Отделение Банка ВТБ по адресу Москва, улица Маршала Бирюзова, 8 — телефоны и режим работы

03.12.2019 года находился в ДО "Октябрьский" для перевыпуска дебетовой карты, в связи с утратой после оформления операции. Меня направили в кассу отделения для снятия денежных средств с карты. В окне кассы (сотрудница Марунчан Елена Николаевна) уже повторно проверив мои паспортные данные, попросила меня расписаться в платежных документах, после подписания я вернул их ей, но она сказала, что моя подпись не сходится с паспортом и мне нужно переподписать документы, что я и хотел сделать, для этих целей я попросил меня мой паспорт, на, что она в грубой форме ответила мне отказом в совершении операции и направила к другому сотруднику банка для разбирательств, в свою очередь в связи с большой занятостью по работе я не смог этого сделать. Прошу Вас принять к сотруднице меры, так как она вела себя некорректно, не вежливо и отказала мне в получении моих же денежных средств. Документы за моей подписью остались у нее в окне и в настоящее время мне не известно списаны ли денежные средства с моей карты или нет.

Я 25.10.2019 года перевел с дебетовой карты VISA на зарплатную карту мир 50 000,0 руб. в 13:13 для их дальнейшего снятия, при этом пришло смс на мой номер тел (89261808532), подтверждающее перевод. Вставив карту мир в банкомат, указав сумму списания в размере 50 000,0 руб., банкомат лишь вернул мне карту без выдачи денег и чека, при этом на мой телефон пришло смс с текстом: ката *2708 снятие отклонено нехватка средств, доступно 0 руб. Далее я обратился к сотруднику банка оказать мне помощь. Я написал заявление на возврат не полученных денежных средств на карту. При этом в личном кабинете также отсутствует операция по списанию средств с карты. В соответствии с вышеуказанным прошу: вернуть мне денежные средства на карту, указанную в заявлении а также возместить транспортные расходы и расходы по содержанию моих денежных средств в отделении банка.

Обратилась в ВТБ банк с проблемой по поводу выдачи денег из банкомата в этом же банке. Деньги были списаны по смс сообщению и балансу в онлайн приложении, но денег банкомат и чек не выдал, просто вернул карту! Обратилась к сотруднику, на что мне последовал ответ :"ждите 3 дня". Я спросила как я докажу ,что деньги я не получила, мне ответили что посмотрят по камерам, вот мне и не понятно было почему нельзя все решить на месте, а ждать 3 дня, что бы потом вернуться и писать заявление на возврат денег.

Добрый день! Меня зовут Бойченко Виктория Сергеевна. Обращаюсь к Вам с огромной просьбой помочь мне разобраться со сложившейся ситуацией. 21 марта 2019г обратилась в отделение банка ДО Октябрьский для перевыпуска дебетовой карты, в связи со сменой фамилии. Дополнительно сотрудник банка ВТБ (Комракова Анна Игоревна) предложила мне изменить пакет услуг по моей карте "с ее слов Мультикарте" с "Базовый" на "Мультикарта", подключив опцию "Сбережения" В последствии оказалось, что такой пакет услуг не подходит для моей карты. Она не мультикарта. Оказывается, сотрудник банка должна была мне предложить заказать дополнительную карту, об этом я узнала намного позже. Почему Комракова Анна Игоревна об этом мне не сказала? Зачем она мне эту услуг предложила? В течении 3-х месяцев снималась абонентская плата за данный пакет услуг (747 рублей). Чтобы разобраться с ситуацией, 21 мая 2019г. я обратилась в отделение банка ДО Октябрьский. Сотрудник банка, Бондаренко Андрей Сергеевич, проверил мои данные по карте и сказал, что данный пакет мне подходит и предложил написать обращение в банк. Спустя некоторое время банк ответил, что вернуть дс не сможет, так как у меня не Мультикарта и данный пакет мне не подходит. 18 июня 2019г обратилась еще раз в отделение банка ДО Октябрьский, чтобы закрыть данную услугу и перейти на пакет "Базовый" . Такие сотрудники как Комракова Анна Игоревна портят репутацию банка. Она не квалифицированный сотрудник. Прошу Вас наказать ее за незнание услуг Банка. А мне прошу вернуть 747 рублей, которые снял банк как абонентскую плату по вине данного сотрудника. Если она допускает ошибку в таких мелких вещах, как она может продавать более серьезные услуги? Только обманывать людей, которые являются клиентами банка. Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо.