Отделение Банка ВТБ по адресу Новосибирская область, Новосибирск, улица Ватутина, 21/1 — телефоны и режим работы

подавали заявку на рефинансирование ипотеки 8 октября.Ответа так и нет.КАК вообще работают..Буду писать жалобу в ЦБ.

Здравствуйте. В отделении на Ватутина 21 в Новосибирске совершенно нет никакой организации в работе, невозможно взять талон в очередь. Сотрудница Курченкова Полина Алексеевна не давала взять талон, не объясняя причины хамски отвечала на вопрос об обслуживании. Не разобравшись в вопросе клиента сказала открыть личный кабинет на мобильном устройстве, абсолютно беспардонно полазила между счетами. Потом стало ясно, что она даже не вникла в вопрос и не знает, что делать. Только после этого кое как взяла талон на очередь, выслушав кучу хамства от этой сотрудницы. Возникает мысль, что банк втб вообще никак не фильтрует людей при трудоустройстве. Потому как сотрудники являются лицом компании, можно сделать вывод, что банк превращается в непонятно что

В данном отделении одни минусы: - не организована работа (очереди дикие, ожидание составляет от 30 минут до 1 часа 30 минут); - отсутствует система кондиционирования или просто не включают; - сотрудники не компетентны, в том числе и, самое главное, руководство отделения (не знакомы с линейкой продуктов банка, друг у друга спрашивают каждое действие); - навязывают услуги, которые не требуются клиенту; - отказывают в приеме наличных денежных средств на счёт без выпуска карты (руководство отделения в курсе). Таким образом выполняют план по выдаче карт. На основании изложенного прошу: 1. организовать работу в данном отделении; 2. обучить сотрудников и руководство отделения ведению банковской деятельности; 3. ознакомить сотрудников и руководство с линейкой продуктов ВТБ; 4. искоренить факты отказа в принятии наличных денежных средств без выпуска карты; 5. провести проверку в отношении руководства отделения; 6. о принятых мерах и результатах уведомить по адресу электронной почты, в том числе, кто из руководства отделения понес и какое наказание по отказу принятия наличных денежных средств без выпуска карты. P.S.: 09.01.2020 в районе с 9.05 до 09.20 по данному факту был осуществлён звонок на горячую линию, где подтвердили, что действия сотрудников и руководства отделения не правомерны в отказе принятия наличных денежных средств.

Трижды обращалась в это отделение с просьбой наладить работу онлайн банка. И каждый раз то просят зайти в следующий раз,то позвонить в техподдержку. А техподдержка снова отправляет в отделение банка. Сколько можно??? Отделение находится в часе езды от моего места жительства,по часу приходится сидеть в очереди в самом банке, а воз и ныне там. Что это за отношение к клиентам? Каким образом я должна решать проблему онлайн банка,если ни в отделении,ни дистанционно техподдержка не в состоянии помочь? Впервые сталкиваюсь с такими некомпетентными содрудниками. Самые негативные впечатления от данного банка.