Банк ВТБ — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Волгоград, просп. имени В.И. Ленина, 5

18.03.2016 между мною и банком ПАО ВТБ, 190000, г.Санкт-Петербург, ул.Большая Морская, 29 заключен кредитный договор № 913/1008-0000082 я своевременно и в срок исполняю свои обязательства перед Вашей кредитной организацией, однако я так считал до настоящего времени. Согласно вышеуказанного договора я ежемесячно вношу платеж в сумме 1603 рубля по указанному ипотечному кредиту, со слов сотрудника банка Банка ВТБ г. Волгоград для удобства оплаты ипотечного кредита и не посещения с этой целью отделения банка возможно перечислять денежные средства на дебетовую карту с которой произойдет списание денежных средств согласно даты графика платежей, 21.02.2018 мною получена дебетовая карта и на неё перечислялся необходимый платеж. В середине декабря 2018 года и январе 2019 года у меня возникли проблемы в части просрочки оплаты ипотечного кредита, однако необходимая сумма вносилась вовремя. 18.04.2019 мне позвонили сотрудники банка и уведомили меня о просроченном платеже, что вызвало мое недоумение по указанному поводу, сумма необходимая для оплаты была внесена заранее. Позвонив на "горячую" линию ВТБ мне стало известно, что сотрудниками Вашего банка без моего ведома и какого либо уведомления мне подключен платный пакет "Классический" с ежемесячным платежом 75 рублей, указанный мошеннический факт свидетельствует по моему мнению о грубом нарушении моих прав, сотрудники относятся к выполнению своих прямых обязанностей ненадлежаще, что дает мне право сформировать и дать отрицательную оценку Вашей кредитной организации. 18.04.2019 я обратился в банк ВТБ в РОО "Волгоградский" 1008, где от моего имени сформировано заявление об изменении Пакета услуг с пакета "Классического" на пакет "Базовый", напрашивается вопрос, когда и кем мне без моего ведома подключен пакет "Классический", с какого момента с моего счета списывалась сумма за пользованием пакетом "Классический", из-за списания суммы в размере 75 рублей у меня образовывалась просрочка, что портит мою кредитную историю в будущем. Также хочу отметить, что мне не понятно, для чего он был мне необходим этот пакет "Классический", для чего мне его подключили. Данная претензия мною написана с целью отгородить таких же клиентов как и я, от плохого по моему мнению обслуживания Вашими сотрудниками, (клиенты согласно Вашего кодекса корпоративного поведения работников Банка ВТБ являются в центре организации деятельности Банка). Так же согласно этого же Кодекса, работники Вашего Банка несут персональную ответственность за качество предоставляемых услуг, при этом действия всех работников должны обеспечивать решение проблем клиента в ходе каждого посещения Банка, из этого следует, что 3 раза мною неуплачивалась вся сумма необходимого платежа по ипотеки. На основании изложенного, прошу: 1. Провести служебное расследования по указанным мною фактам. 2. В случае выявления нарушений при рассмотрении моего заявления, прошу дать оценку руководителю сотрудника допустившего. 3. Письменно уведомить меня по вышеуказанному адресу о результатах рассмотрения моего заявления по адресу электронной почты kpo34@mail.ru 4. В случае не рассмотрения моего заявления, оставляю за собой право обратится в суд.

Сокольническая площадь, 4к1-2

18.04.19г. В очереди была второй. Прождала больше часа пока меня не пригласила сотрудница банка. Операция была простая - получить ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ. Изучала издевательские плакаты "Посоветуйте друзьям наш банк","Самый доступный банк для бизнеса". А самое главное это равнодушие сотрудников банка, но может все дело в руководстве банка!!! Лучше обратно в Сбербанк перейти. Все познается в сравнении.

бул. Энгельса, 28Д, Волгоград

сегодня одобрили кредит но пршлось отказатся так как сумма страховки составиляла 50000тр это не законно и всем известно но без нее кредит не получить адрес офиса гВолгоград улБульвар Энгельса 19а хотя я являюсь клиентом банка