Отделение Банка ВТБ по адресу Санкт-Петербург, улица Савушкина, 131 — телефоны и режим работы

Банк намеренно затягивает подачу заявления в ПФР о распоряжении средствами материнского капитала в счет ипотеки, взятой в банке. 20.08.2020 Д.А. Ладышкин принял от нас документы и расписку-заявление о распоряжении средствами мат капитала. Банк обязался в течение следующих нескольких дней передать документы в ПФР, согласно установленной процедуре. Через примерно месяц банк отзвонился и отчитался о передаче документов и сказал, что мы ждем теперь ответа от ПФР. 16.11.2020 мы с мужем пришли с визитом в отделение и поинтересовались судьбой мат капитала. Нам было сказано, что ответа от ПФР пока нет. В конце ноября нам удалось дозвониться до отделения ПФР и выяснить, что еще в начале сентября ПФР известил банк о нехватке документов от банка. И только 16.11.2020 (видимо уже после нашего визита?) банк направил недостающие документы. Но по словам ПФР документ НЗРК заполнен банком неверно, о чем банк был извещен. С течение конца ноября-всей первой недели декабря мы с мужем звоним в ВТБ и пытаемся выяснить, когда банк направит правильный НЗРК в ПФР. Нам каждый раз обещают, что ответственный сотрудник перезвонит, но никто не перезванивает. Мы считаем, что банк специально затягивает процедуру. Перевод средств мат капитала сейчас занимает в пределах 10 дней, а значит мы могли уменьшить сумму платежей по ипотеке еще в начале октября. Если ситуация не разрешиться в ближайшее время, мы планируем подавать заявление на банк с обвинением в намеренно завышении платежей методом не передачи в ПФР требуемого документа.

21,01.2020 г, в 9,52 я приехала в отделение банка ВТБ по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Савушкина,131. Передо мной было 3 человека в очереди. Талон J003 9:52. Мне нужно было получить НЕИМЕННУЮ дебетовую карту по истечении срока действия предыдущей. В зале работает 1 (!!!) сотрудник. З за мной,естественно, образовалась очередь. Сотрудница-молодая девушка, по-видимому, сама не очень компетентна, т.к.постоянно консультировалась с кем-то по телефону. Конечно же, это отнимало много времени. В итоге, в 10:45 я. так и не получив карту, вынуждена была уйти из банка, т.к. уже опаздывала на работу. Живу я в пригороде Санкт-Петербурга, приехала заблаговременно, чтобы перед работой успеть забрать карту, но, к сожалению завтра придется начать все сначала. Самое печальное, что, если карта закончилась по сроку своего действия. то и через кассу ты не сможешь внести деньги, вот и сиди по часу, жди, пока ЕДИНСТВЕННЫЙ НЕРАСТОРОПНЫЙ сотрудник освободится. Буду писать жалобу руководству данного отделения.