Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, Воронцовская улица, 43с1 — телефоны и режим работы

ужасная работа банка!!!! в колл-центре вообще ничего не знают!! Зачем он нужен

Банком допускаются существенные нарушения закона в части срока исполнения обязанностей по исполнительным листам. 25.07.2020 года в адрес ПАО «Банк ВТБ» (г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1) заказным письмом (РПО 10954849016876) был направлен исполнительный лист ФС №030038717 от 09 октября 2019 г. в оригинале с заявлением на перечисление денег взыскателю. 28.07.2020 года письмо получено ПАО «Банк ВТБ». 13.08.2020 года жалоба о не перечислении денежных средств по исполнительному листу направлена в электронном виде. 17.08.2020 года жалоба направлена повторно почтой России. До сих пор никаких мер не принято, денежные средства так и не перечислены. В случае не решения указанных обязанностей в течение ближайщих трех дней, заявителем будут поданы жалобы в прокуратуру, суд, Центральный банк России.

Добрый день! Нами были направлены запросы в банк ВТБ на предоставлении сведений и документов по адресу г.Москва,ул.Кузнецкий Мост,д.17,стр.1 Почтой России. В ответ на наш запрос посупил ответ от сотрудника банка ВТБ о том что документы не приложены. Исполнитель письма Криушкина А.В. и подпись стоит Е.Э. Пахомовой (контактных телефонов не указано). В течении двух недель звоним на горячую линию нас соединяют с разными отделениями и ответа получить как связаться с данными сотрудниками для уточнения информации получить не можем.

Добрый день! Нами были направлены запросы в банк ВТБ на предоставлении сведений и документов по адресу г.Осква,ул.Кузнецкий ост,д.17,стр.1 Почтой России. В ответ на наш запрос посупил ответ от сотрудника банка ВТБ о том что документы не приложены. Исполнитель письма Криушкина А.В. и подпись стоит Е.Э. Пахомовой (контактных телефонов не указано). В течении двух недель звоним на горячую линию нас соединяют с разными отделениями и ответа получить как связаться с данными сотрудниками для уточнения информации получить не можем.

Оформил заявку на ипотеку на сайте ipoteka-online.vtb.ru. Мне был предоставлен ипотечный менеджер, Гордеева Елена Евгениевна. Данный сотрудник не берет трубку и не отвечает на сообщения в чате. В течении пяти рабочих дней я пытался с ней связаться. Кроме того, представитель застройщика ЖК Пионер, так же пыталась связаться с Еленой. Все безуспешно. Человек не берет трубку, не отвечает на письма и не отвечает в чате. Вчера (07.07.2020) в чате, Елена написала, что не может скачать документы, которые я загрузил на сайт в заявку. Попросила переоформить мою заявку, что я сделал моментально, в течении 10 минут. Попросил проверить. Ответа не поступило до сих пор. Представитель застройщика так же не может с ней связаться. Я рискую потерять желаемый объект недвижимости. Дополнительно, сегодня, я составил жалобу № CR-7113640 посредством звонка на горячую линию банка.

Просим вышестоящее руководство банка ВТБ (ПАО) всё же повлиять на работу Доп.офиса по адресу г. Москва, Воронцовская улица, 43с1. Никакой оперативности, всё очень медленно, по факту такой работы Доп.офиса получается, что банк прав, а клиент нет. У нас открыты счета и в других Доп. офисах г. Москвы, к примеру на Земляном валу, и там отлично работают сотрудники, доброжелательны и оперативны. Увы, Доп. офис по адресу: г. Москва, Воронцовская улица, 43с1 плохо работает на наш взгляд, что дистанционно, что в офисе.

Добрый день! В апреле 2019 г. в г. Москва, мной был подписан ипотечный договор с банком ВТБ, на приобретение жилья, с процентной ставкой 10% В течение всего срока, платежи мной вносились вовремя. Наблюдая в течение года, регулярное снижение ключевой ставки Центробанком РФ, мной было принято закономерное решение подать заявление на рефинансирование ипотеки. Опасаясь того, что при рефинансировании, банк предложит мне заново оформить страхование жизни, я заранее, до наступления срока оформления страхования, подала документы на рефинансирование через портал "ВТБ-Цифровая ипотека". Документы были приняты и зарегистрированы 29 февраля 2020 г. Мне был назначен ипотечный менеджер: Гордеева Елена Евгеньевна Которая по началу предлагала подождать, а затем перестала реагировать на мои звонки и вопросы, задаваемые через чат. Таким образом, по прошествии 2-х месяцев, НИКАКОГО ответа по моему вопросу до сих пор нет. Прошу оказать содействие в скорейшем решении моего вопроса. Мне бы очень не хотелось снова тратить время на подготовку документов на рефинансирование в рамках другого банка.

Жалоба на работу ипотечного центра ВТБ по адресу Бульвар Энтузиастов, 2. 29.11.2019 года мной был получена справка о полном погашении ипотеки по кредитному договору. Затем последовало обращение в ипотечный центр с целью снятия обременения. Сотрудник сказал, что закладной у меня, вероятно, нет. т.к. в наличии закладной бы была не уверена, то сотрудники порекомендовали оставить заявку на снятие обременения без закладной. 13 января 2020 года в МФЦ по адресу 3-й Крутицкий переулок, д.11 совместно с сотрудником банка (Дмитрий, тел. 89032858999) были поданы все необходимые документы для снятия обременения. 6.02.2020 года при посещении МФЦ мне было выдано Уведомление о приостановлении погашения записи об ипотеке в связи с отсутствием закладной. На мои звонки на горячую линии об один ответ "Вам перезвонят в течение 3 рабочих дней". Сотрудники ни одного раза со мной лично так и не связались. Также 6.02.2020 года мной была направлена копия Уведомления сотруднику отдела ипотечного кредитования Данилову Максиму Аркадьевичу (доб. номер. 41-30-73). Ответ был получен 3.03.2020 года. Цитата: «Добрый день! На текущий момент запрос еще находится в работе на стороне Росреестра». Попытки дозвониться до отдела ипотечного кредитования и до сотрудника не увенчались успехом. При этом ни один сотрудник четко и ясно мне ситуацию не объяснил. Закладная утеряна? Почему вообще было необходимо посещение МФЦ, если закладная все же была? Требую от банка предоставления закладной или ее дубликата в кратчайшие сроки. Также прошу связаться со мной для прояснения ситуации. С уважением, Хорошилова Татьяна Александровна, 8-925-163-65-44

Здравствуйте. Будьте добры, напишите на данный эл адрес, ответ на обращение Квасниковой Н.П. Президенту РФ, которое было перенаправлено Вам, как компетентному органу по вопросу, описанному в обращении. Администрация Президента РФ ответила по этому вопросу: "Ваше обращение на имя Президента Российской Федерации получено 06.12.2019 г. в форме электронного документа и зарегистрировано 06.12.2019 г. за № 1260348.В связи с тем, что в Вашем заявлении отсутствуют сведения о рассмотрении поставленного в обращении от 06.12.2019 г. за № 1260348 вопроса Банком ВТБ (публичным акционерным обществом), в компетенцию которого входит его решение, для обеспечения получения Вами ответа по существу поставленного Вами вопроса Ваше обращение направлено в Банк ВТБ (публичное акционерное общество).Дополнительно сообщаем, что Вы вправе обжаловать в суд или в административном порядке (в порядке подчиненности) принятое по Вашему обращению решение соответствующего органа при получении уведомления или ответа от него или действие (бездействие) данного органа при неполучении в установленные сроки уведомления или ответа." СРОЧНО! Ждем ответа. Заранее, спасибо!

Жалоба на спец-тов тех.поддержки горячей линии. В Вс 4 августа 2019 г. через приложение ВТБ в моб.телефоне я попыталась открыть вклад "Время роста": деньги (в размере 250 000 руб) списали, но вклад в приложении так и не открылся. В Пн 5 августа я позвонила на горячую линию (8 (800) 100-24-24) и мне сказали, что в системе произошёл технический сбой и надо ожидать, когда система сама либо отклонит, либо откроет вклад. Во Вт 6 августа я не увидела изменений, поэтому снова позвонила на горячую линию, где мне сказали, что банк, оказывается, решил проверить эти средства, поэтому и не открывает вклад. На проверку потребуется 3 дня, поэтому нужно позвонить в Чт. Сегодня Чт 8 августа, я позвонила снова на горячую линию, где мне 1-й специалист сказала, что вклад был открыт 4 августа и закрыт 5 августа, хотя в приложении никакой информации об этом нет. Я уточнила, где же в итоге мои средства, ведь на Мастер-счёт они так и не поступили, на что специалист попросила меня повисеть на линии, я висела мин 5, в итоге меня без предупреждения переключили на другого спец-та без предупреждения, которому снова пришлось объяснять всю цепочку событий. Она в итоге мне сказала, что во все эти разы, что я звонила, никто из спец-тов не сформировал обращение в тех.поддержку, как я поняла, и только эта 2-я сегодняшняя специалист его сформировала вручную (заявка ONL-169394). ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖНО ЖДАТЬ ЕЩЁ 5 РАБ. ДНЕЙ, пока рассмотрят моё обращение. Деньги я забрать не могу, так как на счету их нет и вообще непонятно, где они. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА к банку: просто верните мои деньги, мне уже не нужен ни ваш вклад, ни ваш банк в принципе. Спасибо! С уважением, Наталья Дурдыева