Банк ВТБ — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Тверская ул., 6, стр. 7

Добрый день! Прошу передать мой отзыв руководству доп отделения ВТБ по адресу ул Тверская д8. Пишу на этот адрес, так как в форме отсутствует необходимое отделение. 12 января в 16-00 посетила отделение по обозначенному адресу, в взяла талончик, передо мной в очереди находилось около 15 человек на 2 работающих окна, после 30 мин ожидания без движения, я решила вместо выпуска мгновенной карты, просто попасть в кассу и снять деньги со счета. Выбрав в меню опцию "обмен валют" (т.к. опции "касса"нет) я прошла в кассу и столкнулась с хамоватой сотрудницей, которая отказалась мне выдавать деньги на том основании, что я выбрала опцию обмена валют. Возможно я была не права, но в ответ на мое корректное поведение я считаю недопустимым, чтобы меня "обложили" с порога и ожидаю адекватной ответной реакции. К сожалению, имя сотрудницы привести не могу, так как таблички не было, а под эмоциональным натиском специалиста я растерялась и имя ее не уточнила. Но, наверняка, при наличии желания вы сможете узнать кто работал в указанную дату и время. Также Спасибо и в ожидании обратной связи. Успехов вашему бизнесу. чел на 2 специалиста в зале - это too much. Кстати, после своей неудачи я обратилась в отделение Сбербанка, где вопросы были решены без излишних временных и эмоциональных затрат.

Ленинский просп., 151, Санкт-Петербург

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом банка .21.12.2018 подавал заявку на военную ипотеку в отделении Спб,Ленинский проспект 84/1,сотруднику отдела ипотечного кредитования - Владиславу(фамилию не помню). При подаче документов сотрудник попросил свидельство участника НИС.На вопрос: «вы снимаете копию тли забираете оригинал»-сотрудник меня убедил в том,что забирают оригинал свидетельства. 27.12.2018 Владислав позвонил и уведомил о том,что мне отказано. 28.12.2018 я поехал в отделение забирать оригинал свидельства.Приехав в отделение банка,Владислав сказал,что все документы по моей заявке уничтожены и оригинал свидетельства тоже.Так же сообщил,что копии они не снимали и скан документов тоже не делали.Соответсвенно в электронном виде свидельство тоже не вернуть. Хочу чтобы вы рассмотрели мое обращение и хотелось бы узнать по какой причине банк втб забирает оригинал документа, а потом его уничтожает, не предупреждая об этом, тем самым сотрудник создал мне ряд серьезных проблем. Хочу чтобы сотрудник понёс наказание и вы разобрались с этой ситуацией! После таких ситуаций вести с вами сотрудничество нет желания.

ул. Ленина, 56, Череповец

Добрый день! 23.11.2018 мною был выполнен платеж по страхованию (квитанция во вложении) в отделении банка на ул. Ленина Мои обязательства по договору мною выполнены Дак почему же меня сейчас обвиняют в какои то задолженности? в связи с чем увеличилась ставка по моеи ипотеке? почему увеличился ежемесячный платеж? Кто за это все теперь будет ответственен Прошу срочно разобраться в ситуации и связаться со мной соответствующей инстанции!!!!!!!СРОЧНО