБ!
Все виды ипотеки от ВТБ Банка!
Расчетно-кассовое обслуживание — РКО для бизнеса!
Телефоны Банка ВТБ
8-800-100-24-24 Горячая линия для звонков из регионов России
+7 (495) 777-24-24 Единая справочная служба для звонков из Москвы и из-за границы
Курсы обмена валют ЦБ:
Доллар США
Евро
Торги ММВБ:
Доллар США
Евро
Курс валют в Банке ВТБ на сегодня
Нефть:
Баррель $
Конвертер валют