Банк ВТБ — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Рязань, Почтовая ул., 60А

Здравствуйте! Никогда не писал отзывы, но тут уже просто не выдержал и решил оставить отзыв. 5 декабря 2018 года мне понадобилось взять кредит наличными в размере 360000 рублей на 4 года (До этого никогда вообще кредиты наличными не брал. Только по карте и на небольшие суммы), я будучи зарплатным клиентом банка ВТБ с зарплатой 54000 рублей в месяц получил кредит в целом без проблем, за исключением того что меня можно сказать "вынудили" взять страховку жизни и по факту я получил этот кредит под 12% годовых хотя по сути ежемесячный платеж как будто под 18% годовых. Ну это ладно, деньги нужны были и я согласился. Всё это время у меня по кредиту дата платежа была 5-го числа месяца, а зарплату я получаю 10-12-го числа месяца и платить 5-го числа мне было очень неудобно. Я обращался в банк с просьбой перенести дату платежа на что они сказали мне что у них это не возможно. (СЧИТАЮ что в любом банке должна быть возможность переноса даты платежа! Ведь банк от этого ничего не теряет, все равно человек эту разницу перенесенных дней оплатит и я был тоже готов оплатить ! Знаете-ли иногда приходится брать кредит когда деньги нужны, а не когда его удобно платить, а именно в дату взятия кредита и назначается дата платежа. ЭТО ТУПО не предоставлять клиенту возможность выбрать дату платежа удобную для него и не иметь возможности её перенести). Ну ладно подумал я, раз ничего не поделать так и буду платить кредит с зарплаты 10-12 числа, в прочем так оно и было, каждый месяц мне звонил банк с вопросом когда я оплачу кредит и каждый месяц я им по телефону отвечал что с зарплаты 10-12 числа, на что они говорили хорошо, вы можете оплатить в срок до 14 числа и всё, то - есть я даже не подозревал что это может вылиться в дальнейшем в какие то проблемы. По сути я кредит гасил исправно каждый месяц число в число, не допуская каких то больших просрочек... 23 мая 2020 года мне понадобилось взять еще 240 тысяч рублей, я подумал что будет логично объединить свой старый кредит и маленькие кредиты по кредиткам и взять всё это дело сроком до 5 лет в итоге сумма ежемесячного платежа ориентировочно должна была бы составить 12-13 т. р. это точно такая же сумма которую я и сейчас плачу по основному кредиту и двум кредитным картам, я пришел в свой "дорогой" банк ВТБ и знаете что ? МНЕ ОТКАЗАЛИ! без объяснения причин! Мне как зарплатному и платежеспособному клиенту с ЗП 54к эти 12-13 тысяч кредита платить не проблема, тогда В ЧЕМ ПРИЧИНА?! А причины они называть не хотят и повторно я смогу обратиться за кредитом только аж через 3 месяца... Тогда я пошел в другие банки за рефинансированием что бы уйти с этого ВТБ и везде мне тоже отказывали! И всё это из за ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ! Из за того что банк ВТБ не способен повернуться к клиентам лицом и стараться решать их неудобства с датой платежа я ОКАЗАЛСЯ плохим кредитоплательщиком хотя таковым НЕ ЯВЛЯЯСЬ! Ведь данные по платежам постоянно передаются в бюро кредитных историй, и влияют на статистику! Был бы это другой банк, мне бы сразу пересогласовали дату платежа на удобную мне и всё, проблем бы не было, а теперь когда мне очень сильно нужны эти небольшие деньги я не могу их получить даже в других банках потому, что они смотрят в бюро кредитных историй и видят там испорченную благодаря ВТБ статистику! Спасибо уважаемый ВТБ что вы плюете на людей, больше никогда не собираюсь с вами сотрудничать и зарплату переведу в другой банк! Хоть это и мелочи для вас, но надеюсь так поступит каждый человек на которого вы наплевали и останетесь тогда вы с носом! Так же оставил свой отзыв на Отзовик! Можете там тоже оставить свой ответ, чтобы люди знали что да почему. https://otzovik.com/review_10091383.html

Екатеринбург, ул. Луначарского, 128

Добрый день. Меня зовут Татьяна Костарева и я хотела бы оставить претензию. Дело в том, что 07.04.2020 г. я обратилась в филиал вашего банка в г.Екатеринбург по адресу ул. Луначарского, д. 128 с исполнительными листами (выданы мне они были по решению суда). Написала заявление о передаче исполнительных документов на исполнение. Указала там 3 отдельных суммы из исполнительных листов (к сожалению, сотрудники не подсказали правильный алгоритм заполнения). 13.04.2020 мне на счет пришли по 4000 из каждого исполнительного листа, следовательно, суммарно 8000, а остальные 31 071,70 коп. и 36 162,62 коп. так и остались невыплачены. после этого я повторно обратилась в банк и получила уведомления от о частичной оплате на сумму 4000 с каждой суммы - сотрудники банка не смогли объяснить ни что эти листы значат, ни когда ждать оставшуюся часть суммы. В этот день и в дальнейшие несколько моих обращений в данный филиал мне говорили прямым текстом, что компетентного в моем вопросе сотрудника у них нет и исчерпывающего ответа они дать не могут. Помимо того, я неоднократно звонила и на горячую линию с просьбой соединить меня со специалистом по работе с исполнительными листами и там меня уверяли в том, что с такими специалистами они соединять не могут. Однако, один раз (смею думать, что это было чудо) меня все же соединили с компетентным сотрудником, в ходе разговора с которым и выяснилось, что заявление было составлено некорректно - оказалось, что нужно было указывать только общую сумму вместо 3-х, как это сделала я. (На мои вопросы непосредственно в отделении банка мне говорили что возможности повторно написать заявление не представляется возможным и настоятельно рекомендовали отозвать исполнительные листы и обращаться к другим инстанциям). Также хочу заметить, что моя коллега, находящаяся в абсолютно идентичной ситуации - она написала такое же заявление, но указала одну сумму из каждого исполнительного листа - подала заявление 29.04.2020 в тот же филиал и затем, в течение недели получила все полагающиеся суммы. Данные моей коллеги: Геворгян Карине Геворговна, +7 (912) 225-32-44 (копии ее заявлений так же прилагаю к данному письму). Я обращалась к той же сотруднице филиала на ул. Луначарского, что принимала ее заявление, но исчерпывающего ответа так и не получила. 13.05.2020 г. я обратилась в другой филиал г. Екатеринбурга по адресу: проспект Ленина, д. 27 - там я написала обращение клиента и вечером того же дня мне позвонила их сотрудница и сообщила, что мои исполнительные листы находятся в картотеке и неизвестно когда оставшиеся суммы будут выплачены. На данный момент, 25.05.2020 г. я уже не знаю, что еще могу сделать, так как все мои вопросы и обращения остаются либо без ответа либо никто ничего не знает. Также добавлю, что я была лучшего мнения о вашем банке и сотрудниках и полагала, что все пройдет без таких казусов и в более короткие сроки. Я бы не хотела отзывать листы, но и такой немотивированный отказ принять тоже не могу. Прошу вас рассмотреть мою претензию и помочь в сложившейся ситуации.