Отделение Банка ВТБ по адресу Ставропольский край, Пятигорск, проспект Кирова, 86 — телефоны и режим работы

Мной 04.09.2019 устно по телефону горячей линии было составлено обращение CR-6486274. Суть обращения и сейчас написание жалобы связано с тем, что пришла смс 12.09.2019 на тел.89682747175 о том, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. В самом обращении, которое повторюсь было составлено 04.09.2019 мной говорится о том, что сумма,которую я внесла на счет составила 805 000 тыс рублей, а должна была 810 000 тыс рублей. Я уверена в том, что банкомат съел купюру равную 5000-00 руб. Вносила я денежные средства только 5000 и 1000 купюрами. Из них 1000-00 купюры никаким образом не могли застрять. И по счету и выписке это видно, что не хватало 5 тыс рублей. Обнаружила я эту проблему не сразу, т.к. очень торопилась и мой автомобиль не совсем удачно был припаркован. Я покинула отделение. Приехав домой и поняв по чекам , что у меня не хватает 5000 руб, я незамедлительно поехала вновь в это отделение банка. Где специалисты сказали, что необходимо составить претензию по телефону горячей линии. На камерах, которые установлены в отделении Вы можете увидеть как я разговаривала по телефону со специалистом горячей линии и составили обращение, так же специалист порекомендовала внести свои денежные средства, чтобы избежать начисление процентов и погасить кредит, для чего я со своей карты сняла сумму 5000-00 и внесла так же на кредитную карту. Просьба проверить камеры и сделать ревизию по излишкам в банкомате и уверена найдете мои 5000 тыс. Этих денег мне не хватало на погашение кредита. Что Вы так же можете сверить с выпиской. Ранее с такой проблемой я столкнулась в другом банке и там был решен вопрос удовлетворительно для меня, а сумма, которую съел терминал превышала в несколько раз, чем сейчас в вашем отделении. Денежные средства были зачислены в течении 3 рабочих дней. В вашем отделении уже прошло время больше 1 недели и я узнаю, что мою претензию не удовлетворяют. Просьба сделать все необходимые проверки, в результате которых Вы найдете мои 5000-00. Я не готова их взять и подарить терминалу. Это не человек, а робот и зачастую такое происходит, считаю неправильным если при этом страдают люди в поиске денег если такое происходит. Хорошо, что сумма была небольшая и у меня действительно только 5000-00 были личных сбережений, которые я смогла довнести. Если сумма была бы хоть на 1000-00 больше я не смогла бы погасить кредит и пришлось заплатить гораздо больше. Спасибо за понимание. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Ведь при выборе банка взять кредит оставила свой выбор за Вами , хотя были и другие предложения и гораздо выгоднее.