Все жалобы на Банк ВТБ — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Волгоград, просп. имени В.И. Ленина, 5

Хамиров Алексей Викторович

Сегодня в 14:46:40

0 0

18.03.2016 между мною и банком ПАО ВТБ, 190000, г.Санкт-Петербург, ул.Большая Морская, 29 заключен кредитный договор № 913/1008-0000082 я своевременно и в срок исполняю свои обязательства перед Вашей кредитной организацией, однако я так считал до настоящего времени. Согласно вышеуказанного договора я ежемесячно вношу платеж в сумме 1603 рубля по указанному ипотечному кредиту, со слов сотрудника банка Банка ВТБ г. Волгоград для удобства оплаты ипотечного кредита и не посещения с этой целью отделения банка возможно перечислять денежные средства на дебетовую карту с которой произойдет списание денежных средств согласно даты графика платежей, 21.02.2018 мною получена дебетовая карта и на неё перечислялся необходимый платеж. В середине декабря 2018 года и январе 2019 года у меня возникли проблемы в части просрочки оплаты ипотечного кредита, однако необходимая сумма вносилась вовремя. 18.04.2019 мне позвонили сотрудники банка и уведомили меня о просроченном платеже, что вызвало мое недоумение по указанному поводу, сумма необходимая для оплаты была внесена заранее. Позвонив на "горячую" линию ВТБ мне стало известно, что сотрудниками Вашего банка без моего ведома и какого либо уведомления мне подключен платный пакет "Классический" с ежемесячным платежом 75 рублей, указанный мошеннический факт свидетельствует по моему мнению о грубом нарушении моих прав, сотрудники относятся к выполнению своих прямых обязанностей ненадлежаще, что дает мне право сформировать и дать отрицательную оценку Вашей кредитной организации. 18.04.2019 я обратился в банк ВТБ в РОО "Волгоградский" 1008, где от моего имени сформировано заявление об изменении Пакета услуг с пакета "Классического" на пакет "Базовый", напрашивается вопрос, когда и кем мне без моего ведома подключен пакет "Классический", с какого момента с моего счета списывалась сумма за пользованием пакетом "Классический", из-за списания суммы в размере 75 рублей у меня образовывалась просрочка, что портит мою кредитную историю в будущем. Также хочу отметить, что мне не понятно, для чего он был мне необходим этот пакет "Классический", для чего мне его подключили. Данная претензия мною написана с целью отгородить таких же клиентов как и я, от плохого по моему мнению обслуживания Вашими сотрудниками, (клиенты согласно Вашего кодекса корпоративного поведения работников Банка ВТБ являются в центре организации деятельности Банка). Так же согласно этого же Кодекса, работники Вашего Банка несут персональную ответственность за качество предоставляемых услуг, при этом действия всех работников должны обеспечивать решение проблем клиента в ходе каждого посещения Банка, из этого следует, что 3 раза мною неуплачивалась вся сумма необходимого платежа по ипотеки. На основании изложенного, прошу: 1. Провести служебное расследования по указанным мною фактам. 2. В случае выявления нарушений при рассмотрении моего заявления, прошу дать оценку руководителю сотрудника допустившего. 3. Письменно уведомить меня по вышеуказанному адресу о результатах рассмотрения моего заявления по адресу электронной почты kpo34@mail.ru 4. В случае не рассмотрения моего заявления, оставляю за собой право обратится в суд.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу бул. Энгельса, 28Д, Волгоград

Кабанов Сергей Николаевич

Вчера в 12:37:44

0 0

сегодня одобрили кредит но пршлось отказатся так как сумма страховки составиляла 50000тр это не законно и всем известно но без нее кредит не получить адрес офиса гВолгоград улБульвар Энгельса 19а хотя я являюсь клиентом банка

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Гусев, ул. Победы, 4

Ижутин Виталий Михайлович

2019-04-15 в 19:01:18

0 0

На мою кредитную карту ВТБ по договору №625\0006-0765629 от 28.01.2019 г. были навязаны дополнительные услуги о которых не говорится в договоре и не был я уведомлен, в результате чего два месяца с меня удерживали дополнительно по 250 рублей. .

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу просп. Ленина, 26А, Челябинск

Елена

2019-04-15 в 17:13:44

0 0

Ознакомьте меня с Правилами оказания услуг в отделении на пр.Ленина,28 и какое время дается на обслуживание одного человека для оплаты!! ипотечного кредита? В подтверждение столь долгого ожидания могу предоставить талончик очереди и время оказания услуги. Закрывайте отделение, если не можете обслужить население. Зачем позиционировать себя как банк, для которого клиент важен и все делается быстро? Среднее время ожидания 1,5 часа!!! Для оплаты! Вам деньги не нужны, тогда перейдем в другой банк!

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Октябрьский просп., 153, Киров

Мария

2019-04-13 в 13:59:02

0 0

Уже более 50 минут ожидаю очередь. Сотрудник просто ушёл с рабочего места.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Верхние Поля, 14, корп. 1

Дарья

2019-04-13 в 11:59:10

0 0

13 апреля около 11 утра пришли в отделение на верхних полях , чтобы открыть вклад. В отделении не было ни одного человека. Столкнулись с жутким хамством сотрудников Владимир Демин и Романов Илья . На просьбу рассказать о вкладах , Владимир нам сказал, мы не обязаны все знать, они каждый день меняются,если вам надо, берите распечатку и смотрите, что вам подходит. Общались с неохотой , будто нам делают одолжение. В это отделение заходить больше желания нет.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Первомайская ул., 44, Уфа

Евгений

2019-04-13 в 09:46:30

0 0

На сайте ВТБ оформил заявку на кредитную карту (мультикарта), пришло сообщение что карта одобрена и изготавливается. Через несколько дней позвонил на горячую линию чтоб уточнить о статусе готовности карты, сказали карта в офисе на Первомайской 44, можете получить. В личном кабинете также отобразилось что карта готова и находится в офисе для получения. Пришёл в офис и сотрудник банка внятно ничего по карте сказать не смогла , долго пыталась (около часа ) оформить новую заявку на карту и в итоге мне выдали на руки моментальную карту с минимальным лимитом. Позвонив ещё раз на горячую линию девушка мне объяснила что моя карта до сих пор лежит в офисе банка , а выдали мне как я и пологал моментальную карту. Я так понимаю сотрудник банка был не доволен что я делал заявку на сайте банка и она не получит бонусы при выдаче ее мне. Поэтому она и оформила мне моментальную карту как вновь обратившемуся за услугой.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Ватутина, 21/1, Новосибирск

Евгения

2019-04-12 в 17:50:03

0 0

12.04.2019 г. была в банке, с обращение, что в итоге меня привело в ярость, сотрудник, не компетентен, на столько, что с каждым моим вопросом бегал к старшему специалисту (девушке), для на чала не хотели принимать обращение, в итоге приняли, старший специалист, так дерзила, и сказала прими, наши отписку напишут и все, я сказала на основание ст. гражданского кодекса что они должны, на что она мне ответила а ты сама читала, я в ответ сказала а вы на основание чего не хотите принимать, в ответ не довольное лицо, что прям не приятно, просьба принять меры в отношение этой дамы, которая сидела не за окном приема, а по середине за столиком (за окнами) пришла с плохим настроение, и начала все на банк ссылаться, а на основание чего. Специалист принимал документы под фамилией Куливич ( не разборчиво пишут) И.В. по камером видно как он с каждым вопросом бегал к ней, примите меры.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Профсоюзная ул., 56

Екатерина

2019-04-10 в 14:56:04

0 0

Прошу разъяснить, по какой причине сотрудники обманывают клиентов?! Менеджер Екатерина, фамилия, кажется Митрошкина или что-то вроде того, при оформлении потреб.кредита утверждала, что дополнительное оформление кредитной карты обязательно! В колл-центре сказали, что это не так! Повторно пришли к данному менеджеру и хамским тоном она ответила, что без кредитной карты оформление невозможно. Прошу незамедлительно решить данный вопрос и прислать ответ на мою почту!! Дополнительно оставим отзыв в Банки.ру! Обманывать клиентов и хамить-очень плохо.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Анапское ш., 25/27, Новороссийск

кувардина марина вадимовна

2019-04-10 в 11:12:26

0 0

здравствуйте. жалуюсь. почему я заказывала перевыпуск моей карты в отделении банка в новороссийске а забирать ее нужно в ростове! я больная женщина не поеду с геленджика в ростов за картой. и на каком основании её нужно забирать в ростове а не в новороссийске или краснодаре.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Большая Тульская ул., 2

Османова Рамиля

2019-04-09 в 23:40:21

0 0

получила кредитную карту от вашего банка, невозможно понять какой льготный период у меня в данный момент. В мобильном приложении , в отличии от сбербанка, невозможно увидеть не историю платежей (не удалось заказать отчет) не минимальный платеж. 7 апреля по телефону уточнила у вашего сотрудника - будут ли с меня сняты проценты за пользование кредитом, он заверил что нет. А на самом деле как выяснилось сегодня с меня сняли 4000 руб. В самое ближайшее время подъеду в ваш банк и откажусь от карты. На работе, где меня ваши сотрудники уговорили воспользоваться вашей картой сделаю массовую антирекламу вашим сотрудникам и банку втб. Вы мошенническим образом вводите в заблуждение.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу 2-я Владимирская ул., 45

Александр Бобров

2019-04-03 в 20:28:06

0 0

Вот Такой Банк – ВТБ, блин… Глава Банка ВТЮ Костин постоянно докладывает президенту Путину о новшествах, инициативах, прожектах. Наверное, поэтому ему некогда наладить нормальную работу банка. В частности, информирование владельцев карт. Из-за обязаловки получать зарплату и пенсии на карточку пользуюсь картами 3-х банков. Чудеса творятся – только с ВТБ. В Стокгольме дважды списывались с карточки сумма, а платежи – не проходили. Доставал другую карточку, а суммы зависали и вернулись – через месяц. Прекратил брать карту ВТБ заграницу – и ни малейших проблем с карточками других банков – тут же, чётко, с полной картиной платежей. Заставили поменять карту ВТБ в очередной раз на Мастеркарт. Решил взять в последнюю поездку снова – полная свистопляска. Суммы списаний прыгают, путаются хронологически, не дают представления. Больше того, вернулся в воскресенье 31-го, а суммы и сегодня списываются… уже со счёта (на карте нет ничего, а я и не знал), на счёту выставляется уже минус. Я что, вслепую в кредит покупал? Пошел в офис, отсидел очередь к оператору. Он мне начал путанно объяснять: сумма не сразу списывается, замораживается, потом проводится операция. Что за дикость? Почему с картой Сбербанка, например, так не происходит? Изучил распечатку – выпучил глаза! Покупал в Домодедово в дьютифри 28.03 – операция совершена аж 31.03 – ещё в России! Покупал в Вене в магазине Билла 29.03., операция тоже – 31.03. Покупал в билет в Словакии 30.03, но тут операция прошла – 2.04, когда я второй день по Москве ездил. Что за чехарда? Как с таким бардаком можно что-то планировать? Написал в банк, как плюнуть на их «блестящий» сервиз? Но ведь заставляет бухгалтерия университета, почему-то выбравшая именно ВТБ…

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу просп. Ленина, 141, Рубцовск

Станислав

2019-04-02 в 19:24:46

0 0

У меня наступил страховой случай по ипотеке и уже с ноября месяца не могу никак добиться частичного погашения ипотеки, 29.03.2019 по горячей линии узнал что деньги все таки уже перечислены, однако только сегодня они зачислились и я узнал что оказывается пока специалисты не могут из направить на погашение моей ипотеки хотя платёжка у них есть в которой указано назначение платежа, и это мне не понятно!!!!

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Алтуфьевское ш., 90

александр

2019-04-02 в 19:21:43

0 1

отвратительно низкая скорость работы, каждый раз очередь не менее 40 50 минут.. неужели нельзя нормализовать работу..позор

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу просп. Ленина, 45, Барнаул

Лариса

2019-03-28 в 14:41:24

0 0

В отделении нет консультанта, окна где сидят сотрудники половина пустые. Сегодня чтобы получить новый пароль для входа в приложение втб онлайн с телефона, я ждала очередь 27 минут. За 2 минуты мне его дали. Т.е. большая трата личного времени чтобы получить консультацию.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 32

Захаренкова Анастасия Владимировна

2019-03-27 в 01:53:56

0 0

26.03.19 обратилась в отделение Вашего банка по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Чайковского 32, для открытия счета для ИП. Крайне удивлена поведением, хамством и недоброжелательностью менеджера, работающем в 13 окне. Данный менеджер ( имя неизвестно, так как бейдж был спрятан от меня) не то что бы не мог объяснить условия и оказать мне помощь в решении данного вопроса, но и всячески показывал свое недовольство и высокомерие. Когда я задала вопрос по какой причине девушка общается со мной в таком тоне, последовал ответ –« если вам что-то не нравится – обратитесь к другому менеджеру». Я считаю данное поведение неприемлимо для сотрудника банка (с которым планировалось дальнейшее сотрудничество). Отделения банка для того и созданы, чтобы клиент пришел туда и получил развернутый ответ на свой вопрос и помощь в его решении. Или я в чем-то не права? Благодаря данной девушке я потратила свое время, нервы ( вообще не понимая, что происходит с этим сотрудником) и была вынуждена обратиться в другой банк. Обратите внимание на ваш персонал и проведите курсы по работе с клиентами. По поводу моего обращения жду обратную связь от управляющего данным отделением.

Ответить

Захаренкова Анастасия Владимировна

2019-03-27 в 01:54:35

0 0

26.03.19 обратилась в отделение Вашего банка по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Чайковского 32, для открытия счета для ИП. Крайне удивлена поведением, хамством и недоброжелательностью менеджера, работающем в 13 окне. Данный менеджер ( имя неизвестно, так как бейдж был спрятан от меня) не то что бы не мог объяснить условия и оказать мне помощь в решении данного вопроса, но и всячески показывал свое недовольство и высокомерие. Когда я задала вопрос по какой причине девушка общается со мной в таком тоне, последовал ответ –« если вам что-то не нравится – обратитесь к другому менеджеру». Я считаю данное поведение неприемлимо для сотрудника банка (с которым планировалось дальнейшее сотрудничество). Отделения банка для того и созданы, чтобы клиент пришел туда и получил развернутый ответ на свой вопрос и помощь в его решении. Или я в чем-то не права? Благодаря данной девушке я потратила свое время, нервы ( вообще не понимая, что происходит с этим сотрудником) и была вынуждена обратиться в другой банк. Обратите внимание на ваш персонал и проведите курсы по работе с клиентами. По поводу моего обращения жду обратную связь от управляющего данным отделением.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Дмитровское ш., 64, корп. 1

Татьяна

2019-03-26 в 15:48:25

0 0

Моя жалоба скорее не на конкретную работу отделения, а на всю работу банка в целом. Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Владею золотой дебетовой картой. Год назад я сменила фамилию в связи с замужеством. Как положено обратилась в отделение с просьбой изменить данные и перевыпустить карту, что и было сделано. Спустя время срок у карты истекал. Я обратилась к оператору с просьбой выпустить новую карту и уточнить, есть ли возможность доставить мне ее курьером (так как у меня грудной ребенок и попасть в отделение для меня весьма сложно сейчас). Мне ответили, что курьером доставляют карты только НОВЫМ клиентам, а старые сами должны приезжать в отделение. Позиция на мой взгляд странная.. но хорошо, принято. Я беру грудного ребенка и еду в отделение (карта нужна срочно для начисления декретных выплат), стою там с ним в очереди.. жду когда все сотрудники наговорятся по телефону и меня наконец то приняли. Выдали карту. Смотрю бумаги - везде моя фамилия все ок. Приезжаю домой и беру карту, что бы сбросить данные своему руководству и понимаю, что на карте моя девичья фамилия (которую, как я написала ранее, я поменяла в вашем отделение год назад). Звоню оператору, на что мне говорят, что у ВАС произошел сбой в системе и почему то не смотря на то, что везде в базе верные данные, на карте старая фамилия. И что это Я должна поехать опять в отделение и там исправить ВАШУ ошибку. Давайте еще раз проговорим... У ВАС произошел сбой, но это Я опять должна брать грудного ребенка и переть в отделение, что бы исправить ВАШ сбой. Опять стоять с ним там в очереди, а потом опять с ним ехать и опять стоять в очереди, что бы забрать исправленную карту по ВАШЕЙ вине. Уважаемый банк ВТБ, я конечно понимаю, что дорожить своими клиентами не обязательно, если у вас и так все везде схвачено. Но должна же быть какая то совесть? ведь за карту я плачу абонентскую плату, он не бесплатная. И скажу откровенно, что на какой то ответ от ВАС я и не рассчитываю - скорее крик души, но все же оставляю надежду хоть на какое то решение ситуации с вашей стороны - кроме формального "приносим свои извинения за предоставленные неудобства".

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Нарьян-Мар, ул. им. В.И.Ленина, 21А

ЕЛЕНА

2019-03-22 в 12:50:57

0 0

Стала клиентом банка 30.01.19,была удивлена что деньги (какая бы не была сумма)принимает банкомат ,а не кассир(работник банка не предупреждает об этом),положив деньги на счет обнаружила что не хватает 4т рублей,деньги получены в другом банке вечером 20.01.19,пересчитаны в моем присутствии 2 раза на машинке,а утром при вносе денег в банкомат недостача 4т(живу одна).Написала заявление о случившемся и все,на этом все закончилось.4 раза приезжала в банк узнать результат по заявлению но сначала надо было подождать 2 недели ,потом 3 недели,потом мы вам перезвоним …...и тишина-отношение к своим клиентам как было так и осталось наплевательское- хотя города разные

Ответить

Елена

2019-03-22 в 12:54:56

0 0

в жалобе опечатка,деньги получены вечером 29,01.19,а внесены в банк 30.01.19 утром

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Большая Морская ул., 30

наталья

2019-03-22 в 09:33:33

0 0

Оформляли ипотечный кредит , свыше 3000000. для удобства его погашения просили вупустить обычную дебетовую не именную мастер карту,и создать личный кабинет для отслеживания и погашения ипотеки. Оператор сказала что простых карт нет вообще, те в втб только одна доступная карта -это мультикарта! и ни каких других нет! в итоге она ее и оформила! И получается что если я не соблюдаю условия по этой карте я опять же плачу за нее! еще 3000 в год,но она мне не нужна! по сути мне навязали еще один кредит! называется это вымогательствои на это есть отдельная статья в ук!

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Воронеж, Плехановская ул., 22А

Пилипенко Андрей Васильевич

Вчера в 22:11:28

0 0

В соответствии с подписанным банком ВТБ автокредитом по договору от 4 сентября 2018 года по разделу 1, пункт 4.2. процентная ставка составляет 11%. В банке онлайн кредитная ставка выставлена в размере 12%. Многократные обращения через ВТБ онлайн сервис (приложение) не дали ответа,были звонки по телефону различных менеджеров, все ссылаются на некую ошибку менеджера оформлявшего договор. У меня вопрос, а если бы менеджер ошибся в пользу банка, как вел бы себя банк? Я больше чем уверен, что ответ звучал бы очевидно, что Вы же подписали договор, Вы его читали....и.т.д. Я ничего не прошу лишнего. Выполняйте подписанный с двух сторон договор. Прошу в соответствии с законами Российской Федерации направить письменный ответ на поставленный вопрос, а так же привести в соответствие с подписанным договором процентную ставку в 11%. Пересчитать по данной ставке выплаченные взносы и зачесть их в погашение тела кредита

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Гагарина, 33, Липецк

Анна

Вчера в 14:42:14

0 0

Ребят вы издеваетесь, не могу получить зарплатную карту, сижу в отделении 2 часа как решить проблему, кто на обед уходит кто в туалет!!!! Решите проблему

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Новоясеневский просп., 9

Мария Папкова

2019-03-16 в 15:06:46

0 0

Безобразная политика общения с клиентами. Орешек больше 10. Работают 4, за 45 минут не приняли ни одного клиента. Может быть стоит сразу написать объявление на дверях - Здесь работать не умеют, клиентов не уважают - экономьте свое время. Дата посещение 16.03. УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Серов, ул. Льва Толстого, 32

Ирина

2019-03-16 в 11:30:17

0 0

В данном банке являюсь заёмщиком около 10 лет. На настоящее время в банке имела три кредита. Обращалась в банк 15 марта 2019 года для досрочного погашения двух кредитов. Заявление удалось сформировать только на досрочное погашение одного кредита, так как 15 марта 2019 года была дата платежа по второму кредиту. Сотрудник банка Светличная Е.О. (очень компетентный и доброжелательный сотрудник), изменив мои данные по фамилии (она у меня менялась), пояснила мне суть проблемы и сказала, что необходимо подойти в отделение для формирования заявления на досрочное погашение по второму кредиту на следующий день, то есть 16 марта 219 года. Это была суббота, я пришла в банк, терминал не работал, заняла очередь. Подошла моя очередь, освободилась сотрудник КОЛЕВАТОВА ВАЛЕНТИНА ВАСИЛЬЕВНА. Пояснив ей, суть моего обращения, она начала мне в грубой форме высказываться по тому поводу, что зачем я сюда вообще пришла, если я молодая, продвинутая и могу сделать данную операцию в личном кабинете, при этом она параллельно ещё разговаривала с мужчиной, который был в очереди за мной, на что я ей естественно стала пояснять, что я действую так как мне подсказали вчера 15 марта 2019 года. С недовольным лицом и не разговаривая со мной она стала формировать заявление на досрочное погашение. Потом она мне буркнула цифру, которую я должна погасить. Данная цифра почти совпадала с той, которая была остатком по третьему кредиту. Конечно в этот момент я была в негодовании, растерянности и замешательстве, от такого отношения меня трясло. При этом я ещё на шестом месяце беременности. Колеватова В.В. далее мне подала заявление, уже в другом тоне, я от того, что меня просто трясло, не глядя расписалась. На её вопрос о том, что интересует ли меня ещё что-то, конечно же я ответила отрицательно. Придя домой, я стала изучать заявление и обнаружила, что сотрудник мне сформировала заявление не по тому кредиту, по которому я просила. Просто сейчас я понимаю, что если я пойду в отделение, то буду сильно переживать, что может навредить моему ребёнку. Предстоит ещё с третьим кредитом расплатится, уже думаю о том как туда идти. И не дай Бог, попасть к Колеватовой В.В. Очень недоброжелательный, некомпетентный и невоспитанный сотрудник банка. До этого дня, а это 10 лет всё-таки, таких сотрудников в данном отделении мне не попадалось.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Йошкар-Ола, Вашская ул., 8

Юрий

2019-03-16 в 00:06:09

1 0

Года три назад я впервые столкнулся с высокомерным отношением сотрудников банка ВТб, что на Вашской улице в г.Йошкар-Оле, хотя точнее было бы сказать наплевательским, как к скоту. Так, чтобы переоформить открытый в этом банке депозитный вклад, я просидел в очереди около 1 час 50 минут, в итоге я не стал его переоформлять, я же не мазохист, а закрыл! После этого случая я дал зарок: не ходить более в этот говнобанк, где на клиентов, за счет вкладов которых, живут эти бездельники и пиявки, плюют. Я три года обходил стороной эту шарагу, пока 15 марта 2019 года не повелся на заманиловку, кричащую из каждого утюга, с обещанием 9.2 % по вкладу, и не притащился в эту шарагу, искренне надеясь, что за три года, что я в ней не был, произошло изменение в отношении к клиенту. Войдя в отделение, я обнаружил, что свободных мест для сидения в операционном зале нет. В то же время сотрудники, как сонные мухи, то ковыряли в носу, то перебирали бумажки, то названивали по телефону, в общем делали различные посторонние дела, слонялись взад и вперед по залу, в итоге за пол часа их кропотливой работы, было обслужено 2 клиента из очереди в 15 человек, которые были передо мною, согласно полученному мною талону. После попытки обратиться к администратору, молодой девице, призванной по замыслу топ-менеджеров организовывать работу сотрудников по обслуживанию клиентов, быстро убедился в ее полнейшей некомпетентности, неспособности и упрямом нежелании придавать ускорение работе персонала. Тогда я прошел внутрь отделения с целью найти ответственного за такую организацию обслуживания, но мои попытки оказались тщетными. Я лишь убедился, что это типичная шарашкина контора, оставаться в которой и дальше пустая трата времени. Я ушел и с четким осознанием, что больше в эту шарагу больше никогда не приду. Зачем же я тогда, спрашивается, сейчас об этом пишу? Надежда на то, что в этом отделении ВТб на Вашской, к клиенту перестанут относиться как к мусору, еще не умерла….

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Академика Губкина, 2, Казань

Анна

2019-03-13 в 17:52:18

0 0

Отвратительное обслуживание клиентов!!! Работают пять специалистов в зале, на обслуживание одного клиента уходит минимум час!!! Или увеличивайте количество специалистов или закрывайте отделение если не справляетесь с таким потоком клиентов!!!!

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Санкт-Петербург, просп. Большевиков, 21, литера Р

Георгий

2019-03-11 в 15:03:01

0 0

Закрывал 11 марта кредитную карту стол номер 3 в 10-30 ,на карте остаток 230 рублей. по фиг на них , но почему на мое законное требование выдать мне их через кассу мне отказали, переведите с банкомата на телефон, не хочу, про заявление на выдачу денег не слова,придете оформлять кредит они у вас остануться , это что за хрень?хотел 7 марта внести через кассу нельзя . отдать нельзя ,получить нельзя Никогда даже в убыток себе к вам не обращусь

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Голосова, 30А, Тольятти

Екатерина

2019-03-11 в 13:44:55

0 0

Не сняли сумму для досрочного погашения кредита, т.к якобы на счете не хватало суммы. Суммы хватало, снятие не произошло в следствии чего на сегодняшний день приходится гасить большую сумму. Прошу разобраться в ситуации.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Орджоникидзе, 2, Новомосковск

Алевтина

2019-03-11 в 02:01:11

0 0

Жалоба не на это отделение, жалоба на работу приложения. Настала точка кипения. Три дня с лишним не могу войти в приложение. При попытке войти выяснилось,что мне оказывается нужно сменить пароль-меняю,жду,ничего не происходит. Выхожу из приложения, попытка номер два- сценарий тот же. При попытке номер три сообщение - " вы не правильно ввели пароль 4 раза,блок 30 минут". И так третий день. Из-за трехсот смен пароля я теперь не знаю какой вводить то? Какой пароль в системе сохранился? Прошу немедленно навести порядок в работе приложения. Разобраться с этими паролями. Мне мой нравился. Не хочу его менять. Почему в связи с политикой банка я вынуждена была менять его в обязательно порядке? И после замены пароля приложение не загрузилось и теперь у меня проблема с авторизацией. И ещё я прошу отменить блокировку в 30 минут. Я хочу попробовать авторищироваться снова и каждый раз вынуждена столько ждать. Приложение есть, мне нужно им воспользоваться. А я три дня в него войти не могу! Смысл какой тогда от приложения? И ещё до проблем с авторизацией я не смогла оплатить мобильную связь. Требовался пин код. Что за пин код? Оповещений о возможности взять кредит было море,а о новом порядке оплаты(какие коды вводить,откуда их брать?) не было информации,либо я её пропустила в потоке рекламы. С оплатой мобильной связи я так и не успела разобраться, так как три дня попадают в блок из-за путаницы с паролями при авторизации. Просьба навести порядок. Сделайте понятнее эти коды,пароли,пуш коды,которые к слову,то включаются,то нет и тд и тп. Мрак, приложение должно быть понятным пользователю, а по факту приходится в интернете искать как в него войти и что за коды? В настройках непонятные термины есть для людей,которые не являются сотрудниками банка. Сокращенные слова без объяснений что это и для чего, кнопка ВКЛ выкл есть,а что ВКЛ и выкл - приходится в интернете искать информацию, не все же являются сотрудниками банка, сделайте пожалуйста настройки понятнее, и помогите мне авторизироватьсы наконец. Таких глюков в приложении ещё не было. Повторюсь, прошу порядок навести немедленно,я не могу войти в приложение и не по своей вине!

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Комендантский просп., 12, Санкт-Петербург

Илья

2019-03-09 в 13:54:03

0 0

Получил зп мультикарту втб. Она оказалась кредитной. Никто не поставил меня об этом в известность при её получении. Потом звонил оператору и тот не смог ответить откуда на моём счету оказались лишние деньги. В общем кроме того что этот банк мошенники ничего другого сказать не могу

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Нижний Новгород, Решетниковская ул., 4

Арискина Надежда Григорьевна

2019-03-07 в 13:23:04

0 0

Добрый день. Хочется сказать ВОЗМУТИТЕЛЬНЫЕ слова в адрес сотрудников банка о их не расторопности и безответственности. По адресу г. Нижний Новгород, ул. Решетниковская, д.4, были направлены письма 28.01.2019г. Ответа НЕТ до настоящего времени. Был телефонный разговор с сотрудницей банка Натальей (тел. 908 740 43 92), а так же были отправлены копии писем ей на "Вайбер". Она заверила, что письмо нашли и готовится ответ. НО. ОТВЕТА ТАК И НЕТ. В результате, коммунальная машина три месяца стоит без ремонта. В письме шла речь о разрешении на выдачу направления на ремонт автомобиля после ДТП, т.к. ТС было в лизинге и выгодоприобретателем являлся "Банк ВТБ".

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Сокольническая площадь, 4к1-2

Нина

2019-03-05 в 21:41:00

0 0

05.02.19г. в 11час. 37мин. я получила талон на обслуживание. В очереди я была третьей. Прождала больше получаса пока меня не пригласила сотрудница банка. Операция была простая - закрыть пластиковую карту Банка Москвы. Доступа к базе у сотрудницы не оказалось. Короче говоря, решить свою проблему мне не удалось. Всем всё равно. Как мне заявила дама в черном это не их проблемы. Во время моего нахождения в отделении банка так называемые сотрудники ходили неспешным шагом по своим личным делам - на улицу за кофе и пакетом с едой, сидели в своих гаджетах, рассматривая там что-то, обсуждая увиденное и веселясь при этом, некоторые просто немного посидев на рабочем месте и включив компьютер, отключали его и уходили по своим делам не вызывая никого из очереди, но при всем этом весело общаясь с девочками за соседними столами как в в кафе или на тусовке и т.д. т.п.

Ответить

людмила

Вчера в 12:46:29

0 0

18.04.19г. В очереди была второй. Прождала больше часа пока меня не пригласила сотрудница банка. Операция была простая - получить ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ. Изучала издевательские плакаты "Посоветуйте друзьям наш банк","Самый доступный банк для бизнеса". А самое главное это равнодушие сотрудников банка, но может все дело в руководстве банка!!! Лучше обратно в Сбербанк перейти. Все познается в сравнении.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ш. Энтузиастов, 31, стр. 39

ОЛЬГА

2019-03-01 в 09:29:41

0 0

НЕ ПРАВИЛЬНО ПЕРЕСЧИТАЛИ СУММУ МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Октябрьский просп., 47, Владимир

Татьяна

2019-02-26 в 13:47:24

0 0

Просто УЖАСНАЯ работа сотрудников по решению частных вопросов! Из 7 окон работают только 2! Между обслуживанием каждого клиента уходят куда то с телефонами! В итоге вопрос который решается за минуту, забирает больше часа! Мало того, из за неправильно данной мне информации, пришлось зря сидеть все это время! Ничем мне помочь не смогли, и вообще отправили в другое отделение! Просто слов нет! Рада что закрыла у вас лицевой счет, и больше никогда не придётся пользоваться услугами вашего банка!

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Ивантеевская ул., 23

Елена

2019-02-23 в 22:54:51

0 0

Здравствуйте. Обратилась в отделение №5110 для того чтоб перевыпустить зарплатную карту, в связи со сменой фамилии. Сотрудница принимая меня отвлекалась еще на других клиентов которые подходили к ней с вопросами,долго ксерокопировала мои документы. Через 3 дня пришла за картой, а карту перевыпустили на старую фамилию. Другая сотрудница банка приняла меня. сказала что через три дня карта будет готова. Пришла за картой, сделали ошибку в фамилии. Долго мне еще ходить в отделение перевыпускать карты сидеть в очереди по минут 30, из за не внимательности сотрудников?

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Вологда, ул. Челюскинцев, 9

Наталья

2019-02-22 в 16:57:43

0 0

Плохое обслуживание, некомпетентность сотрудника Красильниковой Алены Сергеевны. При обращении открытия расчетного счета не было принято заявление на универсальную карту, итог-три похода в банк:открыть счет, написать заявление, получить карту. Незнание тарифов коммисий.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Большая Никитская ул., 37, стр. 1

Александр

2019-02-22 в 11:18:01

0 0

15 февраля 2019 г., по неизвестной мне причине, заблокировали мою зарплатную банковскую карту. В связи с чем я остался без банковской карты на неделю и до сих пор испытываю большие неудобства. По инициативе банка мою карту перевыпустили и сейчас мне нужно подъехать на Большую Никитскую забрать новую карту, что мне крайне не удобно. Связавшись с сотрудником в чате, я получил отказ в получении карты в другом более мне удобном отделении. Внятные объяснение о причине блокировки карты я не получил. В связи с чем прошу дать официальный ответ о причине блокировки карты и как мне получить мою карту в ближайшее время в отделении, в котором удобно мне.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Кантемировская ул., 47

Дарья

2019-02-12 в 18:49:27

0 0

Здравствуйте. Сегодня (12.02.2019) ездила в отделение банка по указанному адресу по вопросу закрытия вклада «Громкая выгода». Данный вклад был открыт в 2017 году по сегодняшний день находится в статусе «До востребования». Однако на мою просьбу о закрытии вклада, менеджер пояснила, что спишутся проценты с суммы вклада за досрочное закрытие и если я захочу взять оставшуюся сумму, то только наличными. По приезду домой решила уточнить ещё раз эти нюансы позвонив на горячую линию банка. Мне пояснили, что я могу закрыть вклад полностью забрав сумму,без каких-либо процентов как переводом на карту, так и наличными.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу просп. Ленина, 90, микрорайон Новый город, Орск

Светлана

2019-02-11 в 18:58:43

0 0

Здравствуйте, 30.12.2018 досрочно погасили ипотеку в Свердловской области, взятую в Оренбургской области. По сегодняшний день не могут нам отдать закладную. На горячую линию звонили, операторы ничего не могут сообщить по данному вопросу. Прошу разобраться в моем вопросе. Далее отзыв на банки.ру и жалоба в ЦБ

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу просп. Луначарского, 11, корп. 1, Санкт-Петербург

Алена

2019-02-07 в 17:37:26

0 0

30 января была назначена сделка по переводу долгу с бывшего мужа на меня (после 10 месяцев всего процесса!). Мы приехали 30.01 в 16.30 со всеми документами, я оформила страховку, после чего мне сказали, что выдача денег сегодня невозможна, приходите завтра. Я приехала 31.01 к 10.00 утра, просидела 4 часа в ожидании, после чего вышла менеджер Маныкина Юлия и сказала, что у них технический сбой, чтоб я ехала домой и мне позвонят, когда решат проблему. До менеджера по горячей линии не дозвониться. 2 раза оставляла заявку, чтоб мне перезвонили из этого отделения. Сегодня 7 февраля, никто так со мной и не связался! Кредитный договор подписан 13 августа, зарегистрирован, страховка оплачена, а сделка так и не состоялась!

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Новая Басманная ул., 37А

ЕЛЕНА

2019-02-07 в 10:38:45

0 0

06.02.2019г. я пришла в отделение банка по адресу Новая Басманная, д.37 А, для получения дебетовой Мультикарты ВТБ по ранее оставленной заявке, вызвали в 5 окошко к оператору Трубниковой Лиане Фидаиловне, которая без предварительного моего согласия оформила мне КРЕДИТНУЮ МультикартуВТБ и при очередном вызове меня к окошку сообщила, что я ДОЛЖНА подписать договор (Условия) на получение данной карты иначе моя Дебетовая МультикартаВТБ и выбранные по ней опции НЕ БУДУТ ДЕЙСТВОВАТЬ(НЕ БУДУТ АКТИВНЫ)!!! При этом я потратила на получение НУЖНОЙ мне карты очень много времени, меня заставили своими действиями активировать ее путем списания средств на мобильную связь и внесение денежных(наличных) средств на карту ( необходимости не было) . Так же меня заверили что вернуть данную карту я смогу лишь через три месяца!!!Прошу отреагировать на мою жалобу, данный сотрудник НАВЯЗАЛА мне услугу в которой я не нуждалась, фактически угрожая тем, что иначе я не смогу пользоваться Дебетовой Мультикартой ВТБ. Данный сотрудник не квалифицированный либо преследовала какой либо корыстный интерес. При обращении на горячую линию ВТБ, оператор Виктория 07.02.19 подтвердила , что данный сотрудник не имела право навязывать услугу, что две карты не могут иметь зависимость друг от друга и предложила сдать Кредитовую Мультикарту ВТБ в отделение не дожидаясь истечения трех месяцев . прошу принять меры и о результате сообщить на мою электронную почту.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Пенза, Московская ул., 40

Екатерина

2019-02-05 в 14:15:00

0 0

29.12.2018 года на мою карту (зарплатная ) втб наложен арест судебными приставами на 12 тыс рублей. 09.01.2019 года задолженность по исполнительному листу была погашена..15.01.2019 пришла зарплата на карту, однако сумма в размере 12 тыс была заморожена ...обратилась в банк где пояснили что нужно принести постановление о снятии ареста со счета...29.01.2019 года судебный пристав принёс постановление, где банком была поставлена отметка о получении...однако до сих пор доступ к денежным средствам я не имею...по какой причине не понятно, сотрудники банка втб расположенной на ул.московской ничего мне пояснить не могут, говорят что пишите притензию, в течении 15 дней рассмотрим...по какой причине я должна каждый день ездить в данное отделение...и в чем состоит сложность дать доступ к своим же деньги...

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Ленинский просп., 34/1

Мирзаянц Елена Юрьевна

2019-01-31 в 18:07:12

1 0

Отдел открытия счетов требует разрешение органа опеки и попечительства на принятие решения несовершеннолетними участниками о смене генерального директора. Общество является длительное время клиентом Банка, были представлены все необходимые документы, заполнены карточка и вопросник юр.лица в присутствии сотрудника Банка, однако р/сч "заблокирован", отсутствует возможность вести нормально хозяйственную деятельность, Общество несет убытки. Просим срочно помочь решить данный вопрос, поскольку требование Банка представить такое разрешение незаконно и необоснованно. В соответствии с Законом, запрашиваемое разрешение ООП необходимо лишь только если вопрос касается отчуждения имущества несовершеннолетнего участника Общества. Заранее благодарны.

Ответить

Александр

Вчера в 19:10:10

1 0

В банк ВТБ подал документы на получении 1/2 доли наследства, Ковшова Н.А сказала что проверять будут 3 - 4 дня, затем можно получить деньги и тогда позвонят, прошло уже прошло 7 дней не дождавшись звонка я пошел в банк документы подтвердились что можно получать и что мне ответили что сотрудник болеет может выйдет 21 февраля, но не уверены, я не могу ждать по определенной пред чине и времени, почему такой бардак происходит в солидном банке.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу просп. Мира, 97

Мацук Юлия Андреевна

2019-01-31 в 16:44:40

1 0

Добрый день. 29.01.2019 г. я лично посетила данное отделение ВТБ. Обратилась в ипотечный отдел по вопросу подачи заявки на ипотеку. Мне сказали подождать в коридоре. Просидев 20 мин., я обратилась в отдел повторно. Ко мне вышел менеджер и мы прошли в переговорную. Менеджер вел себя мягко говоря "на отвали", отвечал грубо и сухо. Невнимательно просмотрела мою заполненную анкету, сама в неё внесла исправления, забрала пакет документов и сказала - ждите 3-5 дней. Так как менеджер была без бейджика, я спросила ее ФИО. Сегодня заказав обратный звонок из банка (в личном кабинете) я попросила уточнить, заведена ли на меня заявка на ипотеку, так как менеджер не внушила мне доверия. Девушка, перезвонившая мне, проверила мои данные по ФИО, телефону, дате рождения и тд и ответила мне, что на меня НЕ заведены никакие заявки на ипотеку, кредит и т.д.!!! Менеджер даже не завела на меня заявку!!! ФИО менеджера, который принимала документы: Горяйнова Елена Николаевна, ипотечный отдел.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Воронеж, площадь Ленина, 3

Полуэктов Юрий Эдуардович

2019-01-31 в 11:02:20

0 0

14.12.2018 написал обращение по вопросу возврата страховки в связи с досрочным погашением кредита. Позднее получил СМС-сообщение о том, что мое обращение зарегистрировано за № CR-6049615 и будет рассмотрено до 14.01.2019. Далее 15.01.2019 позвонил в банк по тел. 88001002424 чтобы выяснить статус ответа. Мне сообщили, что ответ мне направлен почтой. Однако я до настоящего времени (31.01.2019) ничего не получил. Прошу продублировать мне ответ заказным письмом с уведомлением. С уважением.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Семашко, 35, Мытищи

Роман

2019-01-28 в 15:27:41

0 0

12.01.19 обратился в отделение банка г.Мытищи ул Сукромка 5. Подал заявку на рефинансирование, сотрудник Вафина Наиля Анваровна приняла документы и сказала ожидайте звонка или смс. По прошествии двух недель я сам обратился на горячую линию банка, и мне сообщили что никаких заявок от меня не поступало. Прошу обратить внимание на подобную "работу" Ваших сотрудников, которые отбили все желание сотрудничать с банком ВТБ! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Подольск, Революционный просп., 54

Дарья

2019-01-26 в 15:32:35

0 0

Очень медленная работа сотрудников. В офисе сидят 20 человек физических лиц. По часу и более. Сотрудники встают и уходят курить!!! Хамски отвечают

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Ленинский просп., 84, корп. 1

Ксения

2019-01-24 в 13:15:58

0 1

Отделение на Ленинском 84 прославилось своим непрофессиональным, некачественным и некомпетентным обслуживанием клиентов банка! Помимо того,что главный менеджер отделения Барахтеева Евгения Юрьевна допускает грубейшие ошибки в оформлении бумаг во время сделки (из-за чего приходится самим клиентам тратить немалое количество времени и сил на их исправления),еще и никто из отделения банка не несет ответственность за неисправность банкоматов,которые "зажевывают" КРУПНЫЕ купюры и не отдают их... ( у меня "проглотил"банкомат 5 тысяч, третьи сутки никто из сотрудников банка не пытается решить данную проблему!). Вышеизложенные неприятные инциденты подрывают репутацию второго по величине активов банков страны и появляется нежелание дальнейшего сотрудничества.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Октябрьская ул., 28, микрорайон Центральный, Краснодар

Авильцева Марина Маевна

2019-01-24 в 08:50:29

0 0

Банк в который я обращалась находится угол Красной и Горького. Пришла за кредитной мультикартой, которая выдаётся в день обращения (по вашей рекламе). Сотрудница продержалась полтора часа, заполнила гору бумаг, кредит только на 19 тыс и карта через 10 дней. Зачем обманывать ( терять) клиентов. Отвратительная работа.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Обнинск, просп. Ленина, 150

Надежда

2019-01-22 в 21:51:25

0 0

обращалась в банк за оформлением дебетовой карты, для поездки за границу, т.к. очереди в банке огромные, чтобы сэкономить время заказала онлайн. В момент выдачи оператором Маргаритой мне почему-то не был подключен кэшбэк (узнала случайно, в попытке закрыть карту тоже онлайн, т.к. терять время в очереди было жалко), на горячей линии мне сказали, что если карта заказывается онлайн, то кэшбэк надо подключать отдельно, но оператор мне ничего не сказала и не спросила... через 2 недели после приезда сняла с карты оставшуюся сумму и в ту же ночь(!) пришла смска о том, что у меня долг по дебетовой карте и начисляются пени, при решении вопросов по горячей линии мне сказали, что это за границей списание средств произошло с задержкой...поэтому долг. Кэшбэк предложили подключить, но будет ли он распространяться на уже сделанные покупки, это будет решать руководство, при письменном обращении...не Бог весть какая сумма, но неприятно что и ее не дали. И почему-то все смски приходили ночью, неужели нельзя отладить работу программы...? и решить вопрос с огромными очередями. Чтобы закрыть карту угробила 2 часа, ожидая счастливой минуты свободы от ужасного и некомпетентного обслуживания ,опять же у Маргариты.

Ответить

Алексец

2019-02-13 в 14:09:38

0 0

Пришёл забрать дебетавю карту, простоял свыше 2часов,операторы то звали своих знакомых их оыормляли то вообще уходи почти все остовалась работать одно первое окно, на прозьбу вызвать менеджера операторы проигнорировали, прозьба разобраться

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Владикавказ, ул. Коцоева, 13

Светлана

2019-01-21 в 21:39:08

0 0

Самое ужасное отделение!Грубияны.Даже не можете спокойно отвечать по телефону.Я буду,жаловаться дальшеОсобенно за распространение конфедициальной информации.В прокуратуру отнесу все записи телефонных разговоров с вами

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Крестовая ул., 79, Центральный район, Центральный микрорайон, Рыбинск

Елена

2019-01-17 в 14:57:58

0 0

При обращении в филиал банка по ул. Димитрова по оформлению накопительной части мне было отказано в перечислении на почтовое отделение, что неправомерно.Позвонив на горячую линию, мне подтвердили,что это возможно.Прошу проконсультировать своих специалистов,чтобы больше не было таких казусов.Заняло очень много времени и прийдётся обращаться ещё раз.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Автозаводская ул., 6

Анна

2019-01-16 в 22:45:44

0 0

Сняли со счета по иску судебных приставов 264800 вместо 132400 в мае 2018 и 10 января при закрытии счета. На каком основании???? Я восемь месяцев добивалась возврата денег снятых в мае и вот когда их вернули опять банк снял 132400. Никому не пожелаю пройти круги ада налоговой пенсионного фонда и суд. приставов.

Ответить

наталья

2019-02-16 в 14:39:41

0 0

Отвратительная работа банкоматов в офисе!!!!!!!!! либо нет разменых денег!!!! а внести валюту в банкомат-ВСЕГДА НЕВОЗМОЖНО!!!!!!ВСЕГДА! Такого в других офисах-нет!

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Тверская ул., 6, стр. 7

Макарова Лия

2019-01-13 в 18:12:27

0 0

Добрый день! Прошу передать мой отзыв руководству доп отделения ВТБ по адресу ул Тверская д8. Пишу на этот адрес, так как в форме отсутствует необходимое отделение. 12 января в 16-00 посетила отделение по обозначенному адресу, в взяла талончик, передо мной в очереди находилось около 15 человек на 2 работающих окна, после 30 мин ожидания без движения, я решила вместо выпуска мгновенной карты, просто попасть в кассу и снять деньги со счета. Выбрав в меню опцию "обмен валют" (т.к. опции "касса"нет) я прошла в кассу и столкнулась с хамоватой сотрудницей, которая отказалась мне выдавать деньги на том основании, что я выбрала опцию обмена валют. Возможно я была не права, но в ответ на мое корректное поведение я считаю недопустимым, чтобы меня "обложили" с порога и ожидаю адекватной ответной реакции. К сожалению, имя сотрудницы привести не могу, так как таблички не было, а под эмоциональным натиском специалиста я растерялась и имя ее не уточнила. Но, наверняка, при наличии желания вы сможете узнать кто работал в указанную дату и время. Также Спасибо и в ожидании обратной связи. Успехов вашему бизнесу. чел на 2 специалиста в зале - это too much. Кстати, после своей неудачи я обратилась в отделение Сбербанка, где вопросы были решены без излишних временных и эмоциональных затрат.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Ленинский просп., 151, Санкт-Петербург

Алексей

2019-01-11 в 23:59:08

0 0

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом банка .21.12.2018 подавал заявку на военную ипотеку в отделении Спб,Ленинский проспект 84/1,сотруднику отдела ипотечного кредитования - Владиславу(фамилию не помню). При подаче документов сотрудник попросил свидельство участника НИС.На вопрос: «вы снимаете копию тли забираете оригинал»-сотрудник меня убедил в том,что забирают оригинал свидетельства. 27.12.2018 Владислав позвонил и уведомил о том,что мне отказано. 28.12.2018 я поехал в отделение забирать оригинал свидельства.Приехав в отделение банка,Владислав сказал,что все документы по моей заявке уничтожены и оригинал свидетельства тоже.Так же сообщил,что копии они не снимали и скан документов тоже не делали.Соответсвенно в электронном виде свидельство тоже не вернуть. Хочу чтобы вы рассмотрели мое обращение и хотелось бы узнать по какой причине банк втб забирает оригинал документа, а потом его уничтожает, не предупреждая об этом, тем самым сотрудник создал мне ряд серьезных проблем. Хочу чтобы сотрудник понёс наказание и вы разобрались с этой ситуацией! После таких ситуаций вести с вами сотрудничество нет желания.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Ленина, 56, Череповец

Вера

2019-01-10 в 10:12:27

1 0

Добрый день! 23.11.2018 мною был выполнен платеж по страхованию (квитанция во вложении) в отделении банка на ул. Ленина Мои обязательства по договору мною выполнены Дак почему же меня сейчас обвиняют в какои то задолженности? в связи с чем увеличилась ставка по моеи ипотеке? почему увеличился ежемесячный платеж? Кто за это все теперь будет ответственен Прошу срочно разобраться в ситуации и связаться со мной соответствующей инстанции!!!!!!!СРОЧНО

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Малая Балканская ул., 26, Санкт-Петербург

ИГОРЬ

2019-01-05 в 19:22:07

0 0

ПО ВКЛАДУ С ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТОЙ ПРОЦЕНТОВ ОТКРЫТОМУ 01.12.18 ПО СОСТОЯНИЮ НА 03.01.19 ПРОЦЕНТЫ НЕ НАЧИСЛЕНЫ, ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ ДОГОВОРА СО СТОРОНЫ БАНКА. ВНЯТНЫЕ ПОЯСНЕНИЯ БАНКОМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ. В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ПЛАНИРУЮ НАПРАВИТЬ ОФИЦИАЛЬНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ НА БЕЗДЕЙСТВИЕ БАНКА, А ТАКЖЕ ОБРАЩЕНИЯ В ЦБ, ПРОКУРАТУРУ ИЛИ ПОЛИЦИЮ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ОЦЕНКИ СИТУАЦИИ.

Ответить

ШУРКУС ИННА ВЛАДИМИРОВНА

2019-04-06 в 10:44:11

0 0

После одобрения в получении кредитной карты втб - банка подошла в отделение на М.Балканской. Сотрудник банка 02.04.2019 г стала оформлять необходимую документацию, затем ушла для получения окончательного одобрения к заместителю управляющего отделением. После консультации пришла и объявила мне об окончательно принятом положительном решении о выдачи мне кредитной карты. Далее началась процедура подписания договоров, при этом у меня возникло ряд вопросов. Оператор не на все вопросы смогла мне дать пояснительные вразумительные ответы. В этот момент подошла заместитель управляющего отделением и вместо убедительных пояснений в ультимативной форме заявила мне, что если я не подпишу хоть один из предлагаемых документов она изменить свое решение и запретит выдавать мне кредитную карту по причине моего недостаточного заработка, представленного в 2 ндфл. Считаю такое поведение руководителя отделения непрофессиональным, грубым и ущемляющим мои права. Считаю, что данному руководителю не место в рамках занимаемой должности и следует его заменить на более профессионального служащего. Так же хочу отметить, что договор - это соглашение и действовать с позиции шантажа при подписании договора недопустимо и противоречит законодательству РФ! Так же выражаю желание чтобы этому горе-руководителю напомнили о ее месте в организации. Я пришла не к ней на прием и кредитную карту беру не из ее кармана, поэтому при общении с клиентом следует соблюдать нормы и правила поведения и не забывать о "своем месте" и при общении с клиентом "снимать выросшую до небес корону". Данный инцидент отрицательно сказывается на имидже организации и таких работников не следует иметь в составе большой корпорации. Прошу после ознакомления с моей жалобой ответить мне письменно на указанную почту. С уважением Шуркус И.В.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу просп. Славы, 35А, Белгород

Татьяна

2018-12-29 в 16:19:46

0 0

В г.Грайвороне нет банкомата, сбер берет комиссию за снятие наличных, могу найти место в городе для вашего банкомата, Ип есть

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Московский просп., 73, корп. 3, Санкт-Петербург

Слесарева Татьяна

2018-12-26 в 15:41:27

0 0

Добрый день. Хочу обжаловать действия сотрудников офиса по адресу Московский пр., д.6, но, к сожалению в поисковике данного адреса нет. Я являюсь зарплатным клиентом банка, в августе мне было одобрение по рефинансированию ипотечного кредита. Более 3 месяцев менеджер не мог рассчитать размер страховки, основной менеджер не следил за датами предоставленных документов, в итоге срок разрешения кредита был просрочен. Пришлось ускоренно получить новое разрешение. На 15 часов 25.12.2018 года банк назначил заключение сделки. Менеджер был поставлен в известность, что я иногородняя. Мне было крайне не удобно, но я приехала на заключение сделки. Опять же со слов менеджера, произошел технический сбой, поэтому, необходимо подождать и нас пригласят на другое время для подписания сделки в ближайшие часы. Но сделка до сих пор не подписана. Мне хочется узнать почему 1. Расчет страховки осуществлялся более 3 месяцев 2. Менеджер не следит за актуальностью поданных документов, клиенту приходится по несколько раз собирать одни и теже справки 3. Как выяснилось, более 4 месяцев досье не передается в отдел заключения сделок 4. Менеджеры отдела заключения сделок не подготовили документы по сделке в указанный не мной, а банком день подписания сделки. Не проверили актуальность документов, которые пришлось обновлять в экстренном порядке за 4 часа до назначенного банком времени. В итоге, сделка до сих пор не подписана. Прошу предоставить мне официальный ответ по сложившейся ситуации, оценить, на мой взгляд, крайне непрофессиональные действия сотрудников офиса банка, находящегося по адресу Московский пр. Д.6, которые наносят ущерб престижу банка, VIPклиентом которого я и являюсь. Мной понесен финансовый ущерб на приобретение билетов и моральный ущерб.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Томск, Иркутский тракт, 26

Галина

2018-12-26 в 05:47:56

0 0

Хочу пожаловаться на ваш банк,я являюсь зарплатником вашего банка, 25.12.2018г. была в вашем банке с целью взять кредит 150 000, предварительно пришло смс "кредит одобрен", но при посещении банка мне отказали. Хотелось бы понять почему так??? Это при том что пару месяцев назад я закрыла досрочно кредит в Почто банк, платила исправно без просрочек. И до закрытия кредита в Почто банке мне регулярно поступали сообщения взять кредит, а сейчас мне отказывают. Очень возмущена и не довольна этой ситуацией, я считаю всё же что я кредитоспособный гражданин и имею права на получения кредита в вашем банке. Прошу пересмотреть мою заявку, т.к. считаю решение вынесено не справедливо.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу ул. Хусаина Мавлютова, 17, Казань

Рифат

2018-12-21 в 17:57:34

0 0

Добрый день. В течении полугода не могу рефинансировать ипотечный кредит. Первый раз заявку подал в июле, получил одобрение под 9%годовых,оформил все справки, провел оценку квартиры, вопрос завис на сделке, обратился после месяца молчания банка, оказалось, что процент другой, справки просрочились, отправили за новыми с правками. В ноябре повторно подал заявление под 9%, получил одобрение, снова справки и т.д. Сново молчание, обратился в отделение, оказалось, что в банке нет залоговой. Видимо в этом отделении отсутствует руководитель и процессами никто не управляет, получается мне выдали ипотечный кредит без обременения! Удобно для мошенников, но не для лояльных клиентов банка, которые планируют долгосрочные партнёрские отношения.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Люблинская ул., 165

Клиент

2018-12-21 в 11:09:59

0 1

Заказывал дебетовую карту на сайте, в итоге сам уже позвонил (на горячую линию) спустя неделю, сказали что карта еще делается (очень удивился - похоже карты где-то на Дальнем Востоке делают или за Океаном, что она так долго добирается) сказали, что мне сообщат, как карта будет готова. Итог: прошло больше месяца, ни смс ни звонка

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 29

Алена

2018-12-20 в 18:28:13

1 0

Перестаньте звонить по номерам, звоните на номер, приобретался в магазине и пользуется другой человек. Сколько можно звонить и беспокоить человека звонками и днем и ночью звоните

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Народная ул., 43, корп. 1, Санкт-Петербург

Константин

2018-12-20 в 12:06:21

0 0

Вчера 19.12.2018 я пришел в офис вечером после работы чтоб поменять номер старый билайн который был на новый номер Билайна для смс оповещение и входа интернет. До стех пор не поменяли у меня .

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Челябинск, ул. Воровского, 21

Ольга Николаевна

2018-12-17 в 19:04:29

0 0

22.06.2018г. обратилась в банк с вопросом возможно ли перевести 500 евро с моего счёта на карточку подруги или лучше эти деньги снять? Консультант мне сказал, что деньги можно перевести и лично провёл эту операцию. Он заверил меня , что операция прошла успешно, в течение суток я получу смс и деньги поступят на счёт подруги. Утром 23.06.2018г. мы с ребёнком улетели в Черногорию. Деньги не поступили. Я проговорила уйму денег, пытаясь решить с банком возникшую проблему. Мне никто , конечно, не помог. С меня упорно требовали документы, подтверждающие родство с подругой, копии ещё каких -то документов. Короче все пытались от меня отвязаться. В итоге я осталась я в чужой стране без денег. И мы с ребёнком 20 дней питались картошкой и хлебом. Отпуск был ужасным. И испортил мне его один из самых богатых и уважаемых банков России. Я до сих пор в шоке. А представители банка даже не заметили моей проблемы.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Петрозаводск, ул. Лизы Чайкиной, 21

Бурлаков Юрий Дмитриевич

2018-12-11 в 12:26:20

0 0

05,12 2018. обратился по вопросу потребительского кредита (окно №8). Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка.До настоящего времени ответа не получил. По горячей линии сообщили что заявка не поступала. Работу ваших сотрудников считаю отвратительной. Буду обращаться в другой банк.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Пушкин, Магазейная ул., 66

Каграманян Сурен Сейранович

2018-12-11 в 12:25:14

1 0

Прошу Вас обратить внимание на компетентность заместителя начальника отделения банка ВТБ 24 (г. Пушкин, ул. Магазейная, д. 66), Титовой Елены Владимировны. Организация работы вышеуказанного отделения находится на крайне низком уровне. Для того чтобы получить готовую дебетовую карту, приходится ждать от трех часов, учитывая, что в среднем сотрудник данного отделения обслуживает трех клиентов за два часа. Время ожидания, указанное в талоне, не соответствует действительности. Так, при обращении в данное отделение 08.12.2018 года, вместо указанных 1,5 часов ожидания, готовую дебетовую карту удалось получить лишь спустя 3,5 часа. Прошу также принять во внимание тот факт, что сначала сотрудники банка принимают клиентов с категорией «оформление кредита», оставляя тех, кто обратился за получением дебетовой карты, на конец рабочего дня. Таким образом, вне зависимости от очереди, обслуживаются сначала клиенты, обратившиеся с целью оформить кредит, только потом те, кто обратился за получением дебетовой карты. При этом, в среднем получение данной карты занимает 10-15 минут, а оформление кредита (учитывая работу сотрудников данного отделения, 1-1,5 часа). При обращении к заместителю начальника, приходится сначала ждать, когда она закончит телефонные переговоры на личные темы. Вместо того чтобы выслушать и успокоить клиентов, она, не желая разговаривать, выгоняет их из своего кабинета, а если клиент продолжает задавать вопросы, связанные, например, с тем, будут ли принимать их категорию, она выходит и нажимает на кнопку тревоги. Стоит отметить, что Титова Елена Владимировна не делает ничего, чтобы оптимизировать работу своих сотрудников, ситуация с ожиданием повторялась неоднократно. В таких условиях, люди нервничают и уходят из отделения банка после долгого ожидания, а к концу дня, при вызове клиентов по номеру талона, не остается никого. За полтора часа до окончания рабочего дня сотрудники отделения банка прекращают выдачу талонов, ссылаясь на то, что «нет смысла ждать, вас все равно не успеют принять». Учитывая вышеизложенное, прошу провести разбирательство в отношении Титовой Елены Владимировны, заместителя начальника отделения банка ВТБ 24, находящегося по адресу: г. Пушкин, ул. Магазейная, д. 66.

Ответить

Екатерина

2018-12-22 в 12:38:17

0 0

Прошу разобраться с работой данного подразделения, на Пушкинский район является единственным, это спальный район, рабочим места в основном находятся в Санкт-Петербурге, отделение в будни дни работает до 19:00 часов, среднестатистический клиен с работы может добраться как раз к закрытию отделения, соответственно в единственный выходной в который отделение функционирует это суббота. За 1,5 часа проведённые в отделени ( талончик получен в 11:10 на получение перевыпущенной Карты) очередь продвинулась по данной операции на два человека. Работает 4 сотрудника на приём. Вопрос смысл содержания данного офиса, выплаты заработной платы сотрудникам если они не справляются с потоком клиентов? Я как клиент банка, считаю что в 21 веке имею полное право получать достойное обслуживание и уважение со стороны банка ВТБ и его сотрудников. А не с толончиком в руках вспоминать очереди 90-х. Настоятельно прошу увеличить рабочее время отделения до 20:00 как минимум, так же сделать выходным днём понедельник , а воскресенье рабочем до 17:00. Или открывать дополнительное отделение.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Глазов, Парковая ул., 45А

Сергей

Сегодня в 12:26:18

1 0

30.07.2018г. оформил накопительный счет в г. Мурманск. 10.10.2018 г. переоформил в г. Глазов ( Мультикарта с опцией "Сбережения". На сегодняшний день в личном кабинете значится счет от 30.07.2018 г. со старым тарифным планом.При обращении на телефон горячей линии в течении 15 минут слышал только невнятное мычание. "Развод" клиентов чистой воды с помощью рекламы.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу просп. Патриотов, 3А, Воронеж

Воротникова Марина Алексеевна

2018-11-08 в 08:54:58

0 0

Ул. Южно-Моравская д. 20. не работает банкомат несколько дней. невозможно внести кредит. На экране нет предупреждения о том . что не исправлен . На банкомате нет номера. В результате забрал купюру. чек не выдал. Платеж не прошел. Почему не ведутся профилактические работы банкоматов и на экране нет информации. что он не работает?

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Лесной просп., 63

Маркова Вера Вачагановна

2018-10-12 в 13:23:36

1 0

Добрый день. РЕШЕНИЕ Межведомственной комиссии по ВАЛЮТНОЙ ИПОТЕКЕ было направлено в Банк согласно СМС от АИЖК 09.10.2018г. НО! По состоянию на 12.10.2018г. Банк меня НЕ уведомил по решению МВК, заседание которой состоялось 01.10.2018г. ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ ВОПРОС С МОЕЙ ВАЛЮТНОЙ ИПОТЕКОЙ!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ЕСЛИ КТО-ТО ОТРЕАГИРУЕТ!!! Я САМА ЯВЛЯЮСЬ БАНКОВСКИМ СОТРУДНИКОМ С 1989 ГОДА!! И СЕЙЧАС РАБОТАЮ ТАК ЖЕ, КАК И ВЫ В БАНКЕ! ГОСПОДА МОИ ХОРОШИЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОПРОСИТЕ СВОИХ РАБОТНИКОВ БЫТЬ ПОРАСТОРОПНЕЕ!!! БЛАГОДАРЮ ЗА ПОНИМАНИЕ!!! ТЕЛ.ДЛЯ СВЯЗИ 8-921-939-27-70

Ответить

Филиппов Андрей Михайлович

2019-02-13 в 12:19:48

0 0

Добрый день! Начал процедуру перехода с не резиденский счетов в резиденские (стал гражданином), для этой процедуры обращался 3 раза в конце января - закрыли карту, сказали выждать две недели; 11.02. - закрыли счет, но открыть не смогли сказали обратиться, на следующий день; 12.02. - так же не смогли открыть счет, девушка сказала что позвонит и скажет решение. Вы хорошая компания, вы представляете большой спектр услуг которыми я пользуюсь, и если я пишу это письмо я проявляю лояльность к вашему банку. Для обслуживание ипотеки мне нужно открыть счет, сообщите пожалуйста мне как это сделать быстрее чем в течении 45 дней. Не позволяйте мне разочароваться в вашем банке.

Ответить

Тамара

2019-04-07 в 20:15:33

0 0

Здравствуйте. Обратилась в банк с проблемой перевода денежных средств клиентами ВТБ по моему номеру телефона. Горячая линия не смогла решить проблему. Обратилась 15.03.2019 в отделение на Лесной пр. 63. В отделении выяснилось, что у меня два УНК. Сотрудник написал служебную записку на объединение двух УНК. И в понедельник, во вторник мне должен был позвонить и продиктовать новый логин и пароль, при этом мобильном банком я пользоваться не могла. Звонок от сотрудника не было. В среду пришла в отделение, мне сообщил другой сотрудник, что на объединение двух УНК уходит ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! 15.03.2019 мне о таких сроках не было сказано. Через несколько часов сотрудник от звонился и сообщил, что проблема устранена и сообщил новый логин и пароль. Проблема с переводом по номеру телефона клиенты ВТБ так и не могли мне переводить. Подождала две недели, всякое бывает.... Обратилась в чат с банком 07.04.2019 , описала проблему и оказалось, что до сих пор у меня два УНК!!!!! ВОПРОС: По какой причине мне до сих пор не объединили УНК? Прошу разобраться во всей этой ситуации и ответить на мой вопрос.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Салехард, ул. Свердлова, 42

Синичкин Герман Виссарионович

2018-10-07 в 20:57:20

1 0

В апреле 2018 года решил рефинансировать в Вашем банке ипотечный кредит. Представил необходимые документы оператору, тогда была Ярослава, фамилии к сожалению не помню. Изучив мои документы она попросила дополнить пакет документов. Я их подготовил и принес, но как оказалось она уволилась. Затем со мной стал работать другой оператор по имени Михаил. Я ему неоднократно приносил все новые копии документов. И наконец по моему 28.08.2018 он нам с женой сказал, что мол пакет документов собран и он будет готовить договор и нас вызовет. Прошел почти месяц я снова обратился в банк, где Михаил опять запросил копию документа, я ему предоставил и он опять сказал, что на неделе позвонит и вызовет для подписания договора и опять прошла неделя, ни звонка ничего, да ещё выясняется, что рефинансирование бкдет не по тем процентным ставкам, что предлагалось изначально. Очень жаль, что такое происходит в Вашем банке. В одном только сбербанке я трижды заказывал справку на согласия, дважды предоставлял копию трудовой книжки и своей и супруги, дважды справку с мета жительства и ещё кучу всяких документов. Никак не пойму куда они деваются. А у меня и зарплатная и кредитная карты Вашего банка. Я специально отказался от услуг сбербанка, хоть там все намного оперативнее решается, у Вас мне понравились и условия обслуживания карточек и процентная ставка рефинансирования. Пожалуйста рассмотрите моё заявление и примите пожалуйста меры. С уважением Синичкин Г.В.

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Сочи, микрорайон Центральный, Московская ул., 5

СЕРГЕЙ

2018-10-04 в 09:55:57

0 0

ПОЛУЧАЮ ЗАРПЛАТУ НА КАРТУ ВТБ БУДУ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ НЕЕ -ПРИЧИНА ОТСУТСТВИЕ БАНКОМАТОВ В ТАКОМ РАЙОНЕ СОЧИ МАКАРЕНКО В ПОНЕДЕЛЬНИК НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В БУХГАЛТЕРИИ В ПОЛЬЗУ СБЕРБАНКА УЖЕ МНОГИЕ СОТРУДНИКИ ХОТЯТ ПЕРЕЙТИ ТАК ЖЕ НА ДРУГИЕ КАРТЫ

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 139

Валентина

2018-08-24 в 09:22:44

1 0

Постоянно не работают программы на 1 клиента затрачивают по 1 часу а то и больше. Очереди. Мало специалистов для обслуживания клиентов. Ужасно.

Ответить

Смыслов Сергей Валерьевич

Вчера в 21:30:16

1 0

Хочу пополнить счет мобильного оператора ТЕЛЕ 2 через онлайн-услуги. Результат - сервис не доступен. При обращении по телефону получил информацию, что сервис доступен только через банкомат. Это не удобно. Нас без запроса согласия работников компании перевели на зарплатные карты ВТБ. Сервис Вашего банка меня не устраивает. При звонке по многоканальному номеру специалисты Вашего банка не смогли мне дать корректный ответ как поступить в сложившейся ситуации. Буду настаивать, чтобы моя зарплатная карта была в другом банке.

Ответить

Ольга

2019-04-17 в 18:28:15

0 0

12.04.19 подала заявление на получение справки, На что менеджер Ольга на ул.Коминтерна 139, г.Н.Новгорода, сказала , что прийти и получить я могу в среду 17.04.19 ( точнее в течении 3-х дней) . С утра отпросившись с работы приехав в это отделение , мне говорят, что справка не готова, и они передадут информацию Ольге и Она мне перезвонит . До сих пор звонка нет ,не позвонить , телефон не дают. Мне ездить каждый день и сидеть в очереди ждать , ответа , что справка не готова! Просьба в срочном порядке предоставить мне информацию о готовности моей справки .

Ответить

Жалоба на Банк ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Большой просп. Васильевского острова, 78

Максим

2018-05-02 в 23:13:02

0 0

Мне постоянно хамят в этом офисе. Когда уже наконец начальство увидит беспредел этот?

Ответить

Телефоны Банка ВТБ

8-800-100-24-24 Горячая линия для звонков из регионов России

+7 (495) 777-24-24 Единая справочная служба для звонков из Москвы и из-за границы

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 64.06880.12

Евро 72.244-0.12

Торги ММВБ:

Доллар США 63.90.04

Евро 71.81-0.32

Курс валют в Банке ВТБ на сегодня

Нефть:

Баррель 71.97 $ 0.35

Конвертер валют

RUB
USD