Отделение Банка ВТБ по адресу Пензенская область, Пенза, Московская улица, 40 — телефоны и режим работы

29.12.2019г в 13.30 пришла положить деньги на ипотеку 14000 рублей (14 купюр тысячами) . Банкомат принял у меня купюры, написал "Операция невозможна" и вернул карту. Деньги на баланс зачислены не были((( и где они мне не было неизвестно!!!! Я позвонила на горячую линию. У меня приняли жалобу №CR-6718913. Прошу в ближайшее время зачислить средства на мой счет, не зачислять никаких пеней, так как виноваты ВЫ!!! И также прошу компенсировать мне моральный ущерб, так как я потратила в предновогодний день время и нервы! Прошу в ближайшее время сообщить дату зачисления средств! Ответить в письменном виде! В случае не возврата денег и начисления пеней по моему платежу буду вынуждена обратиться в суд.

29.12.2018 года на мою карту (зарплатная ) втб наложен арест судебными приставами на 12 тыс рублей. 09.01.2019 года задолженность по исполнительному листу была погашена..15.01.2019 пришла зарплата на карту, однако сумма в размере 12 тыс была заморожена ...обратилась в банк где пояснили что нужно принести постановление о снятии ареста со счета...29.01.2019 года судебный пристав принёс постановление, где банком была поставлена отметка о получении...однако до сих пор доступ к денежным средствам я не имею...по какой причине не понятно, сотрудники банка втб расположенной на ул.московской ничего мне пояснить не могут, говорят что пишите притензию, в течении 15 дней рассмотрим...по какой причине я должна каждый день ездить в данное отделение...и в чем состоит сложность дать доступ к своим же деньги...