Банк ВТБ — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Ростов-на-Дону, Таганрогская ул., 104

Решили взять кредит в отделении банка ВТБ г.Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская 104. Навязывающими действиями менеджера было сказано, что надо взять кредитную карту она прилагается к основному кредиту, хотели отказаться но сказала что так кредит не дадут. Сказала что сразу же после активации напишем заявление на закрытие карты. Менеджер взяла карту сказала что надо снять с неё 10 рублей для активации,а потом положить на неё опять 10 рублей. Сразу же написали заявление на закрытие кредитной карты и она порезала ее при нас. В мобильном приложении она отображалась как активная, сказала, что со временем она закроется не переживайте. В итоге через какое-то время списали деньги за обслуживание этой карты, которой мы не пользовались и писали заявление на её закрытие и даже у нас её не было на руках. Далее при оформлении кредитного договора по основному кредиту предложила изменить дату списания платежа, сказала что нам это ничего стоить не будет. В итоге потом в договоре увидели что за это время начислены проценты. Сотрудником банка были сообщены не все условия при заключении договора,если бы мы знали,что за этот период будут списаны проценты не меняли бы дату,нам это было не важно. Считаю,что мои права нарушены и прошу разобраться в данной ситуации.

Профсоюзная ул., 12

Добрый вечер ! Прошу заняться моим счётом и вернуть или деньги так как вы заблокировали мои деньги именно мои деньги за которые. Внесла налог и это моя зарплата ! Вчера 05,08,2020 приехала в отделение разобраться со старыми счётом и зарплатой картой ! Молодой человек сказал что свяжется со мной по этому поводу но никто со мной не связался ! Я переехала из Москвы и к вам ездить абсолютно не удобно! Блокируйте что хотите верните мои деньги ! 89251423155 Прекратили удерживать мои деньги и верните все и закройте счета которыми не пользуюсь

ул. Хусаина Мавлютова, 17, Казань

Здравствуйте! В мае 2020 года подал заявку на оформление ипотечных каникул, в связи с уменьшением дохода, 02.06.2020г. пришло сообщение об отказе. Ипотечный счет пополнял вовремя, в июле 2020года после очередного внесения платежа, я заметил, что сумма с июня не списывается со счета (дата списания 15 число). 17.07.2020 г. позвонил на горячую линию для уточнения, оператор ответил, что в базе стоит галочка по одобрению ипотечных каникул, но в решении стоит отказ. Я попросил пересмотреть решение, чтобы и дальше не списывали деньги со счета, т.е. не убирали поставленную галочку. Оператор сказал, что мне позвонят или пришлют ответ по моему вопросу до 27 июля. Ответа не поступило, 5.08.2020г. списали все деньги, которые лежали на счету (суммы не хватило на платеж за 2 месяца), еще и начислили пени! Звонил сегодня 6.08.2020г., оператор сказал, что был сбой в системе, а про галочку с одобрением ипотечных каникул уже все забыли!! Это халатность и ложь со стороны сотрудников банка! Прошу разобраться в сложившейся ситуации вышестоящее руководство, одобрить мне ипотечные каникулы и вернуть списанную сумму (либо установить каникулы с августа 2020года), т.к. я нахожусь в сложном финансовом положении и вносить платеж за август уже нет возможности. Платеж за июль я внес сегодня 06.08.2020г.