Отделение Банка ВТБ по адресу Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, проспект Первостроителей, 18 — телефоны и режим работы

20 июня 2019 г. заемщик Миронов Дмитрий Юрьевич 29 января 1980 года рождения взял кредит в ДО банка ВТБ г.Комсомольска-на-Амуре в сумме 422897 рублей. По данному кредиту был оформлен договор страхования ООО СК "ВТБ Страхование" Финансовый резерв №129577-62500560405231 от 20.06.2019 г. Программа "Лайф+". Страховая премия в сумме 60897 рублей уплачена полностью. 06.02.2020г. от рака тела желудка 4ст. 4гр. Миронов Дмитрий Юрьевич умер. О наступлении страхового случая 12.02.2020г. страховая компания была проинформирована по телефону 8-800-100-44-40. А 17.02.2020 года в ДО "Первостроителей" 2556 г.Комсомольска-на-Амуре были предоставлены: свидетельство о смерти и справка о смерти Миронова Д.Ю. подтверждающие факт наступления страхового случая. 25.02.2020г. работнику ДО банка ВТБ мною предоставлено письменное уведомление о наступлении страхового случая с приложением подтверждающих документов. 02.03.2020г. от поликлиники №2 ФКУЗ МСЧ МВД России по Хаб.кр была получена выписка из амбулаторной карты Миронова Д.Ю. и 02.03.2020г. работник банка ВТБ г. Комсомольска-на-Амуре принял от меня заявление в ООО СК "ВТБ Страхование", копия в Банк ВТБ (ПАО) на выплату страхового возмещения в полном объёме с предоставлением ВСЕХ необходимых документов в т.ч. и выписки из амбулаторной карты за 5 лет по страховому случаю в связи со смертью заемщика Миронова Д. Ю. 05.03.2020г. страховая компания опять требует предоставить выписку из амбулаторной карты за 5 лет. Дважды обращалась на горячую линию СК по тел.8-800-100-44-40 (18.03; 24.03/2020). Ответ-нет выписки из амбулаторной карты, нет заявлений от банка: о вступлении в участники программы страхования, о перечислении страховой выплаты на счет заемщика. Работники банка утверждают что все документы отправлены в страховую компанию начиная с 25 февраля 2020г. Складывается впечатление о намеренном срыве срока рассмотрения и выплаты страхового возмещения который должен исчисляться со 02.03.2020г. с момента предоставления мною всех документов в ДО Первостроителей банка ВТБ для передачи их в страховую компанию. Полную информацию от страховой компании о полученных ими документах по нашему страховому случаю узнать невозможно. СК находится в Москве мы в Комсомольске-на-Амуре и что прикажете нам делать, как найти концы и куда делись наши документы, когда будет произведена выплата страхового возмещения? Кто виноват в не предоставлении полного пакета документов в СК? Прошу рассмотреть настоящее обращение, провести проверку по указанным фактам, обязать ДО Первостроителей 2556 банка ВТБ предоставить ВСЕ документы по страховому случаю Миронова Д.Ю. в страховую компанию, выполнять свои обязательства по ФЗ "О банках и банковской деятельности", "Об организации страхового дела в РФ", ГК РФ. 20 июня 2019 г. заемщик Миронов Дмитрий Юрьевич 29 января 1980 года рождения взял кредит в ДО "Первостроителей" 2556 банка ВТБ г.Комсомольска-на-Амуре в сумме 422897 рублей. По данному кредиту был оформлен договор страхования ООО СК "ВТБ Страхование" Финансовый резерв №129577-62500560405231 от 20.06.2019 г. Программа "Лайф+". Страховая премия в сумме 60897 рублей уплачена полностью. 06.02.2020г. от рака тела желудка 4ст. 4гр. Миронов Дмитрий Юрьевич умер. О наступлении страхового случая 12.02.2020г. страховая компания была проинформирована по телефону 8-800-100-44-40. 17.02.2020 года в ДО "Первостроителей" 2556 банка ВТБ г.Комсомольска-на-Амуре были предоставлены подлинники: свидетельство о смерти и справка о смерти Миронова Д.Ю. подтверждающие факт наступления страхового случая.