Отделение Банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 84к1 — телефоны и режим работы

27 мая 2021 года в 13.12 стали приходить сообщения об оплате товаров и услуг по карте за рубеж (Украина,Киев),которые я не совершал, карта находилась при мне,данные карты никому не сообщал. Позвонил на горячую линию и заблокировал карту,попросил отменить переводы,так как сам их не совершал. На горячей линии девушка тянула время и переключалась на другие темы,далее поехал лично в отделение банка находящегося на Ленинском проспекте 84 для написания заявления на отмену переводов,на что начальник отделения сказала,что можно не писать заявление,так как был совершён звонок на горячую линию. Начальник отделения дает заведомо ложную информацию и не информирует клиентов о необходимых действиях в подобных ситуациях. Спустя время снова вернулся в банк для написания заявления, так как знакомые юристы сказали,что оно обязательно. В этот же день написал в полицию по факту мошеннического перевода денежных средств с карты. 29 мая 2021 года пришло сообщение об отмене одного из переводов,но в личном кабинете стояла галочка исполнено. Со своей стороны принял своевременные действия для отмены переводов, а действия сотрудников банка были противоположные. Прошу как можно скорее разобраться по этому вопросу и вернуть деньги!

С марта месяца менеджер не может подготовить документы на рефинансирование ипотеки. Неоднократно сотрудниками банка допускаются ошибки, которые приводят к затягиванию выхода на окончательную сделку, в результате вместо пониженной ставки уже несколько месяцев плачу по %выше, чем было ранее.

Что за очереди в банке к операционистам, очереди возле входной двери 4-5 человек и внутри еще полным полно клиентов . Почему нельзя увеличить количество работников. Не надо все сваливать на пандемию. Извинения тоже не помогут. сделайте работу отделения удобной, функциональной для клиентов банка.

Ушакова Марина Владимировна_ кто она *? Коллектор работающий в банке и угрожающий ?

из-за травмы случилась просрочка в размере 8300 рублей . Ушакова Марина Владимировна-региональный представитель по урегулированию задолженностью звонит в день 8 раз и отправляет угрожающие смс . Все сохраняю на телефон. Ваш банк оказывается коллектор? официальные документы о наступлении страхового случая и больничный лист продолжительностью в 5 месяцев не являются основанием для урегулирования ? жалобы оставлять бесполезно?

Проехала 8 банкоматов. Из них 4 просто увезли, 2 не исправно, в 2-х нет денег. В отделении банка на Ленинском нет ни одного банкомата. Сотрудники по горячей линии ни одного внятного ответа не дали... отправляли в банкоматы на другом конце города. Я большей информацией владею, чем эти "специалисты". В итоге для того чтобы снять деньги я потратила 4,5 часа!!! " РЕБЯТА ВЫ ЛУЧШИЕ!!! " МОЖНО ВЫРУГАТЬСЯ МАТОМ?

Отношение отвратительное, где клиент всегда прав, клиент всегда нужен??? Пришёл подать документы на ипотеку в итоге, отношение было - чего приперся, мало банков что ли, абсолютная незаинтересованность в клиенте. Ушёл только из за того что хамски отвечали

Отделение на Ленинском 84 прославилось своим непрофессиональным, некачественным и некомпетентным обслуживанием клиентов банка! Помимо того,что главный менеджер отделения Барахтеева Евгения Юрьевна допускает грубейшие ошибки в оформлении бумаг во время сделки (из-за чего приходится самим клиентам тратить немалое количество времени и сил на их исправления),еще и никто из отделения банка не несет ответственность за неисправность банкоматов,которые "зажевывают" КРУПНЫЕ купюры и не отдают их... ( у меня "проглотил"банкомат 5 тысяч, третьи сутки никто из сотрудников банка не пытается решить данную проблему!). Вышеизложенные неприятные инциденты подрывают репутацию второго по величине активов банков страны и появляется нежелание дальнейшего сотрудничества.